Fintech alanındaki ana rakibiniz çok başarılı bir B Serisi finansman turunda 20 milyon dolar topladı ve bu durum kafanızı kaşımanıza neden oldu. Size göre onların ürünleri sizinkiyle aynı ligde değil, daha küçük bir takımları var ve çok daha fazla uzmanlığa sahip olduğunuzu hissediyorsunuz.
Ancak tüm bunlara rağmen, tüm büyük finans yayınlarında yer alan, analist raporlarında yer alan ve büyük kurumsal anlaşmaları görünüşte kolaylıkla kapanlar onlar.
Bu sadece kör şans değil. Bu kaderin rastgele bir cilvesi değil. Bir şirket yenilikçi bir şey yaratmanın oyunun bir parçası olduğunu anladığında böyle olur…ancak bu yeniliği etki ve otoriteye dönüştürmek aslında ilerlemenin ve oyunu kazanmanın yoludur.
Peki kazananlar bunu tam olarak nasıl yapıyor? Bu yüksek teknolojili finans şirketleri, ham inovasyonu ve karmaşık değer desteklerini pazar hakimiyetine nasıl dönüştürüyor? İşte bir arıza.
Sadece Teknik Özellikleri Değil, Hikayeleri de Paylaşıyorlar
Mühendisler teknik ayrıntıları duymayı severler. Teknolojinin ne kadar yenilikçi olduğu ve tüm vida ve somunların perde arkasında nasıl çalıştığına dair en ince ayrıntıyı öğrenmek istiyorlar. Bu ihtiyacı karşılamak ve birkaç teknik belge sunmak önemli olsa da sorun herkesin mühendis olmamasıdır.
Yatırımcılar finansal rakamlar istiyor. Müşteriler, kullanıcılar ve medya? Hikayelere önem veriyorlar.
Piyasadaki en iyi AI kredi puanlama aracına sahip olsanız bile, bir kılavuz gibi okunan bir satış konuşması insanların dikkatini çekmeyecektir. En azından gerçekten önemli olan insanlar (bir ürünü kitlelere ulaştırmak için).
Piyasaya hakim olan yeni fintech şirketlerine bakın. Örnek olarak Stripe’ı ele alalım. Ana pazarlama materyalleri için “Çevrimiçi ödemeler için gelişmiş API’ler sağlıyoruz” demiyorlar. Bunu çok daha erişilebilir hale getiriyorlar ve “Herkesin kendi internet işini kurmasına yardımcı oluyoruz” diyorlar. Bu basit insan mesajı kalıcıdır. Jargonla dolu değil. İlişkilendirilebilir.
Mesajınızı da aynı şekilde çerçevelemelisiniz. Yeniliğinizi insanlarla kişisel düzeyde bağlantı kuran bir hikayeye dönüştürün. Şunu düşünün:
- İnsanların ilişki kurabileceği bir şekilde hangi konuyu ele alıyorsunuz?
- Şu anda neden bu kadar önemli?
- Sunduğunuz şey birinin hayatını nasıl daha basit, daha güvenli veya daha iyi hale getirir?
Mesajınız yankı bulduğunda, insanlar ürününüzü yalnızca bir dizi özellik olarak düşünmeyi bırakırlar. Bunu daha büyük bir değişimin parçası olarak görmeye başlarlar.
Halkla İlişkileri Rastgele Değil Stratejik Planlıyorlar
Finans alanındaki çoğu şirket, yalnızca acil bir durumda yangın söndürücüyü almak gibi “büyük haberler” olduğunda PR’a başvurma hatasına düşüyor.
Gerçek bir etki ve nüfuz oluşturmak için, uzun vadede otoritenizi artıracak bir araç olarak finansal PR’yi kullanmanız gerekir. Para toplarken sadece dikkat çekmeyi hedeflemeyin. Yaptığınız işi sektörünüzdeki daha büyük değişikliklere bağlamanın yollarını arayın. İşte nasıl:
- Yeni bir özelliği ortaya çıkarmak yerine, bunun finansal şeffaflığın artırılması gibi daha büyük bir trende nasıl uyduğunu paylaşın.
- Tek seferlik tekliflere bağlı kalmayın. Bunun yerine, kurucunuzu kitlenizin önemsediği medyada vazgeçilmez bir ses haline getirin.
Medyada fark edilmek sadece görülmekle ilgili değildir. Bu, güven oluşturma ve insanların markanızı yetkili olarak görmelerini sağlama konusunda bir alıştırmadır. Finans alanında bir veya iki saygın yayında yer almak, halkla ilişkileri geliştirmekten çok daha fazlasını yapabilir. Yatırımcılara, uzmanlara ve gelecekteki işbirlikçilerine işletmenizin alakalı, değerli ve aktif olarak katkıda bulunduğunu gösterir.
Eğitiyorlar, Kafa Karıştırmıyorlar
Finans, insanların büyük çoğunluğu için zaten karmaşık bir alandır. Kilit karar vericiler ve riskten korunma fonu yatırımcıları bile, özellikle de son teknolojiye sahiplerse, daha karmaşık konuları kavramakta zorlanabilirler.
Ana akım haline gelen şirketler bunun farkına varıyor ve durumu daha da karmaşık hale getirmeye çalışmıyorlar. Görevleri anlaşılmasını kolaylaştırmaktır.
Bu nedenle en iyi finans markaları öğretme konusunda da mükemmeldir. Blockchain, risk modelleri veya gömülü ödemeler gibi korkutucu veya soyut gelebilecek fikirleri parçalara ayırıp bunları herkesin kavrayabileceği basit, net kavramlara dönüştürüyorlar.
Wise’ın paranın sınırlar ötesine taşınmasından nasıl bahsettiğine bakın. Size “çok para birimli altyapı” veya “dinamik riskten korunma sistemleri” gibi moda sözcükleri sunmuyorlar. Bunun yerine şöyle bir şey söylüyorlar: “Gizli ücretler olmadan yurt dışına para göndermenize yardımcı oluyoruz.”
İnsanlara öğretmek, herhangi bir reklamdan çok daha hızlı bir şekilde güven oluşturur. Ne yaptığınızı ve bunun neden gerekli olduğunu bildiklerinde, becerilerinize güvenme ve hizmetlerinizi veya ürünlerinizi seçme olasılıkları daha yüksektir. Anlaşılır videolar veya gerçeklere dayalı blog gönderileri gibi araçları kullanan eğitici içerik, yalnızca satış yapmaya çalışan biri olarak değil, bir rehber olarak görülmenizi sağlar.
Kurucularını Düşünce Lideri Olarak Görülüyorlar
İnsanlar diğer insanlara logolara güvendiklerinden daha fazla güvenme eğilimindedirler. Bu, görünür bir liderin güvenilirliği artırabildiği fintech için de geçerlidir. Starling Bank’tan Anne Boden veya Block’tan (Square) Jack Dorsey gibi tanınmış kurucuları düşünün. Söyledikleri sadece şirketlerinin imajını etkilemiyor; aynı zamanda şirketlerinin kârlılığını da etkiler. İnsanların tüm sektörü nasıl gördüğünü ve finansal araçlarla nasıl etkileşime girdiğini şekillendirir.
Kurucunuzun bir sosyal medya yıldızı olmasına gerek yok. Sadece ortaya çıkmaları ve samimi olmaları gerekiyor. Bu şuna benzeyebilir:
- Yeni kurallar veya finansal teknolojiler hakkında anlayışlı yazılar yazmak.
- Podcast’lere katılmak veya finans etkinliklerinde konuşmak.
- Bir fintech ürününün yetiştirilmesine ilişkin kişisel hikayeleri paylaşmak.
Düşünce liderlerinin açık ve kendinden emin iletişimi, şirketi daha bağdaşılabilir kılar. Gerçek etkinin başladığı yer burasıdır.
Son Söz
Yenilikçi bir teknolojinin, nasıl bir fark yaratacağı konusunda hiç kimse noktaları birleştiremezse, kimseye pek faydası olmaz. Bu nedenle en fazla etkiye sahip olacak fintech şirketleri, karmaşık kavramları alıp bunları iyi bir şekilde tercüme eden şirketler olacaktır. Değer konusunu basit, ücreti önemli ve hepsinden önemlisi iletişim kurdukları hedef kitleyle ilişkilendirilebilir hale getiriyorlar.
Sadece teknik özellikleri ve özellikleri hakkında konuşmuyorlar; hikayeler anlatırlar, başkalarını eğitirler ve uzun vadede tutarlı bir şekilde güvenilirlik oluştururlar. Bu, meraklı tüketicileri marka sadıklarına ve şüphecileri inananlara dönüştürmenin anahtarıdır; bu insanlardan hiçbiri, inşa ettiğiniz şeyin iç işleyişini gerçekten kavrayacak teknik bilgiye sahip olmasa bile.
Görüntü Kaynağı: DepositPhotos