UniSuper’in bir hafta süren sistem kesintisinin, kaynak sağlama sırasında toplu olarak yanlış yapılandırmaya neden olan ve ikincil bir yazılım hatasını tetikleyen “Google Cloud’daki nadir sorunların birleşiminden” kaynaklandığı belirlendi.
Geçtiğimiz hafta sektör emeklilik fonu, çevrimiçi hizmetlerinin çevrimdışı olmasının nedeninin Google Cloud’daki “münferit” bir sorun olduğunu söyledi.
Bulut sağlayıcı artık kesintiye ilişkin kendi açıklamasını yaptı; art arda gelen bir dizi “sorun” UniSuper’in birincil ve ikincil sistemlerinde sorunlara yol açtı.
Bir Google Cloud sözcüsü, “UniSuper hizmetlerinin kesintiye uğraması, Google Cloud’da UniSuper’in özel bulutunun sağlanması sırasında yanlışlıkla yanlış yapılandırmaya neden olan ve UniSuper’in ikincil sistemlerini etkileyen daha önce bilinmeyen bir yazılım hatasını tetikleyen nadir sorunların bir kombinasyonundan kaynaklandı” dedi. iTnews.
“Bu benzeri görülmemiş bir olaydı ve bu sorunun bir daha yaşanmamasını sağlamak için önlemler alındı.”
Yanlış yapılandırmaya ve bunun devam eden etkilerine yol açan sorunların tam birleşimi ve UniSuper ortamının mimarisi hâlâ net değil.
UniSuper CEO’su Peter Chun dün restorasyon çalışmalarının muhtemelen bu hafta Perşembe günü başlayacağını söyledi.
“Üye hizmetlerinin kademeli olarak restorasyonu 9 Mayıs Perşembe günü başlayacak” dedi.
“Restorasyona devam ettiğimiz sürece bazı hizmetlerin sınırlı olacağını lütfen unutmayın.
“Bir miktar çevrimiçi olmasını beklediğimiz hizmetler arasında, ilk olarak 29 Nisan 2024 Pazartesi gününden itibaren çevrimiçi hizmetlere giriş yapma, mobil uygulamaya erişme ve bakiyeleri görme olanağı yer alacak.
“Düzenli ticaret ve yatırımlar normal şekilde devam ettiği için bu durum sektöre de yansıyacak. [customers’] Sistemlerimiz yeniden kurulduğunda dengeler.”
Güncellenmiş bir SSS’de UniSuper, veri kayıtlarının yanı sıra belirli bir kapasitede çalışmak için diğer belirtilmemiş bulut sistemlerinden yararlanabileceğini öne sürdü.
Fon, “Google Cloud, UniSuper’in kullandığı tek bulut hizmet sağlayıcısı değil ve bu planlama, hizmetleri geri yükleme ve veri kaybını en aza indirme yeteneğimizi garantiledi” dedi.
Google Cloud sözcüsü, ekiplerinin “hizmetleri mümkün olan en kısa sürede kademeli olarak geri yükleme hedefiyle durumu tamamen düzeltmek için UniSuper ile 24 saat çalışmaya” devam ettiğini söyledi.