2.500 yönetici liderle yapılan bir Gartner anketi, neredeyse yarısının (%45) ChatGPT’nin tanıtımının onları yapay zeka (AI) yatırımlarını artırmaya sevk ettiğini söylediğini ortaya çıkardı. Anket, yöneticilerin %70’inin kuruluşlarının yapay zeka kullanımını araştırdığını, %19’unun ise pilot uygulama aşamasında olduğunu veya üretimde yapay zeka kullandığını söylediğini bildirdi.
Anket, yöneticilerin %68’inin üretken yapay zekanın faydalarının risklerden daha ağır bastığına inandığını, risklerin faydalardan daha ağır bastığını düşünenlerin yalnızca %5’inin olduğunu ortaya koydu. Ancak, yatırımlar derinleştikçe yöneticiler bakış açılarını değiştirmeye başlayabilir.
Gartner’ın seçkin başkan yardımcısı analisti Frances Karamouzis şunları söyledi: “Yeni bir teknolojiye yönelik ilk heyecan, yerini risklerin ve uygulama zorluklarının daha titiz bir analizine bırakabilir. Kuruluşlar, üretici yapay zekayı geliştirmeye ve devreye almaya başladıklarında büyük olasılıkla bir dizi güven, risk, güvenlik, mahremiyet ve etik soruyla karşılaşacaklar.”
Gartner’ın çalışması, kuruluşların medya içeriği iyileştirme veya kod oluşturma için ChatGPT gibi üretici yapay zeka kullandığını ortaya çıkardı. Bu çabalar güçlü bir başlangıç katma değeri sağlasa da Gartner, bu tür teknolojilerin insanları veya makineleri artırma ve iş ve BT süreçlerini özerk bir şekilde yürütme potansiyeline sahip olduğuna inanıyor.
Yapay zeka teknolojisi potansiyel iş geliştirmeleri sunarken, finansal piyasalar onun mevcut iş modelleri üzerindeki etkisiyle ürkütüldü. Örneğin, 1 Mayıs’ta eğitim sağlayıcısı Chegg, şirketin 2023’ün ilk çeyreği kazanç çağrısı sırasında CEO Dan Rosensweig’in yaptığı açıklamaların ardından hisse fiyatının aniden düştüğünü gördü.
Rosensweig şunları söyledi: “Yılın ilk yarısında, ChatGPT’nin yeni hesap büyümemizde gözle görülür bir etkisi olmadı ve yeni kayıtlarla ilgili beklentileri karşılıyorduk.
“Ancak, Mart ayından bu yana öğrencilerin ChatGPT’ye olan ilgisinde önemli bir artış gördük. Şimdi bunun yeni müşteri büyüme oranımız üzerinde bir etkisi olduğuna inanıyoruz.”
Bu açıklama şirketin hisse fiyatının düşmesine neden oldu. Birleşik Krallık eğitim teknolojisi firması Pearson da hisse fiyatının etkilendiğini gördü. Buna göre ÇalınmasıRosensweig’in itirafı, ilk kez bir şirket patronunun yapay zekanın mevcut bir iş modeline yönelik oluşturduğu tehdit hakkında açıkça konuşması oldu.
Aslında, ChatGPT gibi üretici yapay zeka, işletmelere değer tekliflerini artırma fırsatı sunar. Yakın tarihli bir Harvard Business Review makalesinde, Harvard Business School’da kıdemli öğretim görevlisi olan David Edelman ve Boston Consulting Group’ta kıdemli bir ortak olan Mark Abraham, üretken yapay zekanın bilgileri birbirine bağlamanın, kod oluşturmayı otomatikleştirmenin ve çıktı üretmenin bir yolunu nasıl sunduğunu tartıştılar. şirket sınırlarını geleneksel “dikey” veya “yatay” genişlemenin ötesine taşıyan bir yol.
“Basit bir kullanıcı komutuna dayalı olarak ‘hizmetler’ sunabildiğinizde, bu komutlar müşterinin gerçek hedefini ve daha önce uğraşmış olabileceğiniz küçük bir bileşeni değil, aradıkları toplam çözümü yansıtacaktır” diye yazdılar.
Yakın vadede Gartner, AI’yı iş süreçlerini akıllı bir şekilde otomatikleştirmek için bir araç olarak görüyor.
Karamouzis, “Teknolojik değişimin bir sonraki makro aşaması olan özerk iş, enflasyonun, yetenek eksikliklerinin ve hatta ekonomik gerilemelerin etkisini azaltabilir” dedi. “Yeni ürünler ve iş modelleri aracılığıyla dönüşümü yönlendirmek için üretken yapay zekadan yararlanan CEO’lar ve CIO’lar, gelir artışı için büyük fırsatlar bulacaktır.”
Bununla birlikte, gelişmekte olan yapay zeka tabanlı teknolojilerin uzun vadeli etkisini kavrayamayan kuruluşlar, benzersiz satış noktaları aşındığından hem müşteriler hem de finansal piyasa tarafından cezalandırılacaktır.