Financial Conduct Authority (FCA) rakamlarına göre, şimdi al, sonra öde (BNPL) olarak bilinen fintech tabanlı kredi hizmetleri, geçen yılın ikinci yarısında Birleşik Krallık’taki yetişkinlerin dörtte birinden fazlası tarafından kullanıldı.
FCA, Finansal Hayatlar araştırmasında Birleşik Krallık’ın yetişkin nüfusunun %27’sinin (yaklaşık 14 milyon kişi) Haziran 2022’den Ocak 2023’e kadar BNPL hizmetlerini kullandığını tespit etti.
Bu, tüketicilere ödemeleri geniş bir satın alma yelpazesine yayma fırsatı sunan hizmetlerde önemli bir artışı temsil ediyor. Haziran 2022’den önceki 12 ayda FCA rakamları, Birleşik Krallık’taki yetişkinlerin %17’sinin BNPL hizmetlerini kullandığını gösteriyordu.
Artan alımlar, mevcut yaşam pahalılığı krizinden kaynaklanıyor ve giderek daha fazla insan geçimini sağlamakta zorlanıyor. FCA, mali zorluklarla karşı karşıya olan bazı kişilerin araştırma dönemi boyunca BNPL hizmetlerini 10 defadan fazla kullandığını tespit etti.
Adobe Analytics tarafından yapılan son araştırmaya göre BNPL hizmetleri, Birleşik Krallık’ın 8 milyar £’luk toplam çevrimiçi harcamasının %12’sini oluşturuyor.
BNPL firmaları düzenlemeye tabi değildir, ancak büyüyen müşteri tabanları böyledir; Mali Davranış Otoritesi (FCA) geçen yıl, haksız yere ücretlendirilen bazı müşterilere geri ödeme yapılması da dahil olmak üzere, BNPL firmalarının sözleşme şartlarında değişiklik yapılmasını güvence altına almak için nüfuzunu kullandı.
FCA, bazı BNPL şartlarının hazırlanma şekli nedeniyle tüketicilere yönelik potansiyel bir zarar riski bulunduğundan korkulan bir ortamda firmaları değerlendirmek için Tüketici Hakları Yasası’nı kullandı.
Tüketici hakları savunucusu Hangisi? Fintech ürünlerinin kullanımı hızlandırması ve basitleştirmesi nedeniyle BNPL ürünlerini kullanan tüketiciler için daha güçlü koruma çağrısında bulunmuştu.
FCA’nın tüketiciler ve rekabetten sorumlu genel müdürü Sheldon Mills şunları söyledi: “Ürün uygun şekilde kullanıldığında değerli faydalar sağlıyor ancak biz tüketicilerin, özellikle de savunmasız durumda olanların, yeterli korumaya sahip olmasını ve yeterli bilgi almasını sağlamak istiyoruz.”