Microsoft, Windows 11 ve Windows 10 sistemleri için bu hafta yayınlanan Ağustos 2023 önizleme güncellemelerinin, desteklenmeyen bir işlemci sorununu belirten hatalarla birlikte mavi ekranlara neden olduğunu söylüyor.
Söz konusu güncellemeler KB5029351 (Windows 11) ve KB5029331 (Windows 10) olarak etiketlendi ve sırasıyla Arama uygulaması düzeltmeleriyle birlikte geliyor ve yeni bir Yedekleme uygulaması sunuyor.
Etkilenen platformların tam listesi Windows 10 21H2/22H2 ve Windows 11 22H2’yi içermektedir.
Redmond, “Microsoft, kullanıcıların 2 Ağustos’ta yayınlanan güncellemeleri yükledikten sonra mavi ekranda “UNSUPPORTED_PROCESSOR” hata mesajı almasına neden olan bir soruna ilişkin raporlar aldı” dedi.
Şirket ayrıca sorunlu toplu güncellemelerin “Windows’un beklendiği gibi başlatılmasını sağlamak için otomatik olarak kaldırılabileceğini” de sözlerine ekledi.
Bu sorunu yaşayan bazı müşteriler şunları bildirdi: [1, 2] hatalı isteğe bağlı güncellemelerin birkaç yeniden başlatmanın ardından otomatik olarak geri alındığını zaten doğruladım.
Microsoft, yeni kabul edilen bilinen sorunu, sorunun Microsoft ile ilgili bir nedenden kaynaklanıp kaynaklanmadığını öğrenmek için araştırıyor.
Şirket ayrıca bu BSOD hatalarıyla karşılaşan kullanıcıları Geri Bildirim Merkezi’ni kullanarak bir rapor hazırlamaya çağırdı.
Bunu yapmak için aşağıdaki adımları uygulamanız gerekecektir:
- Lansman Geri Bildirim Merkezi Başlat menüsünü açıp “Geri Bildirim Merkezi” yazarak veya tuşuna basarak Windows tuşu + F
- ”Geri bildiriminizi özetleyin” ve “Daha ayrıntılı olarak açıklayın” kutularını doldurun ve ardından İleri’ye tıklayın.
- ”Bir kategori seçin” bölümünün altında “Sorun” düğmesini tıklayın ve “Yükle ve Güncelle” kategorisini seçin. Ardından “Windows Update’i indirme, yükleme ve yapılandırma” alt kategorisini seçin. Sonrakine tıkla.
- ”Benzer geri bildirim bul” bölümünün altında, “Yeni hata oluştur” radyo düğmesini seçin ve İleri’ye tıklayın.
- ”Daha fazla ayrıntı ekleyin” bölümünün altına, ilgili tüm ayrıntıları sağlayın (Bunun, sorununuzu çözmek için kritik olmadığını unutmayın).
- ”Sorunumu yeniden oluştur” kutusunu genişletin ve “Kaydı başlat”a basın. Sorunu cihazınızda yeniden oluşturun.
- İşiniz bittiğinde “Kaydı durdur”a basın. “Gönder” düğmesini tıklayın.
Bu hafta Microsoft ayrıca, yöneticilere aylık güvenlikle ilgili olmayan önizleme güncellemelerinin kurumsal cihazlarda nasıl teslim edildiği konusunda daha iyi kontrol sağlayan yeni bir Windows 11 ilkesini de tanıtıyor.
Etkinleştirildiğinde kullanıcılar, isteğe bağlı güncellemelerin otomatik olarak yüklenmesini veya almak istediklerini manuel olarak seçmeyi seçebilirler.