Birleşik Krallık hükümeti Yerel Yönetim Yeniden Düzenleme (LGR) için yapılandırılmış bir program oluşturmuştur. Konseylerin hizmet entegrasyonu, finansal planlar ve vatandaş etkisi belirleyen sağlam iş vakaları sunması beklenmektedir. Dijital ve veri planlamasını başlangıçtan itibaren gömmek çok önemlidir: Zaman çizelgesi, yeniden yapılanma başladığında uzun keşif aşamaları için çok az yer bırakır.
Yerel Yönetim Yeniden Düzenleme: Politika ve Program Güncellemeleri
Yerel Yönetim Yeniden Düzenleme Sürecinin Özeti
Teknoloji, bordro uyumlaştırmasından konsey vergi faturalandırmasına, konut tahsislerinden çocukların korunmasına kadar her şeyi etkiler. Güvenilir dijital altyapı olmadan, yeniden yapılanma durma riski taşıyor.
Halen LGR ile kalınlaşacak olan ilçe konseyleri için çalışan bazı CIO meslektaşlarıyla konuştuktan sonra, yerel istişareler sonuçlandıktan sonra yeniden organizasyonları tamamlamak için sıkı zaman çizelgeleriyle yapılan hataların potansiyeli için de endişe duyuyorlar.
Fırsatlar: Yapay zeka, dijital ve verilerin yeniden yapılanmayı hızlandırabileceği yerler
Yeniden yapılanma sayısız veri kümesinin birleştirilmesi gerekir: mülk kayıtları, konsey vergisi, faydalar, konut, sosyal bakım ve planlama. Otomatik veri keşfetme araçları, şema eşleştirme ve ETL boru hatları manuel çabayı azaltabilir. Doğal dil şeması eşleştirme ve varlık çözünürlüğü gibi AI teknikleri, yinelenen kayıtları tanımlamaya ve bunları daha hızlı birleştirmeye yardımcı olur. Otomasyonu insan gözetimi ile eşleştirmek doğruluğu sağlar.
2. İş Süreci Haritalama ve Yeniden Tasarım
AI, çalışmanın departmanlar arasında gerçekten nasıl aktığını ortaya çıkarmak için sistem günlüklerini ve vaka dosyalarını analiz edebilir. Bu, konseylerin mümkün olan yerlerde standartlaştırmasına, gerektiğinde yerel varyasyonu korumasına ve otomasyonu en yüksek etkili alanlarda dağıtmasına olanak tanır.
3. Paylaşılan dijital platformlar
Yeniden yapılanma, parçalanmış portalları paylaşılan, yeniden kullanılabilir dijital bileşenlerle değiştirmenin anıdır: tek bir giriş, birleşik ödemeler, ortak vaka izleme. LocalGov Drupal gibi açık kaynaklı platformlar, havuz kaynaklarının maliyetleri nasıl azalttığını ve teslimat sürelerini nasıl kısalttığını gösterir.
4. Veri odaklı karar desteği
Bütçeleri ve işgücünü bir araya getirmek LGR’deki en zor görevlerden biridir. Öngörücü analitik ve senaryo modellemesi, atık toplama rotalarını uyumlu hale getirmek veya ücret ölçeklerini hizalama gibi politika kararlarının etkisini simüle edebilir. Nesta’nın “bağlı konseyler” araştırması, dijital yeniden tasarım yoluyla mümkün olan sistemik tasarrufları göstermektedir.
5. Vatandaş iletişimi ve şeffaflık
AI ile çalışan sohbet botları, çok kanallı bildirimler ve özetleme araçları, bir geçiş sırasında sakinleri güncel tutabilir. Yeni temas noktaları ve hizmet değişiklikleri hakkındaki açık İngilizce brifingler güveni artırıyor ve karışıklığı azaltıyor.
İşte anahtar – tuzaklar ve riskler
1. Veri Koruma ve Etik
Kişisel kayıtların birleştirilmesi, özellikle çocuk ve yetişkin sosyal bakımı gibi hassas hizmetlerde ciddi GDPR endişelerini dile getirir. AI güdümlü profil oluşturma, kontrol edilmezse etik sınırları aşabilir. Konseyler, Veri Koruma Etki Değerlendirmeleri (DPIA’lar) gerçekleştirmeli, şeffaflık bildirimleri yayınlamalı ve işleme için net yasal temelleri korumalıdır.
2. Satıcı kilitleme ve tedarik riski
Büyük satıcılar genellikle anahtar teslim çözümler sunar, ancak bunlar uzun vadeli bağımlılık yaratabilir. LGR sırasında imzalanan sözleşmeler politik olarak hassastır: opak tedarik, konseylerin tartışmalı tedarikçilerle ortaklık kurduğu yüksek profilli davalarda görüldüğü gibi personeli, sendikayı veya yerleşik tepkiyi kışkırtabilir.
3. Tahminlere aşırı bağımlılık
AI çıkışları olasılıksaldır. Konseyler insan gözetimi olmadan onlara hareket ederse, riskleri veya hizmet uygunluğunu korumak yanlış bir şekilde değerlendirilebilir. Denetim parkurları, yükseltme kuralları ve “döngüde insan” tasarımı esastır.
4. Beceri ve kültürel kapasite
Birçok LGR programı yasal ve finansal entegrasyona odaklanır, ancak veri mühendisleri, hizmet tasarımcıları ve entegrasyon uzmanlarından yoksundur. Şirket içi yetenek olmadan, konseyler çıktıları sorgulayamaz veya veri kalitesini yönetemez.
5. Birlikte çalışabilirlik ve eski borcu
API’sız eski sistemler yavaş ilerleme ve pahalı manuel çözümleri zorlar. Bir geçiş planı olmadan – örneğin ara veri ambarı – yeniden yapılanma durabilir.
Sahip olan iyi örnekler var
Vaka Çalışmaları: Uygulamada Dijital Fırsatlar ve Tehditler
1. Kuzey Yorkshire
- Mart 2022’de, yedi bölge konseyi ve İlçe Konseyi kaldırıldı ve Kuzey Yorkshire Konseyi adlı tek bir üniter otoriteye birleşti ve tüm işlevleri tek bir organ altındaki tüm işlevleri birleştirdi. Wikipedia
- 2024’te Kuzey Yorkshire ve York, doğrudan seçilmiş bir belediye başkanı ile York ve Kuzey Yorkshire kombine otoritesini kurdu. Wikipedia
2. Cumbria (ve bitişik bölgeler)
LGR liderleri için pratik bir yol haritası
- Dijital Merkezi Yap – İlk günden itibaren yeniden yapılanma panosuna dijital olası satışlar atayın.
- Envanter önce, ikinci otomatik – Otomasyon boru hatlarını oluşturmadan önce tüm sistemleri ve verileri eşleyin.
- Müşteri yolculuklarına öncelik ver -Arka uç uyumlaştırma zaman alsa bile, sakinlerin tutarlı ön uç hizmetleri görmelerini sağlayın.
- Pilot ve kanıt – Tasarruf göstermek için küçük AI/dijital pilotlar (danışma özetleme, FOI triyajı) çalıştırın.
- Açık platformları benimseyin -LocalGov Drupal gibi tekrar kullanılabilir, topluluk destekli araçları tercih edin.
- AI’yı şeffaf bir şekilde yönetin – Veri tüzükleri yayınlayın, açıklanabilirlik gerektirir ve insan gözetimini sürdürün.
- İnsanlara yatırım yap -Merkezi bir “Veri ve Dijital” ekip oluşturun ve kültürü uyumlu hale getirmek için servis tasarım atölyeleri çalıştırın.
- Tedariki dikkatlice planlayın -Modüler sözleşmeler, açık API’ler, çok satıcı stratejileri.
- Siber güvenliği hizalayın – Eski konseylerde olay tepkisini, izlemesini ve uyumluluğu birleştirin.
- Emek ve güven -Yüksek profilli tedariklerden önce bir veri etiği kurulu oluşturun.
Çözüm
Yerel yönetim yeniden yapılanması, teknik borcu sıfırlamak, sözleşmeleri birleştirmek ve modern dijital uygulamaları yerleştirmek için nadir bir şanstır. Yapay zeka, dijital platformlar ve veri araçları maliyetleri azaltabilir ve vatandaş deneyimini iyileştirebilir – ancak sadece şeffaflık, etik ve gerçekçilikle kullanılırsa.
LGR’den zaten geçen konseyler hem vaatleri hem de tuzakları gösteriyor. Açık platformlar, net veri yönetişimi ve hizmetle hizmet pilotları sonuç verir. Acele edilmiş tedarikler, opak AI benimseme ve zayıf veri yönetimi risk yaratır.
İyi ele alındığında, dijital teknoloji sadece yeniden yapılanmayı daha ucuz hale getirmez, aynı zamanda kamu cüzdanı için tasarrufla daha akıllı, daha esnek ve vatandaş odaklı bir yerel devlet inşa etmeyi bir an haline getirir.
Sean Green, Greenfield Consulting Limited’de Geçici CIO ve Porincipal Danışmanıdır