Bendigo ve Adelaide Bank, uyumluluktan konut kredilerine kadar uzanan iş süreçlerinde yapay zeka kullanımını artırıyor.
Bendigo ve Adelaide Bank CEO’su Marni Baker
Görevden ayrılan CEO Marni Baker şunları söyledi: iThaberler Yapay zekanın banka için özellikle “uyumluluk ve mali suç yükümlülüklerini” yerine getirmesine yardımcı olan, ayrıca “kredi başvurularını değerlendiren” veya müşterilerin “en iyi ürünü” bulmasına yardımcı olan “temel bir unsur” olduğu belirtiliyor.
Bankanın konut kredisi platformu Timely ve dijital banka Up, konut kredisi başvurularını hızlandırmak için artık makine öğrenimini “oldukça kapsamlı” bir şekilde kullanıyor.
Timely, Up ve bankanın Tarım İşletmeciliği ve İş birimi, FY24 sonuçları web yayınında bankanın “üç büyüme motoru” olarak tanımlandı.
Baker, “bu varlıklardan yararlanma yeteneğinin” bankanın “beş yıl önce başlattığı dönüşüm programı” sayesinde mümkün olduğunu söyledi.
Dönüşüm kapsamında Bendigo ve Adelaide Bank, dijital bankacılık sistemini, uygulamasını ve web platformunu Google Cloud’a taşıyarak kapsamlı bir bulut geçişi gerçekleştirdi.
Konuşmak iThaberlerBaker, buluta geçişin, CrowdStrike tarafından yapılan bir uç nokta güvenlik hizmetindeki bir sorundan kaynaklanan son küresel BT kesintisi sırasında Bendigo ve Adelaide Bank’ın “dayanıklılığına” bağlı olduğunu söyledi.
“İş yüklerimizin büyük çoğunluğunu bulut teknolojisine dönüştürdük,” dedi. “Yakın zamanda gerçekleşen CrowdStrike gibi bir şey, bunun nasıl olduğunu göstermenin gerçekten iyi bir örneğiydi. [cloud] aslında organizasyonun dayanıklılığını artırdı.
“O dönemde iş yüklerimizin çoğu bulutta olduğu için aslında çok hızlı bir şekilde toparlanabildik.”
Baker, buluta geçiş ve bankanın BT uygulamalarının konsolidasyonunun “müşterilere ürünleri daha hızlı ve daha verimli bir şekilde ulaştırmaya yardımcı olan daha akıcı bir teknoloji yığını” yarattığını sözlerine ekledi.
FY19’dan bu yana Bendigo ve Adelaide Bank, uygulama portföyünün boyutunu neredeyse yarı yarıya azaltarak geçen mali yıl itibarıyla 650’den 324’e düşürdü [pdf].
Tek platform
Baker, canlı web yayını sırasında şirketin Adelaide Bank ve Rural Bank’ın Bendigo Bank’ın temel bankacılık sistemine geçişini tamamlama yolunda olduğunu söyledi.
Baker’ın ifadesine göre bu, yaklaşık 35 yıl önce uygulamaya konulan ‘Perakende Finans Sistemi’ olarak bilinen özel bir platform.
“Bu bir miras ve eski bir sistem gibi geliyor, ancak aslında zamanının çok ötesindeydi… ama yaptığımız şey boş [it] “Böylece bu, işlemleri barındıran ve genel muhasebe defterimizle arayüz oluşturan bir çekirdek bankacılık sistemi haline gelir” dedi iThaberler.
“Diğer tüm bileşenler, CIS’imiz veya CRM’imiz, ürün modüllerimiz veya fiyatlandırma modüllerimiz, aslında artık yeni teknolojiyle ve API’ler kullanılarak yapılıyor; bunlar yıllar önce mevcut değildi.”
Banka, dijital bankası Up’ın müşteri sayısının bir önceki yıla göre yüzde 29 artarak 920 bine ulaştığını belirterek önemli bir dönüm noktası olduğunu kaydetti.
Bu arada, dijital ipotekler Bendigo ve Adelaide Bank’ın ödemelerinin yüzde 19,5’ini oluşturuyor.
Banka, yılsonunu vergi sonrası net kârı 545 milyon dolar olarak kapatırken, bu rakam 2023 mali yılına göre yüzde 9,7 arttı.