Bilgi çalışanlarının çoğu evden çalışmak için iyi donanıma sahip olduklarını söylese de birçoğu hibrit çalışmanın işlerini daha da zorlaştırdığını düşünüyor. Ölçeklenebilir Yazılım için 2.000 çalışanın katıldığı bir ankete dayanan Censuswide araştırması, çalışanların %40’ının hibrit çalışmanın işlerini zorlaştırdığını söylediğini ortaya çıkardı.
Ölçeklenebilir Yazılım’a göre bu oran, 1.001-1.500 çalışanı olan (%54) kuruluşlarda ve 2.001-3.000 çalışanı olan kuruluşlarda (%55) daha yüksektir. Çalışanlar, zayıf dijital deneyimler nedeniyle yılda fazladan 3,1 hafta çalışıyor. Scalable Software, anketin daha önce 2021’de yürütüldüğü dönemde belirlenen fazladan 2,2 haftaya kıyasla bunun neredeyse tam bir haftalık bir artışa tekabül ettiğini söyledi.
Bunun en önemli nedenlerinden biri, analist Gartner’ın “teknolojiyi iş için kullanan çalışanların gösterdiği gereksiz çaba” olarak tanımladığı ve çalışanların verimliliğine engel teşkil eden dijital sürtünmedir. Gartner’a göre dijital sürtünme, zayıf dijital çalışan deneyiminin (DEX) en büyük suçlularından biri.
Scalable Software’in araştırması, bilgi çalışanlarının “aşırı bildirim”den (%30) uygulama değiştirmeye (%35) kadar birçok alanda birden fazla dijital sürtünme örneği yaşadığını gösterdi. Scalable Software’e göre dijital sürtünme, DEX’i etkileyen ve verimliliği azaltan özel bir beladır.
Anket, çalışanların çalışmayan, yavaş çalışan teknolojiyle mücadele etmesi veya kötü tasarım ve verimsiz iş akışı nedeniyle haftada ortalama 2,83 saatin daha boşa harcandığını tahmin ediyor. Anket, bu rakamın 1.501-2.000 çalışanı olan (3,58 saat) ve 2.001-3.000 çalışanı olan (3,4 saat) şirketlerin yanı sıra ticari hizmetler (3,42 saat) ve telekom (3,68 saat) şirketlerinde daha yüksek olduğunu ortaya koydu. Toplamda zayıf DEX, tek bir bilgi çalışanının zamanının her hafta 5,55 saatini boşa harcıyor ve Scalable Software’e göre bu, binlerce çalışandan oluşan büyük bir iş gücünde büyük miktarda saat kaybına yol açıyor.
Ankete katılanların çoğu (%62), BT departmanlarının nasıl çalıştıklarını veya onlara kişiselleştirilmiş bir hizmet sunmadıklarını anlamadıklarını düşünüyor; bu, 2021’de aynı şeyi düşünen katılımcıların %49’una kıyasla bir artış.
Pek çok bilgi çalışanı ayrıca zayıf DEX’in iş tatminini 2021’e (%38) göre daha fazla azalttığını (%43) ve daha fazlası da 2021’e (%18) kıyasla işlerinden ayrılmak istemelerine neden olduğunu (%29) söylüyor. .
Ölçeklenebilir Yazılım, BT ve İK liderlerini bu israfı azaltmak ve olumsuz DEX’in etkisini azaltmak için hızlı hareket etmeye çağırdı. Scalable Software’in kurucu ortağı Mark Cresswell, “Bir zamanlar ‘işin geleceği’ olarak müjdelenen hibrit, hızla düşen iş üretkenliğinin günah keçisi haline geldi” dedi.
“Ancak çalışanları daha az üretken yapan şey hibrit çalışma değil. Nerede olurlarsa olsunlar onları geride tutan şey, çalışanların maruz kaldığı zayıf dijital deneyimdir. Aslında ankete katılanların yarısı, negatif DEX’in kendilerini işlerinde daha az üretken hale getirdiğini söylüyor.
“RTO [return to office] WFH’ye karşı [working from home] Bu yıl mücadelenin daha da şiddetli olması muhtemel” dedi. “Çalışanları dışarıda tutmak için işletmelerin deneyimleri ve üretkenliği ölçme yöntemlerinin gelişmesi gerekiyor. Çalışanların nasıl ve nerede çalışacağını belirleyen herkese uyan tek tip politikalar, günümüzün modern dijital işyerlerine uygun değil.”