Özgürlük. Bu, teknolojik inovasyonda bir devrimi ateşleyen kelimedir; her buluşta, özellikle de yapay zekada (AI) yer alan bir vaattir. Yapay zeka, “daha sıkı değil, daha akıllı çalışmamıza” olanak tanıyan bir teknoloji olan kurtarıcı olarak övüldü.
Bize otomasyonun sıkıcı, tekrarlanan görevleri üstleneceği, bizi inovasyona, yaratıcılığa ve hatta belki de yakalanması zor iş-yaşam dengesine odaklanma konusunda özgür kılacağı bir gelecek vaat edildi. Ancak teknoloji iş hayatımızın derinliklerine entegre oldukça, özgürlük vizyonu daha da uzaklaşıyor gibi görünüyor. Vaat edilen özgürlük, tamamen farklı bir gerçekliğe dönüştü: Daha az çalışmak yerine daha çok çalışan birçok kişi, amansız bir üretkenlik döngüsü içinde cihazlarına yapışık halde çalışıyor.
Çalışanların rekabetçi kalma kisvesi altında haftada 84 saat çalışmalarının beklendiği Greptile’nin son hikayesini ele alalım. Bu sadece sahte bir örnek değil; bu, yapay zekanın işyerini yeniden şekillendirme biçimindeki daha geniş bir değişimin simgesidir.
Şirketler yapay zekanın 7/24 çalışabildiğini, sürekli analiz ettiğini, optimize ettiğini ve tahmin ettiğini gördüklerinde, insan çalışanlarından da aynısını beklemeye başlıyorlar. Risk sermayesi finansmanı için gerçekleşen yapay zeka silahlanma yarışının zorlu hayatta kalma talepleri yarattığından bahsetmiyorum bile.
Şiddetli otomasyon rekabetinin olduğu bir dünyada birçok şirket doğuyor, ancak bunların çoğu zirve yarışında hayatta kalamayacak. Sonuç, iş ve kişisel yaşam arasındaki sınırların silinme noktasına kadar bulanıklaştığı bir kültürdür.
İnsanların üretkenliklerine ilişkin belirli bir bant genişliği vardır; gün boyu çalışamazlar. İnsanların makinelerle benzer şekilde çalışmasını beklemek sadece imkansız değil, aynı zamanda zalimliktir.
Verimlilik paradoksu
Görünüşte yapay zeka araçları yapmak üzere tasarlandıkları şeyi yapıyor: verimliliği artırmak ve iş akışlarını optimize etmek. Ancak çelişkili bir şekilde, aynı verimlilikler iş yüklerini hafifletmek yerine daha yüksek beklentilere yol açıyor. Şunu düşünün: Bir algoritma bir görevi saniyeler içinde tamamladığında, çoğu zaman ekranın arkasındaki kişilerin sınırlamaları dikkate alınmaksızın, çalışanlardan beklenenler konusunda çıtayı yükseltir.
Bu sadece bir verimlilik sorunu değil. Bu bir iş yeri kontrol sorunudur. Liderler yapay zekayı maksimum çıktı elde etmeye yönelik bir araç olarak görüyor ancak onu yükleri azaltmak için kullanmak yerine, 7/24 kullanılabilirliği haklı çıkarmak için kullanıyorlar. Pek çok şirkette, yapay zeka tarafından desteklenen ölçümler, performansı dakikasına kadar takip etmek için silah haline getiriliyor; çalışanlar yalnızca ne ürettiklerine göre değil, aynı zamanda onu ne kadar “verimli” ürettiklerine göre de değerlendiriliyor.
Bana sorarsanız bu, şirketinizdeki insanlardan ziyade üretkenliğe ve kâra öncelik vermenin kurnaz bir yoludur. İnsanların bilgisayarlarla aynı verimde çalışamayacağını hepimiz biliyoruz. Bilgisayarların günde sekiz saat uyumalarına ya da günde üç öğün yemek yemelerine gerek yok.
Çoğunlukla mükemmellik çabası olarak çerçevelenen şey gerçekte güç dinamiklerindeki bir değişimdir. Liderler artık yapay zekayı bir kontrol mekanizması olarak kullanıyor ve kesinti süresine çok az yer bırakan dijital varlığı ve yanıt oranını güçlendiriyor. Veriler daha fazlasının yapılabileceğini söylüyorsa, şirketler daha fazlasını talep ediyor; refahın maliyeti çok yüksek olsa bile.
Yapay zeka odaklı çalışmanın insani maliyeti
Yapay zekanın belirlediği amansız hızın bir bedeli var. Bir zamanlar sadece birkaç meslek için kullanılan bir terim olan tükenmişlik, artık tüm endüstrilerde endişe verici derecede yaygın. Çalışanlar çok gergin, sürekli görev başında ve işten tam olarak ayrılamıyorlar. Zihinsel bedeli ölçülemez, ancak fiziksel sonuçları da aynı derecede yıkıcıdır. Kronik stres, yorgunluk ve hatta kişisel ilişkilerin aşınması, bizi özgürleştirmesi gereken bir çağda işyeri normları haline geldi.
Bu arada, iş-yaşam dengesi vaadi kurumsal bir moda kelimeden biraz daha fazlası haline geldi. “Görevleri toplu hale getirme” ve “etkili bir şekilde önceliklendirme” yeteneği, aşırı çalışmanın çözümü olarak lanse ediliyor, ancak kimse odadaki fili kabul etmiyor: Yapay zeka destekli araçların yönlendirdiği her zaman çalışır durumda olma yönündeki sistemik beklenti.
İşin geleceğini yeniden şekillendirmek
Bu şekilde olmak zorunda değil. Yapay zeka doğası gereği sorun değil. Hayır, daha ziyade onu nasıl dağıtmayı seçiyoruz. Çözüm liderlikte yatıyor: İşletmelerin yapay zekanın sınırsız enerjisinden yararlanma dürtüsüne direnme cesaretine sahip olmaları ve bunun yerine çalışanlarının refahını koruyan ortamlar yaratmaya odaklanmaları gerekiyor.
Bu, basmakalıp sözler sunmaktan veya ara sıra sağlıklı yaşam web seminerlerine ev sahipliği yapmaktan daha fazlası anlamına gelir. Bu, gerçek çalışma saatleri dışında uygulamaları zorunlu kılmak, bildirimleri toplu hale getirmek ve iş yüklerini artırmak yerine azaltmak için tasarlanmış yapay zeka araçları oluşturmak gibi cesur politika değişiklikleri gerektiriyor. Liderler yapay zekanın vaat ettiği her verimliliğin peşinde koşmayı bırakmalı ve farklı bir soru sormaya başlamalıdır: Dengeyi daha fazla bozmak yerine yeniden sağlamak için yapay zekayı nasıl kullanabiliriz?
Yapay zeka kullanan bir fintech şirketinin CEO’su olarak bu teknolojinin inanılmaz potansiyelini ilk elden gördüm. Yapay zeka, finansal araçların erişilebilirliğini artırmamıza olanak tanıyarak sıradan yatırımcıların bir zamanlar Wall Street elitlerine ayrılmış olan içgörülere erişmesine yönelik fırsatların önünü açtı. Ancak bireyleri güçlendirmek için kullandığımız algoritmaların aynısı, eğer dikkatli olmazsak, onlara karşı kolaylıkla silah olarak kullanılabilir.
Bu yüzden sınırları belirlemenin etik bir yükümlülüğümüz olduğuna inanıyorum. Yapay zeka, şirketlerimiz, çalışanlarımız ve bir bütün olarak toplum için sadece kârı değil aynı zamanda ilerlemeyi de teşvik eden iyilik için bir güç olmalıdır.
İşin geleceğine gerçek zamanlı olarak karar veriliyor. Bu yolda devam edersek insanlardan makinelerin hızına uymalarının istendiği ve iş-yaşam dengesinin uzak bir anıya dönüştüğü bir dünya yaratma riskiyle karşı karşıya kalırız. Ancak bir adım geri çekilip yeniden değerlendirirsek farklı bir yol çizebiliriz.
Yapay zekanın uykuya ihtiyacı yok ama insanların ihtiyacı var. Liderlerin, üretkenliğin başarının nihai ölçütü olmadığını hatırlamalarının zamanı geldi; insanlık öyledir. Yapay zekayı sorumlu bir şekilde kullanarak, teknolojinin yaşamlarımızı tüketmek yerine iyileştirdiği işyerleri yaratabiliriz.
Yapay zekayı zamanımızı çalmak için değil, serbest bırakmak için kullanalım. İnsanlığın zaten gergin olan işgücü sistemini daha fazla tüketmemesine yardımcı olacak sistemler inşa etmek. Eğer bu zihniyeti benimsersek, bize vaat edilen ve gerçekten içinde yaşamak istediğimiz geleceği inşa edebiliriz.