BT karar vericileri, yalnızca yenilikçi değil aynı zamanda dayanıklı ve uyarlanabilir çözümler sunma konusunda giderek artan bir baskı altındadır. Modern işletmelerin talepleri, BT hizmet modellerinin gelişmesini, modası geçmiş, katı yapıların geride bırakılmasını ve dinamik ortaklıkların tercih edilmesini gerektirir.
.jpg&h=420&w=748&c=0&s=0)
Bu durum, her büyüklükte ve her sektörden birçok kuruluşun yönetilen hizmetleri bir çözüm olarak görmesine yol açmaktadır. Ancak bu ortaklıklar sıklıkla beklenen değeri sağlayamıyor. araştırmalar, şirketlerin %80’inin yıl içinde MSP’leri değiştirmeyi düşündüğünü gösteriyor. Bu, yeni bir MSP’ye katılmaya yönelik potansiyel olarak zorlu projeye rağmen.
FUJIFILM IT Services, müşteri odaklı BT hizmet sunumu için yeni bir standart belirleyen, yenilikçi “bağlı kalma sözleşmesi yok” modeliyle bu zorluğun üstesinden geliyor. FUJIFILM Business Innovation Müşteri Sorumlusu Stephen Sims, “Müşterilerimizin memnun olmadıkları bir şeye takılıp kalmalarını istemiyoruz” dedi. “Bu güven meselesi. Eğer doğru sonuçları ve müşteri deneyimini sağlarsak neden ayrılsınlar ki?”
Yönetilen BT Hizmetlerinin Geleceğine Yönelik Bir Vizyon
BT hizmet sunumunun geleceği; uyarlanabilirliği, güveni ve önce müşteri anlayışını benimseyen modellerde yatmaktadır. Modern kuruluşlar, genel, herkese uyan tek çözüm yerine, kendilerine özgü zorluklara göre uyarlanmış çözümler talep etmektedir. FUJIFILM IT Services, yönetilen BT hizmetlerinin neler başarabileceğini yeniden düşünerek bu değişime örnek teşkil ediyor.
İleriye dönük BT hizmet modellerinin temel özellikleri şunları içerir:
- Esneklik ve Ölçeklenebilirlik: Bir işletmenin ihtiyaçlarına paralel olarak gelişen, değişen operasyonel önceliklere uyum sağlayan hizmetler.
- Proaktif Yönetim: Sorunlara yalnızca tepki vermek yerine, sorunları önlemeye odaklanarak iş operasyonlarının kesintisiz olmasını sağladık.
- Sonuç Odaklı Ortaklıklar: Değer sağlama taahhüdüyle, katı sözleşmeler yerine sonuçlara öncelik vermek.
Bu ilkeler işletmelerin çevikliğini artırmasına ve yeniliği teşvik etmesine olanak tanır. Kuruluşlar, BT hizmetlerini iş hedefleriyle uyumlu hale getirerek operasyonel dayanıklılığı korurken büyüme fırsatlarının kilidini açabilir.
Bu yeni önceliklerin işaret ettiği şey, doğru BT iş ortağını seçmenin artık yalnızca hizmet tekliflerini karşılaştırmaktan ibaret olmadığı; felsefesi kuruluşunuzun vizyonuyla uyumlu olan bir sağlayıcı bulmakla ilgilidir. Bu, şeffaflık, müşteri odaklılık ve uyum sağlama yeteneği gibi çok sayıda “yumuşak” nitelik anlamına gelir; BT liderleri, uzun bir hizmet listesini toparlayabilecek veya en iyi fiyatı talep edebilecek bir ortağa sahip olmayı tercih eder. .
Yanıt Vermenin Teknik Temelleri
FUJIFILM BT Hizmetleri, sözleşmelere üstün bir yaklaşım sağlamaya odaklanmanın yanı sıra, müşteri ortamlarına yönelik gerçek zamanlı görünürlüğü, güçlü iletişim kanalları ve hızlı yanıt süreleriyle birleştirir. Bu yetenekler, şirketin sistemleri proaktif bir şekilde yönetmesine olanak tanıyarak sorunların büyümeden önce ele alınmasını sağlar.
Bununla birlikte, bu düzeyde yanıt verme becerisine ulaşmak zorluklardan da uzak değildir. Birçok sağlayıcı, dinamik ortamlarda ölçeklenemeyen eski süreçler ve sistemler nedeniyle kısıtlı olmaya devam ediyor. FUJIFILM, işini çevikliğe ve proaktif yönetime olanak tanıyacak şekilde dönüştürmek için çok çalıştı ve bu nedenle modern MSP’lerin gelişen müşteri beklentilerini karşılamak için bu engelleri nasıl aşabileceğini gösterdi.
Bu, her ekip üyesinin dönüşümün arkasında hizalanması anlamına geliyordu. Sims, “Her etkileşim, değerimizi göstermek için bir fırsattır” dedi. Bu taahhüt, esnekliğin yalnızca bir politika değil aynı zamanda süreçler, sistemler ve insanlar tarafından desteklenen bir uygulama olduğu kültürüne de yerleşmiştir.
Teknoloji gelişmeye devam ettikçe işletmeler giderek daha fazla kişiselleştirilmiş, ölçeklenebilir çözümler talep edecek. FUJIFILM’in ileriye dönük stratejisi onu bu alanda lider olarak konumlandırıyor. FUJIFILM, müşterilerin değişen ihtiyaçlarına uygun özel hizmetler sunarak pazar trendlerinin önünde kalmasını ve değer sunmaya devam etmesini sağlıyor.
Sims, “Daha fazla işletmenin BT ortaklıklarının kendi ihtiyaçlarına göre nasıl gelişeceği konusunda esneklik talep ettiğini göreceğiz” dedi. “Odak noktamız, doğru desteği doğru zamanda sağlamak ve pazar taleplerinin önünde kalmamızı sağlamaktır.”