Gartner Hukuk, Risk ve Uyum uygulamasında araştırmadan sorumlu Başkan Yardımcısı Chris Audet, “Yeni çalışma modellerinden, daha yüksek çalışan devir hızına ve artan toplumsal kutuplaşmaya kadar etkili suistimal raporlamasını engelleyen açıkça yapısal zorluklar var” dedi. “CCO’lar bu faktörleri tam olarak azaltamazken, çalışanların suiistimal raporlama politikalarının güvenilirliği ve şeffaflığına ilişkin algılarını ele alarak raporlama oranlarında önemli iyileştirmeler sağlayabilirler.”
Gartner araştırması, pandeminin başlamasından bu yana, özellikle çalışanların çalışma şekli ve yerindeki değişikliklerin bir sonucu olarak, uyumluluk raporlamasının %30 oranında azaldığını gösterdi. Aynı zamanda, CCO’lar Gartner’a kuruluşlarında taciz, zorbalık ve ayrımcılık olaylarında bir artış gördüklerini bildiriyor.
2022’nin ikinci çeyreğinde 1.003 çalışanla yapılan bir araştırma, yalnızca %42’sinin kuruluşlarının şeffaf bir raporlama süreci olduğunu düşündüğünü gösterdi. Aynı anket, bir çalışanın raporlama sürecine olan güvenini en alt onda birlik dilimden en üstteki onda birlik dilime kadar artırarak, suistimali bildirme olasılığını %38 artırdığını gösterdi.
Güveni yeniden tesis etmek için üç strateji
Gartner uzmanları, çalışanların raporlama sürecine ilişkin mevcut algılarını değerlendirerek, çalışanları görevi kötüye kullandıklarına tanık olduklarında seslerini yükseltmeye teşvik edecek üç etkili strateji belirledi.
1. Çalışan beklentilerini önceden netleştirin – Dahili soruşturma sürecinin ayrıntılı bir haritasının sağlanmaması, çalışanların bununla ilgili yanlış varsayımlara yol açar. Önde gelen şirketler, sürecin atacağı adımları önceden paylaşır ve çalışanlarına raporlarının göz ardı edilmeyeceğinden emin olmak için her süreç adımıyla ilgili önemli bilgileri iletir.
Audet, “Birçok kuruluş, soruşturma süreçlerinin ayrıntılarını gereksiz yere çalışanlardan gizlemek için gizlilik kaygılarını kullanıyor” dedi. “Çalışanlar yine de bir soruşturmanın ilerleyişi hakkında uyarılabilir ve bu nedenle, gizliliği korumak için belirli ayrıntıların yeniden düzenlenmesi gerekse bile süreç boyunca meşgul olmaya devam edebilir. Şirketler, ifşa edemedikleri ve ifşa etmemeyi tercih ettikleri konularda da şeffaf olabilir ve bu da çalışanlar için ek değer sağlayabilir.”
2. Raporlama sürecinin gerçek çalışan deneyimlerini duyurun – Audet, kuruluşların soruşturmalarıyla ilgili zorunlu yukarıdan aşağıya veri raporlarının ötesine geçmesi ve sürecin nerelerde iyileştirilebileceği ve soruşturma sürecinden genel memnuniyet hakkında belirli çalışan geri bildirimi istemesi gerektiğini söyledi. Anketlerde veya soruşturma sonrası kontrollerde toplanabilecek bu tür çalışan geri bildirimleri, çalışanların kendilerini benzer bir durumda daha iyi tasavvur etmelerine yardımcı olur ve başarılı bir çözüme yönelik güveni artırabilir.
3. Soruşturma sonuçlarında şeffaflık ve tutarlılık gösterin – CCO’lar genellikle gizliliğe ihanet etme korkusuyla disiplin sonuçlarını iletmekten kaçınırlar, bu da potansiyel olarak kuruluşlarında suiistimalin nasıl yönetildiği konusunda tutarsızlık algılayan çalışanları daha fazla hayal kırıklığına uğratır. CCO’lar, İK ve diğer işlevlerin ortaklığı olmadan bu zorluğun üstesinden tamamen gelemeyecek olsalar da, şirketlerinin suistimal yükseltme standartlarının iletilmesinde lider bir rol üstlenebilirler, standartların kuruluş genelinde tutarlı bir şekilde uygulandığını gösterebilirler ve belirli sonuçların duyurulmasını seçebilirler. kurumsal duyuru panolarında veya uyum haber bültenlerinde suistimal vakaları.