Westpac, teknoloji ortamını basitleştirmek ve yaklaşık 120 eski sistemi kullanımdan kaldırmak için 2 milyar dolarlık, çok yıllı bir programa başlarken riskteki potansiyel artış konusunda uyardı.
Mart ayında Westpac, teknoloji platformlarının ve sistemlerinin sayısını azaltmayı amaçlayan 2 milyar dolarlık Unite programını açıkladı. Program 2025 ve 2028 mali yılları arasında yürütülecektir.
Canlı bir web yayını sırasında yatırımcılarla konuşan Westpac CEO’su Peter King, bankanın kimlik doğrulama sistemlerinin sayısını 22’den bire çıkarmaya başladığını açıkladı.
Ayrıca tüm müşteri dosyalarını ortak bir API erişimli platforma taşıdı; King, Westpac’ın müşteri ana yöneticilerinden (veri yönetimi) birine geçişini göreceğini söyledi.
Son olarak King, Westpac’ın tahsilat platformlarının konsolidasyonunun başladığını açıkladı ve bunun “maliyet-gelir oranı açığımızı daraltmaya yardımcı olacağını” söyledi.
“Sıfırdan başlamayacağız” Kral ekledi. “Bu, programın temposunu hızlandırmakla ilgili. 2024’te planlamaya, kaynak sağlamayı artırmaya ve projelerin ilk aşamasına başlamaya odaklandık.
King, “eski sistemlerin” ve teknoloji iyileştirme çalışmalarının kullanımının, program ilerledikçe mevzuata uyumsuzluk ve “kötü müşteri sonuçları”nın yanı sıra teknolojik arıza riskini artırabileceğini söyledi.
Ancak işin ilerlememesi durumunda banka da risk altındadır.
Westpac’ın sistemlerindeki hatalar, Avustralya Menkul Kıymetler ve Yatırım Komisyonu’nun (ASIC) Federal Mahkemede açılan davasında yer aldı.
Düzenleyici, özellikle Westpac’ın “tahsilatlar ve zorluklarla ilgili müşterilere yönelik konsolide bir sistem görüşüne sahip olmadığını ve yıllar süren yetersiz yatırım nedeniyle çok markalı, çok sistemli eski ortamın iş (ve teknoloji) basitleştirilmesinde yetersiz ilerleme” olduğunu belirtti.
Westpac, 31 Mart 2024’te sona eren altı aylık dönemde teknoloji giderlerinin yüzde 30 artarak 1,3 milyar dolara yükseldiğini gördü.
Westpac, bunun “büyük büyüme ve üretkenlik yatırımlarının tamamlanmasıyla” ilgili yazılım amortismanındaki 192 milyon dolarlık artışı da içerdiğini söyledi.
Westpac, 113 milyon dolarlık daha yüksek yazılım bakımı ve lisans maliyeti bildirdi; banka, bunu daha fazla iş talebine ve daha büyük üçüncü taraf satıcı maliyetlerine bağladı.