nasılsın uçak biletinin gerçek olduğunu söyle? Havayolunun web sitesinde görünüyorsa, hazırsınız, değil mi? emin olma Dolandırıcılar, insanların nakit paralarını dolandırmak için havayolu rezervasyonlarının nasıl çalıştığına dair az bilinen ancak onlarca yıllık bir teknik ayrıntıyı kötüye kullanıyor.
Birleşik Krallık’ta Kent’te yaşayan Mevonnie Ferguson, Infinity Global Travel adlı bir seyahat acentesinde çalıştığını iddia eden biri tarafından 994 £ (1.267 $) dolandırıldığını söylüyor. İki kızı olan bekar bir çalışan anne olan Ferguson, kendisine Londra’dan Kingston, Jamaika’ya geçerli bir British Airways bileti gibi görünen bir biletin satıldığını söylüyor. Onay numarasını ve soyadını kullanarak BA’nın web sitesinde rezervasyonu aradığında, rezervasyonun geçerli ve iyi olduğunu gördü. Ancak bu bileti Infinity Global Travel’dan satın aldıktan yaklaşık iki hafta sonra ve planlanan kalkış tarihinden sadece birkaç gün önce, rezervasyon BA’nın web sitesinden iz bırakmadan kayboldu.
Hikayesini İngiltere’nin Channel 5 kanalına da aktaran Ferguson, havayoluyla temasa geçerek durumunu açıkladı, ancak kendisine adına herhangi bir uçuş rezervasyonu yapılmadığı söylendi. BA, doğrudan havayoluyla rezervasyon yaptıran taraf olmadığı için Ferguson’a bilgi vermeyeceğini söylüyor. Biraz ikna edildikten sonra, BA temsilcisi Ferguson’a sağladığı rezervasyon kodunun doğru olmasına rağmen herhangi bir e-bilet numarası kaydı olmadığını söyledi.
Ferguson o zamandan beri, ne parasını iade eden ne de sonraki aramalara ve e-postalara yanıt vermeyen sözde seyahat acentesinden geri ödeme almaya çalıştı. Bir BA sözcüsü, soruşturma yapabilmek için WIRED’den ek ayrıntılar istedi ancak yorum talebine başka türlü yanıt vermedi.
Bu sorun, British Airways’e veya özellikle herhangi bir havayoluna özgü değildir. Aslında, dolandırıcıların suistimal edebileceği hava yolculuğu endüstrisinin rezervasyon sürecinin kasıtlı bir parçasıdır.
Gecikmek
Pek çok gezgin gibi, Ferguson da “onaylanmış” ve “biletlenmiş” bir rezervasyon arasındaki farkı, yani eşanlamlı olmayan seyahat endüstrisi jargonu terimlerini anlamadı. Sistem, geçerli bir uçuş rezervasyonu gibi görünen, ancak aslında yalnızca geçici bir “tutma” rezervasyonu olan bir şey oluşturmayı mümkün kılar.
Dolandırıcılık şu şekilde işliyor: Bir dolandırıcı, e-posta, bir web sitesi veya sosyal medya aracılığıyla müşterileri ucuz uçak biletleriyle ayartıyor. Dolandırıcı, bir kurbanın bilgilerini aldıktan sonra, bir seyahat acentesi aracılığıyla gerçek uçak biletini değil, bir rezervasyon satın alır. Daha sonra bu tutmayı kurbana meşru bir bilet olarak iletirler. Mağdur, havayolunun web sitesine bakabilir ve rezervasyonun sistemde olduğunu görebilir. Ancak iki hafta dolduğunda, bekleme ortadan kalkar ve dolandırıcı, kurbanın şüpheli bir şekilde ucuz olsa da gerçek bir uçak biletine harcadığını düşündüğü parayla kaçar.
Çoğu havayolu, bireysel yolcuların doğrudan uzun süreli rezervasyon yapmasına izin vermez. Örnek olarak, Qatar Airways herkesin uçuş ücretinin tamamını peşin ödemeden “minimum ücret” karşılığında sadece 72 saat boyunca tutmasına izin veriyor. Bu, size geçerli bir yolcu adı kaydı (PNR) numarası verileceği, ancak ücretin tamamı ödenene kadar rezervasyonunuzun “biletlenmeyeceği”, yani e-bilet numarası olmayacağı anlamına gelir. Buna karşılık, seyahat acenteleri, rezervasyon yaptırmak için çok daha fazla güce ve esnekliğe sahiptir; bu, dolandırıcıları içeri alan zayıf bir noktadır.