Teknik destek dolandırıcılığı devam eden bir baş belasıdır. Nasıl çalıştıklarını bilmek, onları tanımanıza yardımcı olur.
Teknik destek dolandırıcıları (TSS) ve yandaşları için ara sıra tutuklanmalara ve FTC para cezalarına rağmen, bu alanda hala çok sayıda aktif siber suçlu var. Dolandırıcılıklar, “virüs bulaşmış” bilgisayarınızla ilgili yardım sunan istenmeyen çağrılardan, yasal güvenlik yazılımının çok yüksek fiyatlı sürümlerini satın alabileceğiniz tam teşekküllü web sitelerine kadar uzanır.
FBI’ın IC3 Raporuna göre, 2022’de Teknoloji ve Müşteri Desteği dolandırıcıları, yalnızca ABD’de 806.551.993 ABD Doları tutarında rapor edilen toplam zararla 32.538 kurban yaptı.
Çoğu kişi, teknik destek dolandırıcılığını açık denizde bir yerlerde kalabalık ve uğultulu bir kazan dairesinde oturan teknisyenlerle ilişkilendirir ve haksız da olmazlar. Dolandırıcılıklar, öncelikle Hindistan başta olmak üzere Güney Asya’daki çağrı merkezlerinden kaynaklanmaktadır. Buna yanıt olarak, Adalet Bakanlığı (DOJ) ve FBI, siber destekli mali suçlar ve ulusötesi çağrı merkezi dolandırıcılığıyla mücadele etmek için Hindistan’daki kolluk kuvvetleriyle işbirliği yapıyor.
Aynı zamanda, ABD menşeli teknik destek dolandırıcılığına karşı yasal davanın son birkaç yılda zor olduğu kanıtlandı ve kovuşturma sınırlı kaldı. Mahkemeler, en son dolandırıcılık taktiklerini anlayacak kadar teknoloji meraklısı değildir, bu da dolandırıcıların belirli teknik inceliklerden paçayı sıyırmasını çok kolaylaştırır.
Malwarebytes araştırmacıları, yurtdışında ve aynı zamanda ABD’de teknik destek dolandırıcılarına karşı mücadelede aktif olarak yer aldılar. Tüketicileri tüm tehlikeli siber tehditlerden korumaya yardımcı olma taahhüdüyle, aynı anda İnternet kullanıcılarını en son TSS’ye karşı nasıl korunacakları konusunda eğitirken, teknik destek dolandırıcılarını kapatmayı destekleyen teknik kanıtlar sağlamaya yardımcı olmak için Federal Ticaret Komisyonu ile el ele çalışıyorlar. taktikler.
Teknik destek dolandırıcılığıyla nasıl başa çıkılır?
İyi bir üne sahip bir güvenlik sağlayıcısı olarak, aşağıdaki örnekte olduğu gibi çok sayıda taklitçi alıyoruz.
Belki gururumuz okşanmalı ama açıkçası rahatsız olduk. İşte bir taklitçiyle karşı karşıya olduğunuzu gösteren birkaç açıklayıcı işaret:
- Şirket size Malwarebytes dışında herhangi bir isim verir. Malwarebytes dışarıdan destek sağlamaz. Kendi Destek ekibimiz var. Destek sağlamak için “yetkili” üçüncü taraflar yoktur. Hiç kimse adımızı, logomuzu veya diğer herhangi bir fikri mülkiyetimizi kullanma “lisanslı” değildir.
- Şirket, ilk talep ettiğinizde kredi kartınızı alamıyor veya almayacak. Saygın kuruluşlar bunu yapmaz. Dönem. Malwarebytes, tüm işlemler için ödeme alan bir kredi kartı işlemcisine sahiptir. Kredi kartı işlemcileri risk, dolandırıcılık ve suistimal için veteriner müşterileri gibi şeyler yapar. Dolayısıyla, biriyle iş yapmakta sorun yaşayan herhangi bir şirket, muhtemelen bu üç kategoriden birine giriyor. Kredi kartları ayrıca oldukça güçlü bir tüketici dolandırıcılık korumasına sahiptir, bu nedenle birini kullanmaktan uzaklaştırılırsanız, bu aynı zamanda şirketin muhtemelen yapmaması gereken bir şeyi yapmak üzere olduğuna dair bir kırmızı bayraktır.
- Şirket, giden destek aramaları yapar. Malwarebytes bunu yapmaz. İstenmeyen giden aramalar yapan teknik destek şirketleri, kişisel bilgilerinizi sizi savunmasız bir hedef olarak sınıflandıran bir veri simsarından satın aldıkları için bunu yapma eğilimindedir. Bilgisayarınızda bir sorun olduğunu nereden bilecekler? Senin bir bilgisayara sahip olduğunu nereden bilecekler? Genel olarak konuşursak, biri durup dururken bilgisayarınızda bir sorun olduğunu iddia ederek sizi ararsa, kapatın.
Teknik destek dolandırıcılarının sisteminize erişmek için kullandıkları başka yöntemler de vardır. İşte sizi hızlandırmak için temel bilgilerden birkaçı:
- Kilitlemeye dikkat edin. Tarayıcınız veya mobil cihazınız “kilitlenirse”, yani artık bir virüs uyarısından kaçamazsınız, muhtemelen bir teknik destek dolandırıcılığının parçasısınız. Bir şey tarayıcınızın içindeki dosya ve klasörleri gösterdiğini iddia ederse, bu sahte bir sayfada olduğunuzun başka bir işaretidir. Mümkünse tarayıcıyı kapatın veya bu işe yaramazsa cihazınızı yeniden başlatın.
- Ekran kilitleyici sorunları. Bunlar, teknik destek dolandırıcısının telefon numarasının dahil edilmesi dışında genellikle sahte Windows Ölümün Mavi Ekranı hata sayfalarıdır. Bunu çözmek için kendi kendine kaldırma kılavuzlarımızdan birine ihtiyacınız olabilir.
- Bilgisayarınıza uzaktan bağlanmak isteyen birine dikkat edin. Teknik destek dolandırıcılarının en büyük silahlarından biri, kurbanlarına uzaktan bağlanabilmeleridir. Bunu yaparlarsa, aslında tüm dosya ve klasörlerinize tam erişime sahip olurlar.
Ne yazık ki bazı insanlar için bu uyarılar çok geç gelmiş olabilir. Bir teknik destek dolandırıcılığının kurbanı olduysanız ne yapmalısınız? İşte birkaç işaretçi:
- Zaten ödedin mi? Kredi kartı şirketinize veya bankanıza başvurun ve onlara ne olduğunu bildirin. Ayrıca, bölgenize bağlı olarak FTC’ye şikayette bulunmanız veya yerel kolluk kuvvetlerinizle iletişime geçmeniz gerekebilir.
- Parolanızı bir dolandırıcıyla paylaştıysanız, bu parolayı kullanan her hesapta parolanızı değiştirin. Bir şifre yöneticisi kullanmayı düşünün ve önemli hesaplar için 2FA’yı etkinleştirin.
- Sisteminizi tarayın. Dolandırıcılar sisteminize eriştiyse, canları istediğinde tekrar ziyaret edebilmeleri için bir arka kapı yerleştirmiş olabilirler. Malwarebytes, dolandırıcıların geride bıraktığı arka kapıları ve diğer yazılımları kaldırabilir.
- Beklenmeyen ödemelere dikkat edin. Kredi kartlarınızda ve banka hesaplarınızda/hesaplarınızda şüpheli masraflar/ödemeler olup olmadığına dikkat edin, böylece onları geri alabilir ve durdurabilirsiniz.
- Şüpheli e-postalara karşı dikkatli olun. Hedef olarak işaretlendiniz. Dolandırıcılar bir dolandırıcılığa kanarak sizi dolandırmak için başka yöntemler denerler.
Teknik destek dolandırıcılıklarının çok ayrıntılı dökümü, nasıl çalıştıkları ve zarar görmenizi önlemek için daha fazla öneri için lütfen özel teknik destek dolandırıcılığı sayfamıza göz atın.
Tehditleri sadece rapor etmiyoruz, onları kaldırıyoruz
Siber güvenlik riskleri asla bir manşetin ötesine geçmemelidir. Malwarebytes’i bugün indirerek tehditleri cihazlarınızdan uzak tutun.