Westpac, bankacılık uygulamasına yapay zeka destekli yeni bir özellik eklenerek dolandırıcılara ödeme yapma riski altında olduğu düşünülen müşterilerden anında daha fazla bilgi isteyecek.
SaferPay adı verilen özellik, ödeme akışına “bir dizi soru” ekleyecek.
Banka, “Müşteri yanıtları ödemenin dolandırıcılık olma ihtimalinin yüksek olduğunu gösteriyorsa Westpac ödemenin işleme alınmasına izin vermeyecektir” dedi.
Başlangıçta Westpac uygulamasında başlatılacak ve ardından “önümüzdeki aylarda” çevrimiçi bankacılığa genişletilecek.
CEO Peter King, “Westpac SaferPay, bir ödemenin yüksek dolandırıcılık potansiyeline sahip olduğunu tespit ettiğimiz durumlarda müşterilere bir dizi soru sunuyor” dedi.
“Sunulan sorular, müşterinin sağladığı bilgilere göre özel olarak her müşteriye göre değişecektir.”
NAB, geçen yıl benzer bir teşvik özelliği başlatarak müşterilerinin halihazırda on milyonlarca dolar tasarruf ettiğini söyledi.
CBA ve Telstra aynı zamanda devam eden dolandırıcılıkları tespit etme yolları üzerinde de birlikte çalışıyor.
Westpac, mevcut dolandırıcılık önleme çalışmaları sayesinde son iki yılda yaklaşık 400 milyon dolarlık müşterinin parasının dolandırıcılara aktarılmasını önlediğini söyledi.
Ancak hala yapılabilecek daha çok şey olduğunu ve buna Westpac'ta ve daha geniş anlamda Avustralya iş sektörünü de kapsadığını söyledi.
King, “Avustralya'yı dolandırıcılar için gerçekten zor bir hedef haline getirmek için artık aynı korumayı tüm dolandırıcılık ekosistemine uygulamamız gerekiyor” dedi.
“Dolandırıcılar cep telefonlarında, web tarayıcılarında ve sosyal medya platformlarında özgürce faaliyet gösterebildiği sürece Avustralyalılar dolandırıcılığa karşı savunmasız kalacak.
“Bu sorunun etkili bir şekilde üstesinden gelmek için tüm ekosistem yaklaşımını dikkate alan zorunlu bir endüstri kanunu üzerinde federal hükümet tarafından yürütülen çalışmaları memnuniyetle karşılıyoruz.”