Yapay zeka ile ilgili benim için en korkutucu şey, her gün kullandığımız mevcut şirket ve ürünlerden çok azının en iyi çözüm olduğunu düşünmemdir.
Mevcut şirketler olabileceklerinin verimsiz versiyonlarıdır. Ve mevcut ürünler olabileceklerinin kötü versiyonlarıdır.
Bu daha önce hiç sorun olmamıştı çünkü her şey öyle. Her şirket her ürünü yapar. Hepimiz verimlilik, şişkinlik, genel giderler ve bürokrasi ile mücadele ediyoruz.
Beni korkutan da bu.
Sanırım milyonlarca işin kaybedildiğini görmek üzereyiz; bunun tek nedeni hayatta kalan şirketlerin ve ürünlerin pek çok işçinin yerini yapay zekaya bırakması değil.
Gerçekten endişelendiğim şey bu şirketlerin, hizmetlerin ve ürünlerin tamamen ortadan kaybolması.
Yeni Rekabet Gerçekliği
Kaç tanesinin işini çok daha iyi yapan ve çok daha hızlı yinelenen yepyeni ürün ve hizmetlerle değiştirileceği konusunda endişeleniyorum, çünkü onları yapan “ekip” aslında özellikleri neredeyse anında gönderen sadece 1 veya bir avuç kişiden oluşuyor.
Bunun ne anlama geldiğini düşünün. Geleneksel bir SaaS şirketi şunları içerebilir:
- Ürün yöneticileri
- Tasarımcılar
- Ön uç geliştiricileri
- Arka uç geliştiricileri
- Kalite güvence ekipleri
- Destek ekipleri
- Pazarlama ekipleri
- Satış ekipleri
Şimdi bu işlevlerin çoğunu gerçekleştirmek için yapay zeka kullanan 2-3 kişiden oluşan bir rakip hayal edin. Şunları yapabilirler:
- Özellikleri aylar yerine saatler içinde gönderin
- Müşteri geri bildirimlerine göre anında dönüş yapın
- Maliyetin çok altında çalışın
- Ürünlerini %90 daha ucuza fiyatlandırın
Korunanlar ve Savunmasızlar
Elbette farklı türde hendekleri olan tonlarca işletme ve ürün var ve bu gerçekleşmeyecek. Donanım üreten şirketler. Rakibe geçmenin neredeyse imkansız olduğu şirketler.
Ancak çoğu ürün ve şirketin, özellikle de SaaS şirketlerinin, daha iyi ve daha ucuz olan yeni yapay zeka tekliflerinin varoluşsal baskısıyla yüzleşmek üzere olduğunu düşünüyorum.
Tipik B2B SaaS şirketini düşünün:
- Yüksek müşteri edinme maliyetleri
- Karmaşık işe alım süreçleri
- Müşteri başarısı yöneticileri orduları
- Sonsuz özellik istekleri birikimi
- Yavaş geliştirme döngüleri
Şimdi aşağıdaki özelliklere sahip yapay zeka destekli yalın bir alternatif hayal edin:
- Müşterileri otomatik olarak dahil eder
- Anında 7/24 destek sağlar
- İstenilen özellikleri birkaç gün içinde gönderir
- Fiyatın 1/10’u kadar maliyet
Güvenlik Şirketleri: En İyi Örnek
Bu yaratıcı yıkım özellikle en iyi tanıdığım siber güvenlik şirketleri için yıkıcı. Pek çok güvenlik ürünü, güvenliği ilk mühendislik iş akışından ayrı olarak sağlayan “cıvatalı” konsepti üzerine inşa edilmiştir.
Arkadaşım Caleb Sima bunu mükemmel bir şekilde ifade etti: “Mühendislik güvenliği yemeli.”
ExxonMobil’de geçirdiğim süre boyunca her şeyin ideal bir süreci takip etmekle ilgili olduğunu öğrendim. İnşaat mühendisliğini düşünün; güvenliği gökdelen tasarımına bağlamazlar. Güvenli bir şekilde inşa etmenin yolu, inşa etmenin yoludur. SOP’ye (Standart İşletim Prosedürü) dahil edilmiştir. Yapay zeka destekli SOP’lerin güvenliği ve işi nasıl dönüştüreceği hakkında yazdım.
Yapay zekanın sağladığı şey devrim niteliğindedir. Kodu şu yere gönderdiğinizi düşünün:
- 100 farklı AI aracısı uygulamayı uçtan uca otomatik olarak oluşturur
- PR uygulanmış ve uygulanmamış olarak test ederler
- Dinamik test, statik analiz, işlevsellik testi; hepsi otomatik olarak gerçekleşir
- Her şey doğrudan GitHub veya derleme sisteminizle entegredir
Bu, inşa etmenin yeni yolu haline gelir. Ayrı bir güvenlik adımı değil, mühendislik sürecinin kendisi.
Sorunlu kısım mı? Mevcut güvenlik şirketlerinin çoğu bunu yanlış yapmaya, yani mühendislik iş akışının dışında çalışmaya dayalıdır.
Ve ciddi bir sıkıntı içerisindeler.
Zaman Çizelgesi Korkunç
Yapay zekanın bazı şeyleri yeniden yaratacağını düşünüyorum. Dev bir sıfırlama gibi. Hükümet gibi pek çok şey için değişiklikleri görmek için sabırsızlanıyorum.
Ancak bu şirketlerin, ürün ve hizmetlerin değiştirilmesinin işgücü piyasasını daha önce hiç görmediğimiz şekilde aniden şok etmesinden endişe duyuyorum.
Ne yazık ki bunun gerçekleşmesi için devasa bir hareketin olmasına gerek yok. Bir grup insanın koordine olup hey, haydi bunu yapalım demesi gibi bir durum söz konusu değil.
Bağımsız olarak gerçekleşen bir sürü küçük kesinti var.
Binlerce Startup’ın Ölümü
Her hafta başka bir küçük ekip, tüm bir yazılım kategorisini geçersiz kılacak bir şey piyasaya sürüyor.
- Şirketinizin kullanıcı başına ayda 50$ ödediği proje yönetimi aracı mı? Birisi 5 dolara daha iyisini yaptı.
- Müşteri destek platformunun yönetilmesi için 10 kişilik bir ekip mi gerekiyor? Artık sıfır yönetime ihtiyaç duyan bir yapay zeka aracısı.
- Uygulanması 6 ay süren veri analitiği kontrol paneli mi? Bir kişi tarafından bir hafta sonu inşa edildi.
Her biri önemsiz görünüyor. Ama toplu olarak tüm endüstrilerin içini boşaltıyorlar.
Neden Beni Dinlemelisiniz?
Ama durun, neden bu konuda bir fikrim var? Peki neden söylediklerimi dikkate almalısınız?
Öncelikle yanılıyor olabilirim ve hiçbir deneyim bunu çürütemez. Ancak bakış açıma ve/veya deneyimime şüpheyle yaklaşanlar için son 25 yılda birçok sektörden yüzlerce şirkete danışmanlık yaptım. Apple ve HP gibi şirketlerde tam zamanlı çalıştım ve şirketlerin yavaş ilerlemesine neden olan şeylerin gizlendiğini gördüm. İşte bu yüzden endişeleniyorum.
Eskiden 50 kişilik bir ekibin gerektirdiği işi tek bir kişi yapabildiğinde ve eskiden tüm departmanların gerektirdiği işleri yapay zeka halledebildiğinde, eski iş yapma biçimi olağanüstü bir baskıyla karşı karşıya kalacak.
Bu, yapay zekanın işinizi alıp almayacağıyla ilgili değil. Bu, tüm şirketinizin veya ürününüzün, sizden daha hızlı hareket eden seçeneklerle dolu bir pazarda var olmak için bir nedeni olup olmadığıyla ilgilidir.
Ve bunun birdenbire gerçekleşmesine gerek yok. İnsanların “eski” ürün ve hizmetleri değiştirmeye karar vereceği bir toplantı olmayacak gibi. Ve şirketler işçileri toplu olarak işten çıkarmaya karar vermeyecekler.
Ama hepsi bireysel olarak şu anda bu baskıyla karşı karşıya. Ve bence bunların büyük bir kısmı ya iflas edecek ya da çalışanlarının çoğunu işten çıkaracak.
Endişeliyim. Umalım ki yanılmışımdır.