Avustralyalı yayıncı SBS, izleyici deneyimlerini geliştirmek ve özelleştirmek için iki buçuk yıllık içerik yönetim sistemi (CMS) dönüşümünün ve Adobe yığın kullanımının faydalarını ayrıntılı olarak açıkladı.
Ile konuşmak iTnews Podcast'iBaş teknoloji sorumlusu Darren Farnham, spesifik CMS değiştirme çalışmalarının yanı sıra SBS'nin teknoloji stratejisini ve operasyonel kapsamını özetledi.
Farnham, “Burada SBS'deki ekip, sunucular, altyapı ve ağlar hakkında düşünen tipik bir ICT tipi teknoloji ekibi değil” dedi.
“Portföyde operasyonel olarak da büyük bir payımız var, dolayısıyla TV ve radyo yapımcılığı yapmayı düşünen stüdyo yapımlarımız da var; ayrıca binanın fiziksel varlıklarına ve tesisi nasıl çalıştıracağımıza da sahibiz.”
Farnham, SBS'deki teknolojinin iç müşterilere (TV, çevrimiçi, radyo veya haber bölümlerimizde içerik üreten kişilere) ve aynı zamanda izleyicilerin giderek artan dijital tüketim gereksinimlerine hizmet etmesi gerektiğini söyledi.
Bu farklı ihtiyaçlar, kuruluşun teknoloji stratejisinin temel direkleriyle uyumlu girişimlerle karşılanır.
Farnham, SBS'nin eski platformlarının yaşı ve işlettiği ve bakımını yaptığı farklı CMS'lerin sayısı nedeniyle CMS teknolojisinde büyük bir değişiklik geçirdiğini söyledi.
Yamalar, güncellemeler ve özellik geliştirmeler önemli ölçüde tekrarlanan çabalar gerektiriyordu.
Ayrıca SBS'nin 63 dilde içeriği daha kolay sunabilmesi ve yayın kapsamını karşılaması gerekiyordu.
Farnham, projeyle ilgili “en büyük endişelerden birinin” bu kadar çok CMS'nin ve bunların kodladığı farklı iş akışlarının kesintisiz bir şekilde nasıl birleştirileceği olduğunu söyledi.
Teknoloji ekibi katılım sağlamak, “iyinin neye benzediğini” işbirliği içinde tanımlamak ve bunu başarmak için çok çalıştı.
“Editör ekiplerine, dijital ekipler olan kişilere gerçekten ihtiyacımız vardı. [with CMSs] Farnham, “Her gün heyecanlanmak ve onlara dayatılan bir şey olmak yerine yeni teknolojinin ortaya çıkardığı fırsatı görmek için” dedi.
Yardımcı olan şeylerden biri de her takım için kendi içeriklerinin bir kısmını içeren bir kavram kanıtlama ortamının yaratılmasıydı.
Bu, yeni sistemde eğitim aldıktan sonra hemen bir test ortamına girebilecekleri ve üretim sisteminde herhangi bir değişiklik yapılmadan önce öğrendiklerini uygulamaya koyabilecekleri anlamına geliyordu.
Farnham, “Bunu bir kez anladığımızda, karşılaştığımız en büyük sorun, işin geri kalanının yepyeni bir kullanıcı deneyimi, harika bir ön uç görmesi ve bunu hemen istemeleriydi” dedi.
“Yazı ekibinin geri kalanının, taşınmak zorunda kalacakları gerçeğinden ve ortaya çıkabilecek olağan değişim yorgunluğundan endişe etmek yerine, yeni bir platforma geçme isteği konusunda heyecan duyması güzeldi. [with that].”
Farnham, SBS'nin ayrıca CMS'nin yeni AB test özelliğini desteklemek ve içerik deneyimlerinin kişiselleştirilmesini sağlamak için Adobe teknolojisini kullandığını söyledi.
“AB testi etrafında, makalelerin ve ilgili içeriğin web sitelerine yerleştirilmesine bakabildiğimiz ve web sitesi tasarımına bir şeyi diğerine yerleştirdiğimizde bir grubun ne düşündüğünü görebildiğimiz ve karşılaştırma yapabildiğimiz bir dizi çalışma yaptık. ” dedi Farnham.
“Burada bazı Adobe ürünlerini yalnızca bundan elde edebileceğimiz bazı içgörüleri ortaya çıkarmamıza yardımcı olması için kullanıyoruz.”
Apple Podcasts, Google Podcasts, Spotify, Amazon Podcasts veya iyi podcast'lerin bulunduğu her yerde iTnews Podcast'ine abone olun. Her iki haftada bir yeni bölümler yayınlanacak.