[ This article was originally published here ]
DALLAS–()– Dijital kuruluşlar için yazılım tanımlı ağ ve bulut platformu Masergy tarafından bugün yayınlanan yeni bir araştırmaya göre, BT liderleri hibrit işgücü için daha entegre birleşik iletişim (UC) hizmetleri arıyor. bu 2022 UCaas ve CCaaS Pazar Trendleri Çalışması BT karmaşıklığını günümüzün dağıtık iş gücü ve müşteriler arasındaki dijital etkileşimlerinden kaldırmak için birleştirilmiş çözümler kullanarak, işletmeler arasında kurumsal işbirliği stratejilerini standartlaştırma ve konsolide etme zorunluluğuna ışık tutuyor. Raporun tamamı
En son çalışma, Hizmet olarak Birleşik İletişim (UCaaS) ve Hizmet olarak İletişim Merkezi (CCaaS) için başarı gereksinimlerinin, konsolidasyon ve entegrasyonun daha önemli hale gelmesiyle birlikte geliştiğini buldu. İki yıl önce, başarılı dağıtımları sağlamak için en önemli kriterler veri güvenliği ve ağ güvenilirliğiydi. Bu yıl, entegrasyon neredeyse eşit öneme sahip en üst sıraya girdi. Ankete katılan 200’den fazla kıdemli BT liderinden:
-
%91 diyor veri güvenliği kritik veya çok önemli
-
%90 diyor ağ güvenilirliği kritik veya çok önemli
-
%89 diyor entegrasyon kritik veya çok önemli
Masergy UC Çözümleri Direktörü Rudy Tibuni, “UCaaS ve CCaaS’ın iyi çalışması için, daha büyük bir ekosistemde iletişim, bağlantı ve siber güvenliği uyumlu hale getiren temel unsurlar olarak işlev görmeleri gerekir – dijital dönüşümün üçlüsü” dedi. “Bu üç disiplin artık silolarda çalışamaz. Mükemmel çalışan ve müşteri deneyimlerini desteklemek için daha güvenli, esnek ve verimli bir ortam yaratmak için bir araya gelmeleri gerekiyor.”
Pandeminin baskısı altında şirketler, bulut araması, sanal varlık, sohbet ve video konferans ihtiyaçlarını hızla karşılamak için karmakarışık bir işbirliği uygulaması ekledi. Hibrit çalışma modellerini gelecek için sürdürülebilir kılmak isteyen BT liderleri için yedekli uygulamaların verimsizliği hızla odak haline geliyor. Ancak entegrasyon fikrinin öneminin artmasının başka bir nedeni daha var – işbirliğinin iyi çalışmasını sağlamak için gereken çok sayıda sistem ve teknoloji.
Konsolidasyon için ek temellere işaret eden SIP kanal ve paket çözümler de talep artıyor. UCaaS/CCaaS ile SIP kanal kullanımı son iki yılda arttı (2020’de %51’e karşı %63). Ek olarak, paket, önceden entegre edilmiş UCaaS/CCaaS çözümleri tercihi 2020’den beri daha da güçlendi (2020’de %51’e karşı %65).
Tibuni, “Kıdemli BT karar vericileri, birden fazla uygulama ve çoklu bulut hizmetinin ardından karmaşıklıkları çözmek için UC’yi tek bir araç seti etrafında birleştiren yeni bir entegrasyon zorunluluğuna işaret ediyor” dedi. “İnsanları etkin bir şekilde birbirine bağlamak için kurumsal iletişim araçları ve destekleyici sistemlerin tümü uyumlu bir kolektif olarak çalışmalıdır. İşletmeler tercih ettikleri bulut işbirliği platformunda standartlaşmalı ve SD-WAN ve SASE dahil olmak üzere SIP ana hat ve güvenli ağ bağlantısı ile kesişen bütünsel çözümler aramalı.”
bu 2022 UCaaS ve CCaaS Pazar Trendleri Çalışması ayrıca ortaya çıktı:
- Şirketler bir işbirliği başarısızlığını göze alamaz: 10 BT liderinden 9’u, UCaaS/CCaaS kesinti süresinin işletmeleri için son derece endişe verici veya zararlı olduğunu söylüyor – 2020’de 10’da 8’e yükseldi
-
UCaaS’ın benimsenmesi, değişen zamanlarda artıyor:
-
Kuruluşların %97’si uzaktan çalışmanın UCaaS/CCaaS’a olan ilgiyi artırdığını söylüyor
-
Kuruluşların %47’si UCaaS/CCaaS’ı uyguladı, bu oran 2020’de %40’tı
-
Ankete katılanların %75’i Microsoft Teams kullanımının arttığını bildirdiⓇ
-
- BT çevikliği en büyük itici güçtür: Katılımcılar, UCaaS/CCaaS yatırımlarını yönlendiren en büyük faktörün BT esnekliklerini ve çevikliklerini artırmak olduğunu belirtiyor (%41)
Araştırmayı Masergy adına yürüttü. Sekizden fazla sektörde 200’den fazla kıdemli BT karar vericisine anket yapıldı. Ankete katılanlar arasında ABD merkezli çok uluslu şirketlerde çalışan ve ortalama 3,7 milyar dolar gelire sahip BT liderleri de vardı.
Maserji Hakkında
Yazılım tanımlı ağ oluşturmada öncü olarak tanınan Masergy, küresel kurumsal işletmeler için lider bir güvenli bulut ağ platformudur. Masergy, yönetilen SD-WAN, Güvenlik, Hizmet olarak Birleşik İletişim (UcaaS) ve Hizmet olarak İletişim Merkezi (CcaaS) çözümleri sunarak üstün uygulama performansı sağlamak için yapay zekadan yararlanır. Masergy, Ekim 2021’de Comcast Business tarafından satın alındı - Comcast ağının gücü ve ölçeği ile Masergy’nin endüstri lideri SLA’ları ve olağanüstü müşteri deneyimini birleştirerek geleceği düşünen işletmeler için neyin mümkün olduğunu yeniden tanımladı. Daha fazla bilgi edinin ve bizi , , ve sayfalarımızda takip edin.
Comcast Business Hakkında
Comcast Business, farklı büyüklükteki kuruluşların bir sonraki adıma hazırlanmasına yardımcı olmak için bir Bağlantı, İletişim, Ağ Oluşturma, Siber Güvenlik, Kablosuz ve Yönetilen Çözümler paketi sunar. Ülkenin en büyük Gig hızlı geniş bant ağı tarafından desteklenen ve 7/24 müşteri desteği ile desteklenen Comcast Business, ülkenin küçük ve orta ölçekli işletmelere yönelik en büyük kablo sağlayıcısı ve Kurumsal pazarın önde gelen hizmet sağlayıcılarından biridir. Comcast Business, endüstri analistleri ve dernekleri tarafından lider ve yenilikçi olarak ve en hızlı büyüyen Ethernet hizmetleri sağlayıcılarından biri olarak olmuştur.
Daha fazla bilgi için 866-429-3085 numaralı telefonu arayın. Twitter’da ve adresindeki diğer sosyal medya ağlarında takip edin.
Comcast Corporation Hakkında
Comcast Corporation (Nasdaq: CMCSA), insanları önemli anlara bağlayan küresel bir medya ve teknoloji şirketidir. Amerika Birleşik Devletleri ve Avrupa genelinde 57 milyon müşteri ilişkisi ile esas olarak geniş bant, toplama ve akışa odaklandık. Xfinity, Comcast Business ve Sky markalarımız aracılığıyla geniş bant, kablosuz ve video sağlıyoruz; Universal Filmed Entertainment Group, Universal Studio Group, Sky Studios, NBC ve Telemundo yayın ağları, çoklu kablo ağları, Peacock, NBCUniversal News Group, NBC Sports, Sky News ve Gökyüzü sporları; ve Amerika Birleşik Devletleri ve Asya’daki Universal Parks and Resorts’ta unutulmaz deneyimler sağlar. Daha fazla bilgi için ziyaret edin.
reklam