Meta ve TikTok pikselleri gibi izleme pikselleri, çevrimiçi işletmelerin web sitesi ziyaretçilerinin davranışlarını ve tercihlerini izlemeleri için popüler araçlardır, ancak riskleri de vardır. Piksel teknolojisi yıllardır ortalıkta dolaşırken, CCPA ve GDPR gibi gizlilik düzenlemeleri yeni ve çok daha katı kurallar oluşturarak, izleme pikseli aracılığıyla veri toplama uygulamasını oldukça tartışmalı hale getirdi. Web sitenizdeki izleme pikselleri, web sitesi sahiplerinin veri denetleyicileri olarak kabul edilmesi ve neden olabilecekleri veri ihlallerinden sorumlu tutulmaları anlamına gelir ve bu da piksel güvenliğini en önemli iş önceliği haline getirir.
İzleme pikseli nedir?
Hiç bir reklama tıkladığınız, satıcının web sitesine yönlendirildiğiniz, ancak daha sonra hiçbir şey satın almamaya karar verdiğiniz oldu mu? Kısa bir süre sonra aynı satıcıdan gördüğünüz ve size cazip, sınırlı süreli bir teklif sunan reklam, bir izleme pikseli sayesinde mümkün oldu.
İzleme pikseli, bir HTML sayfasına katıştırılmış küçük, şeffaf bir resim veya kod parçacığıdır. Bir kullanıcı web sitesini ziyaret ettiğinde, web tarayıcısı HTML kodunu indirir ve izleme pikselini içeren web sitesini görüntüler. Çoğu durumda pikselin kendisinin web sayfasından farklı bir sunucuda barındırıldığını ve sunucunun, çoğunlukla kullanıcının bilgisi olmadan kullanıcının davranışı ve tercihleri hakkında veri toplamasına izin verdiğini unutmayın.
Kullanıcılar bir izleme pikselini fark etmez, ancak bilinçli pazarlamacıların yeniden hedefleme kampanyalarını optimize etmek, daha alakalı reklamlar sunmak, daha iyi web sitesi deneyimleri sunmak, dönüşümleri artırmak ve daha fazlası için kullanabilecekleri davranışları hakkında önemli bilgiler toplar.
Riskler nelerdir?
GDPR ve CCPA gibi daha sıkı gizlilik düzenlemeleri, son yıllarda çevrimiçi işletmeler için yeni zorluklar ortaya çıkardı. Kullanıcı verilerini gizlice toplamak için tasarlanan izleme pikselleri, bu düzenlemelerin ihlal edilmesine ve gizlilik yasalarıyla çatışmalara yol açabilir.
İzleme pikselleriyle ilişkili en acil risk, kullanıcı verilerinin potansiyel olarak tehlikeye girmesidir. Hileli veya yanlış yapılandırılmış bir piksel, kişisel verileri yetkisiz bir üçüncü taraf sunucuya göndererek, kullanıcılardan özel bilgileri etkili bir şekilde çalabilir. Google, Meta ve TikTok gibi üçüncü taraflarca oluşturulup yönetilmesine rağmen, web sitesi sahipleri barındırdıkları piksellerden kaynaklanan herhangi bir veri ihlalinden sorumlu tutulabilecekleri için bu önemli bir sorun olabilir.
Avrupa’daki GDPR gibi mevzuat, izleme pikselleriyle ilgili çeşitli hükümler içerir. Örneğin, GDPR’nin 4. Maddesi, kişisel verileri “kimliği belirli veya belirlenebilir bir gerçek kişiyle ilgili herhangi bir bilgi” olarak tanımlar ve 6. Madde, kişiden onay alınması da dahil olmak üzere kişisel verilerin hukuka uygun olarak işlenmesine ilişkin koşulları ana hatlarıyla belirtir. Bu nedenle, izleme piksellerini kullanan web sitesi sahipleri, kişilerden açık onay almak, veri toplama ve işleme uygulamaları hakkında şeffaflık sağlamak ve kişisel verilerin güvenliğini sağlamak da dahil olmak üzere, GDPR’nin veri korumaya ilişkin hükümlerine uymalıdır.
Dünya çapında benzer yasalar mevcuttur ve bazı bölgelerdeki ek kurallar, hastaların özel sağlık bilgilerini kapsayan HIPAA gibi belirli sektörleri de kapsar.
İzleme pikselleri, web sitenizden müşterileriniz hakkında içerik topluyorsa, bu verilerin sahibinin izni olmadan paylaşılması veya kötüye kullanılması durumunda sorumlu tutulma riskiniz vardır.
Piksel güvenliği başarısız olursa, işinize verilen zarar önemli olabilir. Bir veri koruma yetkilisi önemli bir para cezası verebilir ve olumsuz tanıtım, işletmenizin itibarına ve kârlılığına zarar verebilir. Ek olarak, web sitesi sahipleri, mahkemeler aracılığıyla tazminat arayan bireyler veya gruplar tarafından yasal işlemle karşı karşıya kalabilir.
Zayıf piksel güvenliğinin sonuçları
Bunlar teorik kaygılar değil. Şirketlerin, görev alanlarını aşan üçüncü taraf izleme piksellerine güvendiği durumlar zaten olmuştur. Örneğin, 2022’de Boston merkezli, kar amacı gütmeyen bir hastane ve doktor ağı olan Mass General Brigham, Meta piksel ihlallerinden kaynaklanan bir toplu davayı sonuçlandırmak için 18,4 milyon dolar ödedi. Yazılım, çeşitli web sitelerinde “çerezler, pikseller, web sitesi analiz araçları ve ilgili teknolojiler” kullandı ve kullanıcıların onayını almadan kişisel bilgileri topladı.
Vergi hazırlığı yapan şirketler H&R Block, TaxAct ve TaxSlayer Facebook’ta reklam verir, bu nedenle reklam performansını izlemek için Meta pikseli kullanırlar. Ne yazık ki, 2022’nin sonlarına doğru, Meta pikselin hassas finansal ve iletişim bilgilerini yetkisiz bir üçüncü taraf sunucuya gönderdiği tespit edildiğinde kullanıcıların verileri tehlikeye girdi. Bazıları gelir verilerini, dosyalama durumlarını ve hatta kullanıcıların çocukları için üniversite harcı hibeleriyle ilgili ayrıntıları içeriyordu.
Bir kez daha, cezai yasal işlem ve itibar zedelenmesi potansiyeli, para cezalarından bahsetmeye bile gerek yok, büyük görünüyor. Amazon’un 2021’de çerez izni almamayı içeren bir GDPR ihlali nedeniyle 746 milyon dolar para cezasına çarptırıldığını düşündüğünüzde, piksel güvenliğinin en önemli iş önceliklerinizden biri olması gerektiği ortaya çıkıyor.
Gerçek dünya vaka çalışması: TikTok pikselinin hatalı yapılandırması
Bunların hepsi biraz umutsuz görünebilir, ama değil. Su geçirmez piksel güvenliği, modern izleme sistemlerinin yetenekleri dahilindedir. Bunu göz önünde bulunduran Reflectiz, yakın zamanda bir şirket bir piksel güvenlik olayı yaşadığında neler olabileceğini ve olması gerektiğini gösteren bir örnek olay incelemesi yayınladı.
Bu vaka incelemesinde, büyük bir finansal hizmet şirketi hizmetlerini internete taşımış ve TikTok’a reklam yerleştirerek daha genç Z Kuşağı pazar segmentine odaklanmaya başlamıştır. Reflectiz’in sürekli izleme platformu, TikTok piksel komut dosyasının şirketin web sitesindeki giriş formlarından birindeki hassas girdi verilerine eriştiğini tespit etti. TikTok’un pikselini güncellediği ve yeni sürümün kullanıcıların kişisel bilgilerine erişerek sunucularına aktardığı ortaya çıktı.
Reflectiz çözümü, hileli pikseli hemen tespit ederek, kullanıcıların faaliyetlerini izinleri olmadan izlediğini ve bilgileri yetkisiz bir üçüncü taraf TikTok sunucusuna gönderdiğini bildirdi. Reflectiz’in araştırma ekibi daha sonra piksel kodu değişikliğiyle ilgili ayrıntılı bilgileri şirkete hemen iletti. Ayrıca, pikselin onaylanmayan etkinliklerinin nasıl sonlandırılacağına ilişkin net azaltma adımlarını da ileterek, maliyetli bir piksel güvenlik verisi ihlali olasılığını ortadan kaldırdı.
İzleme pikseli teknolojisi, çevrimiçi pazarlama çabalarını optimize etmek için gereklidir, ancak aynı zamanda çevrimiçi işletmelerin göz ardı edemeyeceği riskler de taşır. Daha sıkı gizlilik yasaları, para cezalarına ve markanın zarar görmesine yol açabilecek gizlilik ihlalleri riskini artırdı. Bu risklerden kaçınmak için çevrimiçi işletmeler, web sitelerinin maliyetli gizlilik sorunlarından uzak kalmasını sağlamak için Reflectiz gibi gelişmiş izleme çözümleri uygulamalıdır.
Piksel güvenliği konusunda endişeleriniz varsa, Reflectiz’in izleme çözümleri hakkında daha fazla bilgi edinin. Reflectiz ile bugün bir demo rezervasyonu yapın!