Bu yılın başlarında, Dijital Ulus ‘ini tuttuHer Zamanki Gibi Dijital‘İK, finans ve pazarlama için kahvaltı etkinliği. Etkinlikte üst düzey yöneticiler bir araya gelerek dijital araçların her departmanı nasıl şekillendirdiğini tartıştı.
Bu bölüm, teknolojinin Avustralya genelinde İK endüstrisinin gelişmesine nasıl yardımcı olduğuna odaklanıyor.
Günümüz iş dünyasında dijital dönüşüm artık sadece BT için geçerli değil.
Aslında İK, verimliliği artırmak, çalışan deneyimini geliştirmek ve iş büyümesini hızlandırmak için dönüşümü benimsiyor.
Gartner’ın İK uygulamalarının kıdemli yöneticisi Robin Boomer, “Yönetici liderlerin ve CEO’ların önceliklerinde önemli bir değişiklik oldu” dedi. Dijital Ulus.
CRM platformları, yönetim araçları, İK ve çalışan sistemleri gibi teknolojiler, gelişmiş verimlilik ve stratejik karar verme yetenekleriyle İK’da devrim yaratıyor.
Boomer, “İK teknolojisi yalnızca verimliliği artırmakla ilgili değil” dedi. “Bu, kuruluşa stratejik değer sağlamak için teknolojiyi kullanmakla ilgilidir.”
Gartner’a göre İK liderleri yetenek yönetimi kapsamında üç ana alana yatırım yapmayı planlıyor: performans yönetimi; çalışan deneyimi ve büyümesi; ve liderlik gelişimi.
Ancak bu, mevcut dijital araçların yalnızca bir yönüdür. Gerçekte İK liderleri, sayısız zorluklarla dolu, giderek daha karmaşık hale gelen bir ortamda ilerlemektedir.
Boomer, “İK’nın dijital dönüşümü karmaşık ve genellikle çok yıllı bir süreçtir” dedi.
İK yenilikçileri ön saflarda
Greystar APAC ve Japonya’da insan ve kültür direktörü Daniella Meyer gibi kömür yüzeyindekiler için dijital araçların İK departmanı üzerindeki etkisi operasyonel verimliliğin çok ötesine uzanıyor.
Meyer, “Bu araçlar İK’nın liderlik masasında bir yer edinmesine olanak sağladı” dedi. “Artık İK yalnızca bir hizmet sağlayıcı değil; kurumsal kararları etkileyen stratejik bir ortaktır.
“İK teknolojisi temel olarak bordro, işe alım ve personel kayıtları gibi temel İK işlevlerini yönetmekle ilgiliydi. Günümüze hızlı bir şekilde ilerleyin ve kuruluş genelinde stratejik kararları yönlendirmek için verilerden yararlanmakla ilgili.
“Geleneksel ölçümlerin ötesine geçerek tahmine dayalı analitiklere geçerek, yetenekleri değerlendirme şeklimizi dönüştürdük.
“Bu değişim İK’ya yalnızca daha etkili bir şekilde işe alım yapma konusunda değil, aynı zamanda iş gücü eğilimlerini tahmin etme ve stratejik planlama yapma konusunda da güç verdi.”
William Buck’ın ortağı ve genel müdürü (insan kaynaklarına yönelik genel stratejik ve operasyonel sorumluluklara sahip) Fi Slaven için yolculuk yıllar önce başladı ve departman içinde dijital entegrasyona doğru kademeli bir geçişe işaret ediyordu.
Slaven, “Mesele bir hedefe ulaşmak değil, sürekli gelişmedir” dedi.
Dönüşüm, stratejilerinin temel taşı olan, işe alım ve eğitimden ayrılma yönetimine kadar her şeyi mümkün kılan, manuel süreçleri verimli dijital iş akışlarıyla değiştiren yeni bir HRIS’in uygulanmasıyla başladı.
Ancak Slaven’in dediği gibi gerçek dönüşüm bütünleşmede yatıyor.
Slaven, “Sadece otomasyonu sırf bunun için yapmıyoruz. Her adım, en değerli varlığımız olan insanlarımızı destekleme ve besleme yeteneğimizi geliştirmeyi amaçlıyor” dedi.
Real Pet Food Company’nin insan kaynakları, iş ortaklığı ANZ başkanı Zena Habib, dijital dönüşümün İK’daki en önemli etkilerinden birini iş akışı yükseltmenin gelişmiş otomasyonu olarak görüyor.
“Daha önce İK profesyonelleri ve kültür profesyonelleri görevleri manuel olarak takip etmek ve takip etmek zorundaydı. Artık verileri, bir yönetim akışına sahip bir organizasyon yapısına bağlı olan uygulamaya aktarıyorsunuz” dedi Habib.
“Görevler tamamlanmadığında veya gönderimler yapılmadığında sistem sorunu otomatik olarak iletir. Bu, İK iş ortakları için harika bir şey çünkü bir görevin tamamlanmadığını belirten ve görevin nereye iletildiğini gösteren istemler alıyorlar.
Bu, önemli bir oyun değiştirici: veri girişi ve takip gibi bir zamanlar manuel olan görevlerin otomatikleştirilmesi.
Değişiklik yönetiminde gezinme
Uniting’in baş insanları ve strateji sorumlusu Anat Hassner, dijital dönüşüm yolculuğu sırasında değişim yönetiminin zorluklarını ve karmaşıklıklarını çok iyi biliyor.
“Geçmişte değişim yönetiminde pek iyi değildik. Hassner, çoğu zaman araçlar boşta kalıyor ya da dirençle karşılaşıyor çünkü gerekli müdahale olmadan zorunlu kılınıyorlar” dedi.
Süreç boyunca Hassner, şirket genelindeki tüm ekiplerle yakın işbirliği içinde olmanın, kendilerini güçlü ve etkili hissetmelerini sağlamak için önemli olduğunu öğrendi.
Hassner, “Örneğin ön saflardaki ekipler, yeni sistemin etkili bir şekilde benimsenmesi için temel dijital araçlar eğitimine ihtiyaç duyarken, genellikle değişime dirençli olan orta düzey yöneticiler, dirençlerinin üstesinden gelme ve aktif katılımı sağlama stratejilerini hedef alıyor” dedi.
Genel olarak Hassner, daha önce dijital sistemleri reddeden çalışanların güvenini yeniden inşa ettiğini, dijital araçlara daha az aşina olan ön saflardaki ekiplere eğitim sağladığını ve direncin üstesinden gelmek için orta yönetimin aktif olarak katılımını sağladığını söyledi.
Dijital araçların sağladığı gelecekteki başarı
Hipages’in baş çalışanları ve kültür sorumlusu Jodette Cleary’ye göre dijital araçlar, halihazırda yatırım getirisi ve somut faydalar göstererek departmanın başarısını önemli ölçüde etkiledi.
Cleary, “Yönetim kurulundan gelen geri bildirim, ekibimin büyüklüğümüze ve işimize sunduklarımıza göre ağırlığımızın çok üzerinde performans gösterdiği yönünde” dedi.
Cleary, stratejik yönlendirme için bu araçlardan yararlanmanın önemini vurguladı.
“Bu araçlar idari yükleri önemli ölçüde azaltıyor, stratejik düşünmek ve katma değerli girişimlerde bulunmak için zaman kazandırıyor.
“Sonuç olarak, ekip daha stratejik olabiliyor ve tüm şirkete ve bireysel departmanlara özel çözümler üretebiliyor. İş ortağı modelimiz, departman ihtiyaçlarını derinlemesine anlamamıza ve karşılamamıza olanak tanıyor.”
Tüm ekipler arasında gelişmiş işbirliği
İşbirliğinin aynı zamanda başarının temel itici güçlerinden biri olduğu ve dijital dönüşüm sayesinde İK ve BT’nin artık her zamankinden daha yakın işbirliği içinde olduğu dikkat çekiyor.
Real Pet Food Company’den Habib, İK ile BT arasında yeni keşfedilen ilişkinin yalnızca çalışan deneyimini geliştirmekle kalmayıp aynı zamanda her kuruluş için stratejik bir zorunluluk olduğunu belirtti.
“Çalışan deneyimi gereksinimleri dikkate alınıyor ve son kullanıcı deneyimine entegre ediliyor. Bu, İK departmanlarına güç veriyor ve birçok şirket için gerçek anlamda ezber bozuyor.”
Yapay zeka ve İK’nın geleceği
Yapay zeka, İK da dahil olmak üzere tüm sektörlerde öne çıkan bir konu olmaya devam ediyor.
İK düşünce liderleri arasındaki fikir birliği açıktır: Yapay zeka, insan rollerini değiştirmek yerine iyileştirmeye hizmet eder, süreçleri dönüştürme ve değerli zamandan tasarruf etme sözü verir.
Hipages’den Cleary’ye göre, “Yapay zekanın işi daha keyifli hale getirerek ve işimizin daha az arzu edilen bazı yönlerini ortadan kaldırarak gerçekten insanileştireceğini umuyorum.”
“Neredeyse her iş, evrensel olarak sevilmeyen görevleri içerir ve benim değişme konusunda iyimser olduğum şey de bu.”
Habib de aynı fikirde ama aynı zamanda – sadece yapay zeka konusunda değil, tüm dijital yönlerde – doğru temel veriler olmadan gerçek değerin olmayacağı konusunda uyarıyor.
“Başkalarının şunu anlayabileceğine inanıyorum: Her sistem gibi uygulamanın etkililiği de girdiğiniz verilerin kalitesine bağlıdır. Ancak veriler herhangi bir şekilde tehlikeye girerse manuel süreçlerin devreye girmesine hazırlıklı olun” dedi Habib.
Karşılaşılan zorluklara rağmen yolculuğun tamamı heyecan verici ve tüm İK uzmanlarına göre geriye bakmak yok.
“Bu yolculuğa çıktığınızda ve herkes gemiye bindiğinde gerisi tarih olur. Her şey yerli yerine oturuyor” dedi Habib.
İK ve finans departmanları da dahil olmak üzere diğer işletme fonksiyonlarının dijital dönüşümü hakkında daha fazla bilgi edinmek için Dijital Her Zamanki Gibi raporunun tamamını buradan okuyun.