Oregon Eyalet Üniversitesi’nde engellilik araştırmaları konusunda uzmanlaşmış ve yüz farklılığıyla yaşayan psikoloji profesörü Kathleen Bogart, “Eğer bu süreçlerin geliştirilmesine engelli insanları veya yüz farklılıkları olan insanları dahil etmezseniz, kimse bu konuları düşünmeyecek” diyor. “Yapay zeka bu sorunları büyüttü, ancak bunun kökleri uzun süredir devam eden yetersiz temsilden ve yüz farklılıkları olan insanlara karşı yapay zekanın ortaya çıkmasından çok önce ortaya çıkan önyargılardan kaynaklanıyor.”
Çok Az, Çok Geç
Yüz doğrulama sistemleri başarısız olduğunda yardım bulmak genellikle zordur ve stresli bir durumda daha fazla baskı oluşur. Maryland’de yaşayan Noor Al-Khaled, aylardır Sosyal Güvenlik İdaresi’nde çevrimiçi bir hesap oluşturmakta zorlanıyor. Nadir görülen kraniyofasiyal rahatsızlık olan Ablepheron Macrostomia ile yaşayan Al-Khaled, çevrimiçi bir hesaba sahip olmanın, SSA kayıtlarına kolayca erişmesine ve belgeleri ajansa hızlı bir şekilde göndermesine olanak sağlayacağını söylüyor.
Al-Khaled, “Vizyonum nedeniyle araba kullanmıyorum; sahaya güvenebilmeliyim” diyor. Al-Khaled, “Bir selfie çekmelisiniz ve fotoğrafların eşleşmesi gerekiyor” diyor. “Yüz farklılığından dolayı kimlik mi yoksa selfie mi tanınmıyor bilmiyorum ama sürekli görüntülerin eşleşmediğini söylüyor.”
Bu erişime sahip olmamak hayatı zorlaştırıyor. “Duygusal düzeyde bu beni toplumdan dışlanmış hissettiriyor” diye açıklıyor. Al-Khaled, tüm hizmetlerin insanların çevrimiçi sistemlere erişmesi için alternatif yollar sunması gerektiğini söylüyor. Present Moment Enterprises’tan Byrum, “Başka geri dönüş seçeneklerinin olmaması, bazen insanların bu teknolojik sistem labirentlerinde sıkışıp kalması anlamına geliyor” diyor.
WIRED kaynağının izniyle
Bir SSA sözcüsü, doğrulamayla yüzleşmek için alternatif seçeneklerin mevcut olduğunu ve hizmetlerini herkes için erişilebilir hale getirmeye “kararlı” olduklarını söyledi. Sözcü, ajansın yüz tanıma sistemlerini kendisinin çalıştırmadığını ancak doğrulama hizmetleri için Login.gov ve ID.me’yi kullandığını söyledi. Login.gov’u yöneten Genel Hizmetler İdaresi, WIRED’in yorum talebine yanıt vermedi. ID.me’nin bir sözcüsü, “Erişilebilirlik ID.me için temel bir önceliktir” diyerek, daha önce yüz farklılıkları olan insanlara yardım ettiğini ve WIRED ile temasa geçtikten sonra Al-Khaled’e doğrudan yardım etmeyi teklif ettiğini ekledi.
New York’ta yaşayan ve kraniyofasiyal anomaliyle yaşayan aktör ve motivasyon konuşmacısı Corey R. Taylor, “Bir makine tarafından yüzünüzden dolayı gerçek olmadığınızın söylenmesinden daha insanlıktan çıkarıcı çok az şey vardır” diyor. Taylor, geçen yıl küçük bir miktar paraya erişmek için bir finansal uygulama kullandığını söylüyor; Ödeme işlemlerini tamamlamaya çalışırken yüz doğrulama sisteminin selfie’sini kimliğindeki görselle eşleştiremediğini gördü. Sistemin işlemesi için farklı pozisyonlara geçmesi gerekiyordu. Taylor, “Gerçekten gözlerimi kaldırıp yüzümü buruşturmak zorunda kaldım” diyor. Şirkete e-posta gönderdiğinde, standart bir yanıt gibi görünen bir yanıt aldı.