Veri stratejisinin ve kişiselleştirilmiş sosyal yardımın tüketici katılımının anahtarı olduğu bir dönemde, pazarlama ekipleri özellikle sağlık hizmetlerinde sonuçlar elde etmek için baskı baskısı ile karşı karşıya. Bununla birlikte, pazarlama girişimleri korumalı sağlık bilgileri (PHI) ile kesiştiğinde, riskler önemli ölçüde daha yüksektir. HIPAA (Sağlık Sigortası Taşınabilirliği ve Hesap Verebilirlik Yasası), sağlık kuruluşlarının hasta verilerini nasıl topladığı, depolama ve paylaşma konusunda sıkı sınırlamalar getirir. Siber güvenlik uzmanları için, bu dijital manzaraya uyum sağlamak, pazarlama departmanlarının eğitilmesinde ve rehberlik etmede proaktif bir rol almak anlamına gelir.
HIPAA pazarlama ilişkisini anlamak
HIPAA, hassas hasta bilgilerini korumak ve sağlık işlemlerinde gizliliği sağlamak için yürürlüğe girmiştir. Klinisyenler ve sağlık yöneticileri ile ilgisi iyi bilinmekle birlikte, pazarlama ekipleri genellikle kampanyalar bireyleri sağlık verilerine veya davranışına dayalı hedeflediğinde, uyum risklerine maruz kalmayı göz ardı eder. İster e-posta kampanyaları, sosyal medya reklamları veya tüketici olası listeleri yoluyla, PHI’nin yanlış yapılması ciddi cezalara, davalara ve uzun vadeli itibar hasarına neden olabilir.
Zorluk, Phi’nin geniş tanımında yatmaktadır. İsimler, e -posta adresleri, tıbbi koşullar, randevu geçmişleri ve sigorta bilgileri gibi veri noktaları HIPAA altında korunmaktadır. Bir doğurganlık uygulaması indiren veya bir diyabet tedavi sayfasını ziyaret eden kişileri hedeflemek gibi dolaylı göstergeler bile, bu veriler düzgün bir şekilde anonim değilse kırmızı bayrakları yükseltebilir.
Pazarlamanın yanlış gidebileceği yer
En yaygın tuzaklardan biri, sağlıkla ilgili bilgileri içeren tüketici olası listelerinin kullanılmasını içerir. Satın alınan veya paylaşılan listeler genellikle net veri soyu veya uygun onay mekanizmaları yoktur. Bir pazarlama ekibi, doğrulanmış HIPAA yetkisi olmadan bu kişilere e -posta veya dijital reklamlar gönderirse, pazarlamacılar düzenlemelerden habersiz olsalar bile kuruluş ihlalde bulunabilir.
Benzer şekilde, PHI’yi uygun şifreleme veya erişim kontrolleri olmadan Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) sistemlerine entegre etmek güvenlik açıkları oluşturabilir. Yanlış yapılandırılmış bulut depolama, teminatsız API entegrasyonları ve zayıf uç nokta koruması diğer yaygın zayıf noktalardır. Bu yanlış adımlar sadece teknik kusurlar değil, yasal yükümlülükleri temsil ederler.
Siber güvenlik uzmanları, departmanlar arasındaki elden çıkarma sırasında gözetimleri de izlemelidir. Örneğin, bir sağlık hizmeti sağlayıcısı, ziyaret sonrası bir anket yoluyla hasta geri bildirimlerini toplayabilir. Bu yanıtlar daha sonra HIPAA uyumlu rıza formları olmadan referans pazarlama için kullanılırsa, kuruluş bilmeden gizlilik düzenlemelerini ihlal edebilir.
HIPAA uyumlu pazarlama için stratejiler
- Erişim Denetimlerini Uygula: Sadece HIPAA tarafından eğitilmiş pazarlamacılar veya hukuk danışmanları gibi yetkili personelin bireylerin sağlık bilgilerine bağlı verilere erişebileceğinden emin olun.
- Denetim Veri Kaynakları: Kampanyalarda kullanılan tüm verilerin uygun onayla toplandığını ve HIPAA uyumlu olduğunu doğrulayın. Bu, uyum belgeleri için üçüncü taraf satıcıları ve kurşun listesi sağlayıcılarını incelemek içerir.
- Mümkün olduğunca tanımlanmış verileri kullanın: HIPAA, yasa tarafından belirtilen 18 tanımlayıcının da kaldırılması koşuluyla, pazarlama için tanımlanmış verilerin kullanılmasına izin verir. Tanımlama standartlarının karşılandığını doğrulamak için veri gizliliği uzmanlarıyla birlikte çalışın.
- Güvenli İletişim Kanalları: PHI içeren e -postalar veya dijital iletişim şifrelenmelidir. Güvenli e -posta platformları ve SSL sertifikaları, her türlü elektronik erişim için gereklidir.
- Tren Pazarlama Takımları: HIPAA ve dijital pazarlama etiği ile ilgili düzenli eğitim oturumları, teknik olmayan ekip üyelerinin verileri sorumlu bir şekilde nasıl ele alacaklarını anlamalarına yardımcı olabilir. Farkındalık genellikle ilk savunma hattıdır.
- İş Ortak Sözleşmelerini (BAAS) Gözden Geçirme: BAA’ların Phi’yi ele alan tüm pazarlama satıcılarıyla mevcut olduğundan emin olun. Bu anlaşmalar, HIPAA kurallarına uymak için üçüncü tarafları yasal olarak bağlar.
Siber Güvenliğin Genişleyen Rolü
Siber güvenlik uzmanları için HIPAA uyumluluğu artık BT altyapısının ötesine uzanıyor. Pazarlama departmanı giderek daha fazla veri analizine ve kişiselleştirilmiş hedeflemeye dayanarak, siber güvenlik departmanlar arasında işbirliği yapmalıdır. Bu, uyumlu Martech araçlarının seçilmesine, iş akışlarının pazarlanması için risk değerlendirmelerinin yapılması ve veri segmentasyonu ve kullanımı için net protokollerin oluşturulmasına yardımcı olmayı içerir.
Ayrıca, olay müdahale planları artık pazarlama ile ilgili potansiyel ihlalleri içermelidir. Yetkisiz bir reklam kampanyası yanlışlıkla Phi’yi ortaya çıkarırsa, serpinti hem gizlilik hem de PR krizidir. Bu tür olaylar için hazırlanmak çok önemlidir.
Cezalar üzerinde önleme
Sağlık pazarlamasının dijital dönüşümü heyecan verici fırsatlar sunar, ancak karmaşık riskler de sunar. Bu gelişen manzarada gezinen kuruluşlar için, siber güvenlik ve pazarlama arasında birleşik bir yaklaşım esastır. Riskleri erken belirleyerek ve HIPAA uyumlu uygulamaları benimseyerek, siber güvenlik uzmanları maliyetli ihlalleri önlemede çok önemli bir rol oynayabilir.
İster tüketici olası satış listeleriyle çalışın, ister hedefli kampanyalar geliştirin, unutmayın: Amaç sadece etkin bir şekilde pazar değil, etik ve yasal olarak pazarlamaktır. Dijital çağda, başarı sadece tıklamalar ve dönüşümlerle değil, güven ve uyumluluk ile de ölçülür.
__
Yazar Bio: Richard Bufkin, Doğrudan Posta Pazarlama Şirketi olan School Direct Inc.’in bir bölümü olan TargetLeads’in başkanıdır. 20 yılı aşkın tecrübesi ile olası satış yaratmaya ve işi büyütmeye odaklanıyor.
Reklam
LinkedIn Group Bilgi Güvenlik Topluluğumuza katılın!