Finansal hizmetler devi Goldman Sachs, Google Cloud’un amiral gemisi Gemini ve Vertex üretken yapay zeka (GenAI) teknolojilerini kullandığı doğrulanan isimler arasında yer alıyor.
Genel bulut devinin yıllık kullanıcı ve iş ortağı konferansı Google Cloud Next, GenAI sistemlerinin müşteriler tarafından belirli bir amaç için aracılar olarak adlandırılan bağımsız üretken yapay zeka varlıkları oluşturmak için nasıl kullanıldığını sergiledi.
Fuarda onaylandığı gibi Goldman Sachs’ın yanı sıra araç çağırma uygulaması Uber, otomobil devi Mercedes Benz ve çevrimiçi perakende firması Wayfair de kendi acentelerinin ilk versiyonlarını geliştirmek için Gemini ve Vertex’i kullanıyor.
Gemini, OpenAI’nin GPT model ailesine benzeyen, Google’ın esnek, genel kullanımlı yapay zeka modelleri ailesidir. Vertex AI, Google Cloud’un üretken sistemler oluşturmaya ve kullanmaya yönelik yapay zeka geliştirme platformudur.
Google Cloud CEO’su Thomas Kurian, Google Cloud Next açılış konuşmasında şunları söyledi: “Müşteriler hızlı bir şekilde üretken yapay zekayla denemeler yapmaktan, soruların yanıtlanmasına, yapay zeka tahminleri yapılmasına yardımcı olmaktan vazgeçtiler ve şimdi üretken yapay zeka aracıları oluşturuyorlar.
“Acenteler, belirli hedeflere ulaşmanıza yardımcı olmak için harekete geçen akıllı varlıklardır; örneğin, alışveriş yapan kişinin mükemmel elbiseyi bulmasına yardımcı olmak, bir çalışanın doğru faydaları seçmesine yardımcı olmak veya vardiya değiştiğinde hasta devir işlemlerini hızlandırmak için bakım personeline yardım edilmesini sağlamak.”
Sekiz aydan kısa bir süre önce, Google Cloud Next 2023’te şirket, yapay zekayı işletmeler ve çalışanlar için daha erişilebilir hale getirmek ve şirketlerin hızla gelişen GenAI teknolojisini benimsemesine yardımcı olmak için adımlar atacağını duyurdu.
Bu yılki küresel Next konferansının açılış konuşması da aynı şekilde Google’ın üretken yapay zeka sistemleri etrafında dönüyordu; Gemini 1.5 Pro ve Imagen 2.0 gibi sistemlerin yeteneklerinin yanı sıra yeni ve geliştirilmiş metinden görüntüye GenAI sisteminin yanı sıra nasıl çalıştığının ayrıntıları da sergileniyordu. Yapay zeka altyapısı çeşitli iş ortakları ve müşteriler tarafından kullanılıyor.
Kurian daha sonra şunları söyledi: “Birlikte, yapay zeka için gerçek anlamda yeni bir açık platform üzerine inşa edilmiş, üretken yapay zeka aracıları için yeni bir çağ yaratıyoruz ve bunu destekleyecek altyapıyı yeniden keşfediyoruz.”
İş acenteleri
Goldman Sachs, etkinlikte üretken yapay zeka kullanımını sunan ilk Google Cloud müşterisi oldu.
Goldman Sachs CEO’su David Solomon şunları söyledi: “Son zamanlarda yapay zeka teknolojisiyle büyüleyici bir yolculuk oldu. Hızlı inovasyona tanık olduk ve artık teknolojinin pratik uygulamasının iş için gerçek değer yaratma potansiyelini gösterdiği bir aşamadayız.
“Goldman Sachs’ta özellikle üretken yapay zekaya yönelik çalışmalarımız üç temel sütuna odaklandı: iş büyümesinin sağlanması, müşteri deneyiminin geliştirilmesi, geliştirici üretkenliğinin iyileştirilmesi ve firma genelinde işletme verimliliğinin artırılması.”
Firmanın, deneylerinde “zaten vaat işaretleri gördüğünü” ve üretken yapay zeka araçlarının geliştirici verimliliğini ve üretkenliğini %40’a kadar artırabileceğine dair kanıtlarla daha da cesaretlendiğini ekledi.
Solomon şunları söyledi: “Kamuya açık dosyaları özetlemek, kurumsal beyanlardan duygu ve sinyaller çıkarmak veya kazanç raporları gibi bilgileri toplamak ve yorumlamak için yapay zekayı kullanmanın farklı yollarını araştırıyoruz.”
Müşteri temsilcileri
Kurian, müşteri odaklı GenAI temsilcilerini “mükemmel satış ve servis personeli” ile karşılaştırarak onların “dikkatlice dinleme, ihtiyaçlarınızı anlama ve doğru ürünü tavsiye etme” yeteneklerini vurguladı. Ses ve video ile ürün deneyimlerine entegre edileceklerini söyledi.
Mercedes Benz CEO’su Ola Källenius, firmanın kullanıcı deneyimlerini kişiselleştirmek için Google Cloud ve yapay zekayı kullanarak arabalarını ileri teknoloji bilgisayarlarla donatacağını açıkladı.
Şirket aynı zamanda akıllı bir satış asistanı sistemi geliştirmek, çağrı merkezlerinde müşteri hizmetlerini iyileştirmek ve pazarlama faaliyetlerini optimize etmek için de teknolojiyi kullanmayı planlıyor. İleriye dönük olarak, araçlarının navigasyon ve otomatik sürüş özelliklerine entegre etme potansiyeli de dahil olmak üzere daha fazla yapay zeka fırsatı araştırıyor.
Källenius şunları söyledi: “Yeni nesil şirket içi geliştirme ve test platformumuzda Google Cloud’u omurga olarak kullanacağız ve bu, ürün geliştirmemizde daha verimli ve esnek olmamıza yardımcı olacak.”
Kurian ayrıca Samsung’un Google Cloud’un üretken yapay zekasını kullanımına dikkat çekti ve şirketin halihazırda metin özetleme ve görüntü düzenleme gibi yapay zeka destekli özelliklere sahip olduğunun Samsung Galaxy S24 akıllı telefon kullanıcılarının kullanımına sunulduğunu vurguladı.
Müşteri temsilcileri geliştiren diğer firmalar arasında yapay zeka destekli seyahat planlama sistemine sahip Intercontinental Hotels Group; Müşterilerin ev güvenlik sistemlerini seçmelerine ve kurmalarına yardımcı olacak bir aracı oluşturan ADT; ve teklifleri kişiselleştirmek için web sitesinde yapay zekayı kullanan Target.
Çalışanlar için temsilciler
Avustralyalı perakendeci Woolworths ve Uber gibi şirketler, çalışan temsilcileri geliştirmek ve ortak çalışmanın verimliliğini ve verimliliğini artırmak için Google Cloud’un üretken yapay zekasını kullanıyor.
Uber CEO’su Dara Khosrowshahi, şirketin Gemini’nin üretken yapay zeka özelliklerini Google’ın Dokümanlar, E-Tablolar, Slaytlar ve Gmail gibi temel uygulamalarına getiren Gemini for Workspace’in hevesli bir kullanıcısı olduğunu söyledi.
Khosrowshahi, “Google Cloud ile olan ortaklığımız, daha güçlü ve yetkilendirilmiş bir iş gücü oluşturmamıza yardımcı oluyor” dedi. “Google Workspace için Gemini, tekrarlanan görevlerde zamandan tasarruf etmemize yardımcı oluyor, geliştiricilere daha yüksek değerli işler için zaman kazandırıyor, ajans harcamalarımızı azaltıyor ve çalışanları elde tutma oranını artırıyor.
“Destek ekiplerimizin müşterilerimize daha iyi yardımcı olmasına yardımcı olmak amacıyla kendi yapay zeka aracılarımızı oluşturmak için de Google Cloud’un yapay zeka platformlarını kullanıyoruz. Ön saflarda destek için, kullanıcı iletişimlerini akıllıca özetleyen ve önceki etkileşimlerden bağlamı ortaya çıkaran yeni araçlar başlattık.”
Google Cloud ayrıca çevrimiçi toplantı yazılımı Google Meets’e not alma, sohbet özetleme ve gerçek zamanlı çeviri gibi yapay zeka destekli işlevler sunarak Gemini for Workspace’i çalışanlarına yönelik olarak geliştiriyor.
Carrefour, Canva, P&G ve WPP gibi şirketler, pazarlama veya ses ve video prodüksiyonunda çalışanlar için içerik oluşturma konusunda ekiplerini destekleyecek yaratıcı temsilciler geliştiriyor.
Carrefour, pazarlama ekibinin reklam kampanyalarını daha sorunsuz bir şekilde oluşturmasına yardımcı olmak için yaratıcı aracılardan yararlanıyor; Canva’nın Sihirli Tasarımı ise kullanıcıların video düzenlemenin daha sıkıcı adımlarını atlamalarına olanak tanıyor.
Google Cloud, yaratıcı temsilcilerinin yanı sıra, kullanıcıların Google Drive’larındaki veya ilgili stok ortamlarındaki dosyaları kullanarak video içeriği oluşturmasına ve özelleştirmesine olanak tanıyan, Google Workspace için yapay zeka destekli bir uygulama olan Google Vids’i de duyurdu.
Veri ve kod aracıları
Google Cloud’un müşterileri ayrıca veri analizi ve uygulama tasarımı süreçlerini kolaylaştırmak için çeşitli aracılar tasarlıyor.
Verileri analiz etmek, görselleştirmek ve tahmin etmek için kullanılabilen veri aracıları, Bayer gibi firmalar tarafından dijital tıbbi çözümler ve ilaçları daha verimli bir şekilde geliştirmek için kullanılıyor.
NewsCorp, 30.000 küresel kaynakta ve günlük 2,5 milyar haber makalesinde veri aramak ve sistemlerini güncellemek için Vertex AI’yı kullandığını söyledi.
Google Cloud platformu ve teknik altyapı başkan yardımcısı ve genel müdürü Brad Calder şunları söyledi: “Veri aracıları, verilerden anlamlı sinyaller bulma ve bunlara göre harekete geçme konusunda yeni yolların kilidini açma potansiyeline sahip. Karmaşık analizler için yapay zeka ile tasarlandılar ve sonuçlarının gerçek bütünlüğünü sağlamaları gerekiyor.”
Başka yerlerde kod aracıları, geliştiricilerin ve ürün ekiplerinin uygulamaları tasarlamasına, oluşturmasına ve çalıştırmasına yardımcı olmanın yanı sıra yeni kodlama dillerini ve kod tabanlarını hızla kavramasına yardımcı olmak için kullanılıyor.
Kod aracılarını kullanan şirketlerden biri olan Wayfair’in baş teknoloji sorumlusu Fiona Tan şunları söyledi: “Dijital olarak yerel bir perakendeci olarak teknoloji platformumuz, büyümemizin temel taşıdır. Geliştiricilerimizin ihtiyaçları bizim için ilk plandadır.
“Üretken yapay zekanın bu çalışmanın ön saflarında yer alacağına güçlü bir şekilde inanıyoruz ve onlara üretken yapay zeka kodlama araçlarına erişim sağlayarak daha hızlı ve daha kaliteli geliştirme yapmalarını sağlayarak sonuçta iş tatminlerini artırmak istiyoruz.”
Tan ayrıca geliştiricilerin Gemini Code Assist’i kullanarak ortamları eskisinden %55 daha hızlı kurabildiklerini gördüklerini ve geliştiricilerin %60’ının daha tatmin edici işlere odaklanmak için daha iyi bir konumda olduklarını iddia ettiklerini bildirdi.
Veri aracılarını kullanan diğer şirketler arasında, Code Assist’in özelleştirilmiş bir sürümünü kullanarak profesyonel verimliliği %30 oranında artıran yapay zeka destekli teknoloji hizmetleri şirketi Turing ve üretkenlikte benzer bir artış gören yapay zeka odaklı dijital mühendislik firması Quantiphi yer alıyor.