Cohesity’ye göre, dünya çapındaki tüketiciler, şirketlerin kendilerinden topladığı bilgiler konusunda oldukça endişeli. Özellikle de bu bilgi yapay zeka için kullanıldığında.
Ankete katılanların çoğunluğu (Birleşik Krallık’ta %73, ABD’de %81 ve Avustralya’da %82) şirketleri kişisel veya finansal verilerini çok fazla toplamakla eleştirdi. Ve 10 tüketiciden 9’u yapay zekanın şirketlerin müşteri verilerini güvende tutma şeklini etkileyeceğinden endişe ediyor. Müşterilerin, hassas bilgilerinin daha iyi korunmasına yönelik artan beklentilerini karşılamak, artık bir iş zorunluluğu haline geldi; tüketiciler, herhangi bir güven kaybı durumunda sağlayıcıları değiştirerek şirketleri cezalandırmaya hazır.
Tüketiciler, verilerin ele geçirilmesinin ardından satıcı değiştirmeye hazır
Dünya çapında 6.000’den fazla tüketicinin katılımıyla yapılan ankette, dijital endüstrinin veri uygulamalarına ilişkin değerlendirmeler yapıldı. Bulgular, şirketlerin veriye olan açlığıyla ilgili eleştirilerin yanı sıra, kuruluşların tüketicilerin kişisel bilgilerini elde edildikten sonra korumak için daha fazla özen göstermeleri yönünde karşılanmayan bir beklentiyi de ortaya koyuyor – Birleşik Krallık’ta yanıt verenlerin %73’ü, ABD’de %86’sı ve ABD’de %86’sı tarafından belirtildiği üzere. Avustralya’da %87.
Katılımcılar yalnızca değişiklik talep etmiyor; bir siber saldırıya kurban gitmeleri ve verilerinin ele geçirilmesi durumunda tercih ettikleri satıcıyı değiştirmeye de hazırlar. Her üç ülkedeki kullanıcılar arasında neredeyse fikir birliği (%90’dan fazlası), bir şirket bir siber saldırının kurbanı olursa onunla iş yapmayı bırakabileceklerini söyledi.
Cohesity Küresel Siber Güvenlik Stratejisti James Blake şöyle açıklıyor: “Tüketiciler, şirketlerin veri yönetimi ve güvenliği alanında yapacak çok işi olduğunu açıkça anlıyor.”
“Yapay zekaya olan açlık, bazı işletmelerin tehdit modellemeyi ve verilerinin nasıl ifşa edileceğine ilişkin durum tespitini atlamalarına neden oluyor. Yapay zekayı şirket içinde kullanmak isteyen şirketlerin, satın alma işlemleriyle oy vermeye istekli bu tüketicileri memnun etmek amacıyla siber dayanıklılığı korumak için verilerinin güvenliğine ve hijyenine yatırım yapması gerekiyor. Tedarikçilerin yapay zeka yeteneklerinden yararlanmak isteyenler, üçüncü taraf riskine karşı güçlü ve proaktif bir yaklaşım benimsemelidir. Tüketici güveni hızla kayboluyor ve rakipler her zaman yalnızca bir tık uzakta, bu nedenle yapay zeka stratejilerinin müşteri verilerine ek risk getirmemesini sağlamak çok önemli,” diye ekledi Blake.
Dünyanın dört bir yanındaki şirketler yapay zekadan mucizeler bekliyor ancak bu yapay zeka modellerinin öğrenebilmesi için büyük miktarlarda veri toplanması gerekiyor. Çoğu zaman, bu veri ihtiyacı, sorumlu veri toplama ve işleme yerine önceliklendirilir. Özel kullanıcılar ise şirketlerin yapay zeka uygulamalarına ilişkin şeffaflık eksikliğinden endişe duyuyor.
Tüketicilerin neredeyse tamamı (Birleşik Krallık’ta %87, ABD’de %92 ve Avustralya’da %93) yapay zekanın verilerinin güvenliğini sağlamayı ve yönetmeyi çok daha zorlu hale getireceğinden endişe ediyor. Hatta çoğu, bir adım daha ileri giderek yapay zekayı veri koruma ve güvenlik riski olarak sınıflandırıyor (Birleşik Krallık’ta %64, ABD’de %72 ve Avustralya’da %83).
Özel kullanıcılar yapay zekadaki kişisel veriler için izin konusunda ısrar ediyor
Yapay zekanın verileri üzerindeki etkilerine ilişkin bu korkuları daha da kötüleştiren tüketiciler (Birleşik Krallık’ta %70, ABD’de %81 ve Avustralya’da %83), yapay zekanın kendi verileriyle sınırsız veya kuralsız kullanımından ciddi şekilde endişe duyuyor ve büyük çoğunluk bunu talep ediyor. daha fazla şeffaflık ve düzenleme.
En azından özel kullanıcılar (Birleşik Krallık’ta %74, ABD’de %85 ve Avustralya’da %88), kişisel veya finansal verileri yapay zeka modellerine aktarılmadan önce izin istenmesini istiyor.
Yanıt verenlerin büyük çoğunluğu (Birleşik Krallık’ta %79, ABD’de %87 ve Avustralya’da %90) verilerinin kimlerle paylaşıldığını bilmek istiyor. Yanıt verenlerin çoğu (Birleşik Krallık’ta %77, ABD’de %85 ve Avustralya’da %90) ayrıca şirketlerin, müşteri verilerine erişimle birlikte üçüncü taraf sağlayıcıların veri güvenliği ve yönetimi uygulamalarını incelemesini talep ediyor.
Verilerine ilişkin daha fazla kontrol, şeffaflık ve korumaya yönelik bu açık çağrı, büyük ölçüde katılımcıların olumsuz deneyimlerinden kaynaklanmaktadır. Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, yanıt verenlerin çoğu, ele geçirilen verilere erişimi geri satın alma konusunda son derece eleştirel; bu da aslında siber suçluların iş modeline yeni sermaye sağlıyor.
Ankete katılanların yarısı (Birleşik Krallık’ta %46, ABD’de %75 ve Avustralya’da %62) kişisel olarak bir siber saldırıdan etkilenmişti. Ankete katılanların çoğu, şirketlerin fidye ödemesi gerektiği fikrine katılmıyor (Birleşik Krallık’ta %56, ABD’de %52 ve Avustralya’da %58), fidye yazılımı saldırılarından çıkış yolunu satın alan şirketlerin yaygın uygulamasını kınıyor.
“Fidye ödemek nadiren tüm verilerin kurtarılmasıyla sonuçlanır. Suçluları ödüllendirmenin yanı sıra, yaptırım uygulanan kuruluşlara ödeme yapma konusunda kendi lojistik zorluklarını ve potansiyel cezai sorumluluğu da beraberinde getiriyor”, diye açıklıyor Blake.