Google, önemli sayıda kullanıcının parolalarını bulamamasına veya kaydedememesine neden olan Chrome Tarayıcısı parola yöneticisini etkileyen önemli bir sorunu başarıyla çözdü. Olay, 24 Temmuz 2024’te 15:36’da (ABD/Pasifik) başladı ve 25 Temmuz 2024’te 09:27’de (ABD/Pasifik) çözüldü ve kullanıcıları 17 saat 51 dakika boyunca etkiledi.
Sorun, Windows platformunda Chrome Tarayıcısının M127 sürümünü etkileyerek özellikle parola yöneticisi özelliğini hedef aldı.
Olay sırasında, yapılandırma değişikliğinin uygulandığı tüm kullanıcı tabanının %25’inden yaklaşık %2’si sorunu yaşadı. Etkilenen kullanıcılar, Chrome’un parola yöneticisinde parolalarını bulamadılar, ancak görünmez kalan yeni parolaları kaydedebildiler.
Chrome Tarayıcısı Şifre Yöneticisi Kesintisi: Ne Oldu?
Google’ın ön analizi, temel nedenin uygun özellik koruması olmadan ürün davranışında bir değişiklik olduğunu gösteriyor. Mühendisler, artık tamamen kullanıma sunulan bir düzeltmeyi dağıtarak sorunu hafifletti.
Google, olaya yanıt olarak geçici bir çözüm yolu sağladı ve kullanıcılara düzeltmenin etkili olmasını sağlamak için Chrome Tarayıcılarını yeniden başlatmalarını önerdi. Sorunu ele alan resmi duyuruda, “Bu hizmet kesintisinin neden olabileceği rahatsızlıktan dolayı özür dileriz” ifadesi yer aldı. “Mühendislik ekibimiz nedeni belirledi ve tüm kullanıcılar için bir düzeltme dağıtmak için özenle çalıştı.”
Şirket, kapsamlı bir temel neden analizi sağlamak için önümüzdeki günlerde tam bir olay raporunun (IR) tamamlanacağını duyurdu. Bu arada, devam eden sorunlar yaşayan kullanıcıların Google Workspace Desteği ile iletişime geçmeleri önerilir.
Google Workspace’in durum panosu olay boyunca düzenli güncellemeler sağladı. 25 Temmuz 2024’te, 12:04’te (UTC), Google sorunu özetledi ve şöyle dedi: “Etkilenen kullanıcıların Chrome’un Parola Yöneticisi’nde parolaları bulamaması veya kaydedememesi nedeniyle Chrome Tarayıcısında bir sorun yaşıyoruz. Mühendislik ekibimiz sorunun nedenini belirledi ve tüm kullanıcılar için bir düzeltme dağıtmak için aktif olarak çalışıyor.”
Chrome Tarayıcı Şifre Yöneticisi Sorunu Nasıl Düzeltilir
Google’ın önerdiği geçici çözüm, düzeltme tam olarak uygulanana kadar kullanıcıların parolalarına yeniden erişim sağlamalarına yardımcı olmak için geçici bir önlem olan “–enable-features=SkipUndecryptablePasswords” komut satırı işaretiyle Chrome’u başlatmayı içeriyordu.
Bu sorundan şu anda etkilenen kullanıcılar aşağıdaki geçici çözümü deneyebilir:
- Chrome’u “–enable-features=SkipUndecryptablePasswords” komut satırı bayrağıyla başlatın.
- Masaüstünüzde Chrome kısayolunu bulun. Eğer yoksa:
- “chrome://settings/manageProfile” adresine gidin.
- Alt kısımdaki “Masaüstü kısayolu oluştur” seçeneğini etkinleştirin.
- Chrome’dan tamamen çıkın.
- Masaüstü kısayoluna sağ tıklayın ve Özellikler’i seçin.
- Hedef alanına mevcut metnin sonuna ”–enable-features=SkipUndecryptablePasswords” ekleyin.
- İletişim kutusunu Tamam’a tıklayarak kapatın ve bu değiştirilmiş kısayolu kullanarak Chrome’u başlatın.
25 Temmuz 2024, 16:27 (UTC) itibarıyla Google, sorunun etkilenen tüm kullanıcılar için hafifletildiğini doğruladı. Şirket, kullanıcılarına sabrı için teşekkür etti ve sorunsuz bir çözüm sağlamak için durumu izlediklerini temin etti.
Google Workspace hizmetleriyle ilgili daha ayrıntılı durum güncellemeleri ve ek bilgiler için kullanıcılar Google Workspace Durum Pano’sunu ziyaret edebilir veya yardım makaleleri aracılığıyla Google Workspace Destek ekibine ulaşabilirler.