Madencilik devi BHP, güncellenmesi gereken bir liderlik çerçevesini analiz etmek, göreve uygun bulmak ve anlamlı önerilerde bulunabilmek için danışmanlar yerine “ChatGPT”yi kullandı.
BHP'den Vaughn Sheahan.
Kullanım örneği, BHP'nin üretken yapay zeka teknolojisi başlığı altında takip ettiği birkaç örnekten biridir. Araştırılan tüm kullanım örnekleri genel olarak insan yönetimi veya liderliğin güçlendirilmesi kapsamına girmektedir.
Organizasyonel gelişim ve analitik başkanı Vaughn Sheahan, Microsoft AI Tour konferansında BHP'nin liderlik çerçevesinin “sahip olduğumuz bazı yeni kültürel hedefleri yansıtacak şekilde” güncellenmesi gerektiğini söyledi.
Sheahan, “Normalde bu, danışmanlara devredeceğiniz bir iş, altı haftalık bir proje” dedi.
“'Neden ChatGPT'yi kullanmayı denemiyoruz?” diye düşündük.
Sheahan, PowerPoint formatında 90 sayfalık bir “kültür temel değerlendirmesi”nin, “kültür ve neyi başarmak istediğimiz” üzerine bir Yönetim Kurulu belgesinin, İK politikası belgelerinin ve yetenek çerçevesinin kendisinin yüklendiğini söyledi.
Sheahan, “Sohbet yoluyla yapabildiğimiz şey, nereye gitmemiz gerektiğini ve ne yapmamız gerektiğini daha iyi yansıtabilmek için BHP'deki liderliği nasıl şekillendirmemiz gerektiğini keşfetmeye başlamak oldu” dedi.
“Sohbet, incelediğimiz bazı oldukça temel süreçlerle başladı; boşluklar ve fırsatlar nerede? Daha sonra dili geliştirmeye yöneldik çünkü bu belgeleri yazma şeklimizle ilgili aldığımız eleştirilerden biri [is] İK odaklılar ve ön saflardaki ekiplerimiz bunu anlamıyor, bu yüzden ChatGPT'ye 'Bunu ifade edin veya bunu şu şekilde yeniden yazın' diyorsunuz: [a] Çalışan bununla ilişki kurabilir ve onunla etkileşime geçebilir.
“Ve bu sürecin sonunda geri adım attık ve şunu sorduk: 'Bunun gerçekten BHP'nin yapması gereken doğru şey olduğunu düşünüyor musunuz ve bu liderlik yeteneklerinin gerçekten de performansın kilidini açacak şeyler olduğunu düşünüyor musunuz? işimiz?
“Bu oldukça soyut, derinlemesine analitik bir soru ve geri gelen yanıtı, ona bakma yeteneği açısından kesinlikle aklımı başımdan aldı.”
Sheahan, ChatGPT'nin soruya koşullu bir 'evet' yanıtı sunduğunu belirterek, başarının çerçevenin nasıl uygulandığına bağlı olduğunu ve aynı zamanda bazı önemli boşlukların doldurulmasına da bağlı olduğunu belirtti.
“Bu puanları haklı olarak kaçırıyorduk” [from the framework]dedi Sheahan.
“Sadece eksik olan şeyleri tespit etmekle kalmadı, aynı zamanda çerçevenin önemli olduğunu ve uygulamanın da önemli olduğunu söyledi.”
Sheahan bunu “20 yıllık [workplace] kültür uzmanı”, ChatGPT'nin analiz yeteneklerinin beklenenden daha iyi olduğunu belirtti.
Görünüşe göre madenci, diğer büyük şirketler ve hükümetler gibi, ChatGPT'nin özel veya özel bir örneğini kullanıyor ve Sheahan, deneylerini yürütmek için bir “korumalı alan ortamı” kurulduğunu söylüyor.
“Gerçekten güvenli bir ortamda test yapmamıza ve oynamamıza olanak tanıyor” dedi.
“Orada bizim işimiz insanlara bu şeyin gerçekten bir şeyler yapabileceğini göstermek. [they] yapabileceğini sanmıyorum.
“Yöneticilerimizin çoğu bu abartılı reklamı duymuştur, ancak bunu görene ve deneyimleyene kadar bu sadece bir abartıdır.”
Fırsatların kapsamını belirlemek
Kullanım senaryosu, BHP'nin insan kaynakları alanında araştırdığı birkaç örnekten biridir.
Sheahan, üretken yapay zeka etrafında üç “büyük fırsat veya iş paketinin” belirlendiğini söyledi.
“İlki, günlük İK işlemlerini yönetme fikri etrafında şekilleniyor” dedi.
“Mevcut durumu düşünürseniz, bir sorum var, bir dava açıyorum ve umarım 24 veya 48 saat içinde bir yanıt alırım. Ama eğer benim gibiyseniz, yazmamışsınızdır. [question] özellikle iyi, yani yanıt alamıyorum, bir soru alıyorum ve bu da 24 ila 48 saatlik bir döngüyü daha tetikliyor.
“İş gücümüzün bu konudaki deneyimini düşünürseniz, bu oldukça sinir bozucu olabilir; dolayısıyla iş gücümüzün, ihtiyaç duyduğu şeyleri çok daha hızlı ve daha insani bir şekilde elde etmek için İK ile etkileşim kurma biçimini geliştirmek için büyük bir fırsat var.”
İkinci fırsatın, işyeri kültürü ve iç yetenek yaratmaya yönelik tüm unsurları “şekillendirmek, kişiselleştirmek ve özelleştirmek” için üretken yapay zekayı kullanmak olduğunu söyledi.
Ekteki bir slaytta amacın “çalışanların yaşam döngüsü boyunca kritik anları optimize edip kişiselleştirerek liderlerin ve çalışanların tam potansiyellerine ulaşmalarına yardımcı olmak” olduğu belirtildi.
Üçüncüsü ise daha çok İK personelinin “yalnızca yaptıkları görevlerde daha verimli olmalarına değil aynı zamanda işlerinde daha yaratıcı ve daha iyi olmalarına” – özellikle de istendiğinde “üstün stratejik tavsiye” sunabilmelerine – yardımcı olmakla ilgilidir.
Bunun, belirli türdeki İK personeline sunulan “yardımcı pilot” veya yapay zeka tabanlı güçlendirme şeklini alabileceğini belirtti.
“[For example]çok sayıda iş ilişkileri avukatımız var. [With assistance from generative AI]sadece tavsiye verme konusunda daha hızlı olmakla kalmıyorlar, aynı zamanda tavsiyeleri daha iyi olabilir çünkü buna benzer vakalarda doğru hareket tarzının ne olduğuna dair emsal verilerden besleniyor.”
Sheahan, üretken yapay zekanın, özellikle konu insan yönetimi olduğunda, sonuçta BHP içinde “hassas liderlik” konseptini güçlendirebileceğini söyledi.
“Madencilikte, verilere, deneyime ve tüm bunlara dayanarak bir kamyonun bakımının en iyi yolunu gerçekten anladığımız hassas bakım konseptine sahibiz” dedi.
“Aynı zihniyeti benimseme fırsatımız var [to employee development]. Hassas liderlik nedir ve bu araçlar liderlerin o anda ellerinden gelenin en iyisini yapmalarına nasıl yardımcı olur, çünkü insanların işteki deneyimlerinin çoğunun patronlarına geri döndüğünü biliyoruz.”
Ry Crozier, Microsoft'un konuğu olarak Sidney'deki Microsoft AI Tour'a katıldı.