ANZ Banking Group, müşterilerini hedef alan dolandırıcılık ve mali suçlarla mücadele etmek için devam eden çabalarının bir parçası olarak 170’in üzerinde algoritma ve ek AI teknolojisi kullandı.
Banka, en yaygın dolandırıcılığın, müşterilerin hesap ayrıntılarına eriştikleri bilgisayarlara ve cihazlara uzaktan erişim sağlayan üçüncü şahıslar olduğunu söyledi; hemen ardından yatırım, aşk ve miras dolandırıcılıkları geliyor.
Yanıt olarak, ANZ’nin en yeni önlemleri arasında, şimdiye kadar birden çok ödeme kanalında 20 milyon dolarlık kayıpları önlediğini söylediği 170’den fazla yeni algoritmanın konuşlandırılması yer alıyor.
ANZ ayrıca, katır hesapları olarak bilinen dolandırıcılık kurbanlarından para almak için kullanılan hesapları tespit etmek için yeni bir yapay zeka ve makine öğrenimi tabanlı yeteneğe “önemli bir yatırım” yaptı.
Teknolojinin bir pilot uygulaması, Nisan 2023’ten bu yana yaklaşık 1400 “yüksek riskli hesap” tespit etmişti; banka, gerçekte kaç tanesinin para biriktirmek için kullanıldığını söylemedi.
ANZ ayrıca, özellikle yüksek riskli kripto para platformlarına ödeme yapılmasını önlemek için yeni önlemler aldı ve bazı ödeme türleri için yeni blokajlar uyguladı.
Buna ek olarak, tüketicilerin bir telefon görüşmesinin potansiyel olarak yasa dışı ve kötü niyetli faaliyetleri kolaylaştırmak için kullanılıp kullanılmadığını bilmesini sağlayan Do Not Originate (DNO) hizmetini etkinleştirmek için telekomünikasyon şirketleriyle birlikte çalışıyor.
ANZ ayrıca, kötü aktörlerin dolandırıcı metin mesajlarında “ANZ” markasını benimsemesini önlemek için telekomünikasyon şirketleriyle birlikte çalışıyor.
Bu SMS sahtekarlığı saldırıları, dolandırıcıların genellikle meşru bir kuruluştan metinler gönderdiğini görüyor ve banka bunun son aylarda Avustralya’da yaygın bir suç taktiği olduğunu söyledi.
Yeni özelliklerin, sahte çevrimiçi başvuruları tespit etmek için kullanılan sözde davranışsal biyometri de dahil olmak üzere banka tarafından geçen yıl alınan diğer önlemleri tamamlayacağı söyleniyor.
ANZ müşteri koruma başkanı Shaq Johnson, “Müşterilerimizi ve topluluğumuzu dolandırıcılık ve dolandırıcılıktan korumak için çalışmaya devam ederken yeni teknolojilere ve yeteneklere yapılan yatırımın kritik önem taşıdığını” söyledi.
Johnson, “Yeni dolandırıcılıklar ortaya çıktıkça ve dolandırıcılar çalışma şekillerini değiştirdikçe, önleme ve tespit güvenlik ayarlarımızı sürekli olarak gözden geçiriyor ve geliştiriyoruz” dedi.
“Dolandırıcı tehdidi yeni değil. İlerlemelerimiz, müşterilerimizi dolandırıcılık tehdidinden korumak için daha iyi bir konumda olduğumuz anlamına geliyor.
Johnson, zorluğun “bir caddeyi kapatır kapatmaz, dolandırıcıların hızla başka bir caddeyi açmaya çalışmak için harekete geçmesi” olduğunu söyledi.
Johnson, “Yeni teknolojiye milyonlarca dolar yatırım yapmaya devam ediyoruz” dedi.
“Sonuç olarak, son dokuz ayda 61 milyon doların siber suçlulara gitmesini engelledik.”