Mevcut yaşam maliyeti krizi sırasında finansal olarak mücadele eden insanların üçte birinden fazlası (%35), özel finansal desteğe erişebilecekleri anlamına geliyorsa, banka hesap sağlayıcılarını değiştirecektir.
Bu, açık bankacılık teknolojisi tedarikçisi Tink’in araştırmasının bulgularından biridir ve İngilizlerin %46’sının zaten temel ihtiyaçlar için ödeme yapmayı “yalnızca idare ettiğini” ve gelecekte bunu yapamayacaklarından korktuklarını ortaya koymuştur.
Dünyanın dört bir yanındaki insanların mevcut mali mücadeleleri, tıpkı Covid-19 salgınının yaptığı gibi, ancak farklı nedenlerle finansal uygulamaların daha fazla benimsenmesine neden olabilir.
Tink’te Birleşik Krallık bankacılık lideri Tasha Chouhan şunları söyledi: “On yıllardır tanık olunan en büyük gelir düşüşüyle uğraşırken, mücadele eden İngilizlere daha fazla destek sunmak için açık bir fırsat var. Açık bankacılığın başarısıyla birlikte, bankalar bugün özel destek, araçlar ve iletişim geliştirmek için veri odaklı teknolojiyi benimsemek için mümkün olan en iyi konumdadır. Bu, insanların zorlu ekonomik zamanlarda mali durumlarını daha iyi yönetmelerini sağlarken, müşteri bağlılığını artıracak ve uzun vadeli sadakati güçlendirecek.”
Yaşam maliyeti krizi, fintech firmaları ve yeni bankalar için, tıpkı Covid-19’un dünyayı vurduğu zaman olduğu gibi, zorlu zamanlarda müşterileri desteklemek için hizmetler geliştirmeleri için bir fırsat. 2020’deki pandemik kilitlenmeler sırasında, insanların başkalarıyla temastan kaçınma ihtiyacı, dijital bankacılığın benimsenmesine neden oldu. Ana caddelerin uzun süre kapalı kalmasıyla birlikte, tüm yaş gruplarından insanlar paralarını yönetmek için uygulamalara yöneldikçe finansal teknolojinin benimsenmesi patladı.
Tink araştırmasına göre, kendilerini finansal olarak “yalnızca idare ettiğini” düşünen katılımcıların %48’i temel çevrimiçi bankacılık araçlarını kullanıyor ve %24’ü finansal durumlarını manuel olarak yönetmeyi tercih ediyor. Anket raporunda, “Bankalar, kişiselleştirilmiş finansal araçların faydalarını vurgularken, bu müşterileri desteklemenin ve mali durumlarını dijital olarak yönetmeye geçiş konusunda güvenlerini geliştirmenin yollarını bulabilir” dedi.
“Açık bankacılığın başarısıyla birlikte, bankalar bugün özel destek, araçlar ve iletişim geliştirmek için veri odaklı teknolojiyi benimsemek için mümkün olan en iyi konumdalar. Bu, insanların zorlu ekonomik zamanlarda mali durumlarını daha iyi yönetmelerine olanak tanırken, müşteri bağlılığını artıracak ve uzun vadeli sadakati güçlendirecek.”
Tasha Chouhan, Tink
“Yalnızca yönetim” yapanların %22’si, bankalarının aktif olarak hangi sağlayıcıların daha iyi fırsatlara sahip olduğunu ve nerede tasarruf yapılabileceğini göstermesini istediğini ve %22’si de finansal sağlayıcıların her biri için daha az harcama yapabilecekleri yerleri önermelerini istediğini söyledi. ay.
Ayrıca, bu kişilerin %35’inin, ihtiyaçlarına uygun finansal destek teklif edilirse banka hesaplarını değiştireceğini ortaya çıkardı. Toplam %44’ü, yeni bir bankanın kendilerine nerede para biriktirebilecekleri konusunda tavsiye sunması halinde değişeceğini söyledi.
2022’nin son üç ayında, her zamankinden daha fazla kişi cari hesap sağlayıcılarını değiştirdi ve 376.000 kişi yeni bir bankaya taşındı. Yalnızca Kasım ayında 157.000’den fazla Birleşik Krallık tüketicisi, hükümetin 10. faaliyet yılında olan Cari Hesap Değiştirme Hizmetini (Cass) kullanarak cari hesaplarını yeni bir bankaya taşıdı.
Tink araştırması, İngiltere’deki milyonlarca insanın finansal sağlığının kasvetli bir resmini çizdi. “Yalnızca idare eden” kişilerin %25’inin para kazanmak için mülklerini sattığını ve %27’sinin birikimlerini kullandığını tespit etti.
Bu grubun beşte biri gelecekte öğün atlamayı veya bir gıda bankasından yararlanmayı bekliyor ve %12’si mali durumları kötüleştikçe kira veya ipotek ödemelerini kaçırmayı bekliyor.