Esnaflara mutfak tedarik eden Howdens, teknik bilgi sağlamak için yeni bir yapay zeka (AI) destekli uygulama geliştirdi. Chip, Azure OpenAI Service, Azure Cosmos DB, Azure AI Search ve Applied AI Services dahil olmak üzere Microsoft’un üretken AI (GenAI) teknolojilerini kullanıyor.
Chip, Howdens’ın ticari müşterilerine mümkün olan en iyi işi yapabilmeleri için ihtiyaç duydukları bilgileri tek bir uygulamada sunmak üzere tasarlandı.
Howdens mevcut bir Microsoft müşterisidir ve Howdens’ın baş müşteri sorumlusu David Sturdee’nin açıkladığı gibi, GenAI birçok fırsat sunmaktadır. “GenAI’nin gelişiyle birlikte bunun her şeyi değiştireceğini hemen anladık” diyor.
GenAI kullanımından kaynaklanan fırsatların bazıları şu anda küçük olsa da, gidişat, beş yıl içinde bu küçük değişikliklerin işletmenin işleyiş biçimini değiştirme potansiyeline sahip olduğu anlamına geliyor. Sturdee, “Oldukça erken bir aşamada tespit ettiğimiz şey, GenAI’nin her türlü fırsatı açtığıdır, ister bireyi daha etkili hale getirmek ve onlara daha iyi araçlar ve bilgiler sağlamak olsun, ister sahada olduklarında ticari müşterilere nasıl yardımcı olduğumuz gibi belirli zorluklarla başa çıkmak olsun,” diyor.
Örneğin, bir esnafın bir ürünün montajı konusunda sorusu varsa veya bazı teknik bilgilere ihtiyaç duyuyorsa, GenAI tarafından desteklenen yeni teknoloji bu soruların yanıtlanmasını sağlayacak bir yol sunuyor.
Bu, esasen Chip için kullanım durumudur. “Microsoft AI teknolojisi kullanılarak oluşturulan araç, ticari hesap sahiplerimize tek bir düğmeye basarak ürün ve montaj desteğine erişme seçeneği sunuyor, bu da ticari müşterilerimizin bize ihtiyaç duyduğu her yerde ve her zaman yanlarında olduğumuz anlamına geliyor,” diyor. “Chip, Howdens’ın AI yolculuğunun yalnızca başlangıcını işaret ediyor ve AI’nın müşterilerimiz için verimliliği artırabileceği diğer yolları keşfetmeye devam edeceğiz.”
Sturdee’ye göre, yapay zeka modelleri son yıllarda önemli ölçüde ilerledi. “Artık çok modlular,” diyor, yani yalnızca metin girişi değil, farklı veri türlerini de işleyebiliyorlar. “Bu yeni yapay zeka modelleri, büyük miktarda bilgiyi alıp erişilebilir hale getirebiliyor ve bu bilgiyi çok anlamlı bir şekilde ortaya çıkarabiliyor.”
Mutfak tasarımında yapay zeka
Howdens’ın işinin büyük bir kısmı mutfak tasarımıdır. Sturdee, tasarım sürecinde tasarımcılarla birlikte GenAI araçlarını kullanma ve AI’nın tasarım süreci boyunca perde arkasında çalışması fırsatını görüyor.
“Genel tasarımınız var, ancak daha sonra süpürgelik, ayaklar ve komple bir mutfak tasarımına giren diğer parçalar gibi tüm parçalara sahipsiniz,” diyor. “Bir yapay zeka modeli bu tür zahmetli işlerin çoğunu ortadan kaldırır.”
Derin öğrenmenin gücü sayesinde Sturdee, GenAI’nin tamamen yeni şeyler yaratma potansiyelini de görüyor. AI ile Howdens’ın mutfak tasarımcılarının tasarım sürecini kolaylaştıran zengin bir kullanıcı deneyimine sahip olabileceğine inanıyor.
“Onlara trendlere erişim sağlıyorsunuz ve hatta belki de bir AI modeli kullanarak tasarımın ilk yinelemesini oluşturuyorsunuz,” diyor. “Daha sonra tasarımcılar gelip uzmanlıklarını kullanarak bunu sonlandırıyor.”
Sturdee, böyle bir tasarım sürecinin çok da uzak olmayan bir gelecekte tamamen gerçekleştirilebilir bir şey olduğuna inanıyor.
Microsoft’un perakende ve tüketici genel müdürü Olaf Akkerman şunları söylüyor: “Tasarım aşamasını düşündüğünüzde, insanlar için oldukça duygusal bir satın alma olduğunu görürsünüz. Bu nedenle birçok yinelemeden geçersiniz ve en iyi tavsiyeyi almak için esnafın yanı sıra Howdens’ın da uzman görüşlerini ararsınız.”
Mutfak montajcısı, yerinde tasarım ihtiyaçlarının uyarlanması gerektiğini görebilir ve yapay zekanın yalnızca tasarım verimliliğini artırmakla kalmayıp aynı zamanda Howdens, esnaf ve tüketici arasında bir bağlantı sağladığını söylüyor.
Howdens, mutfak tasarım süreci için şu anda Microsoft ile veri yapılarının doğru olup olmadığını inceleyen bir fizibilite çalışması üzerinde çalışıyor. Akkerman, “Sonucun tam yerinde olduğundan emin olmanız gerekir” diyor.
Şirketin GenAI dünyasına ilk girişiminin evrimine bakıldığında, Howdens başlangıçta Microsoft ile birlikte çalışarak AI’nın nerede uygulanabileceği konusunda işletme genelindeki insanlardan fikir aldı ve ardından işletme etkisini değerlendirdi. Akkerman, “Kısa bir listeyle geri döndük,” diyor. “Daha sonra uygulanabilirlik için bazı hızlı deneyler yaptık. Bu, ilk kullanım örneği olarak Chip’i ortaya çıkardı.”
Yapay zeka kullanım örneklerinin çoğu şirket içi odaklı olsa da Howdens ekibinin Chip’te yapay zekayı kullanma biçiminin, teknolojinin bir bilgi tabanının üzerinde duran dijital asistan olarak kullanıldığını gösterdiğini söylüyor.
Yapay zeka üzerine ilk görüşmeden itibaren Chip’in Howdens uygulamasında oluşturulup kullanıma sunulmasına kadar geçen tüm süreç altı ila dokuz ay sürdü.
Ancak Sturdee’nin belirttiği gibi, proje gelişmeye devam edecek. “Sektörümüzün ve ticari müşterilerimizin taleplerini karşılamak için gelişmeye devam ederken, Chip’in evrimi konusunda Microsoft ile iş birliği yapmaya devam edeceğiz” diyor.