Workforce Australia için geliştirilen bir satın alma sistemi, ihtiyaç duyulduğu anda eksikti; başarısız kaydetmeler ve yavaş oturum açma işlemleri, değerlendiricilerin işlerini kopyalamadan önce ilk olarak Microsoft Word’de yapmasına yol açtı.
Pazartesi günü sunulan bir denetim raporu, Tedarik ve Lisans Yönetim Sistemi (PaLMS) ile ilgili derleme gecikmelerini kapsıyor.
PaLMS, Workforce Australia’yı (eskiden yeni istihdam hizmetleri modeli veya NESM olarak biliniyordu) desteklemek için oluşturulan dijital platformun üç “temel unsurundan” biriydi.
Workforce Australia, federal hükümet adına dışarıdan sağlanan iş hizmetlerinin sağlanma şeklini değiştirdi.
Tüm iş arayanların bir ajansla buluşması gereken önceki model yerine, artık yalnızca “yüksek riskli iş arayanlar” bunu yapıyor; geri kalanlar “işe hazır” kabul ediliyor ve dijital bir portal aracılığıyla kendi kendilerine hizmet edebiliyor.
Ekim 2020’de 295,9 milyon dolar ile finanse edilen dijital çalışmaların ilk dilimi, temel web ve mobil uygulamaları, mesajlaşmayı ve bir “dijital hizmetler iletişim merkezini” kapsıyordu.
Ayrıca, yeni bir “uçtan uca satın alma ve sözleşme yönetimi çözümü” için de finansman sağlandı. [Department of Employment and Workplace Relations’] mevcut sistemler.”
Sistem olarak bilinmeye başlanan PaLMS, “yüksek riskli iş arayanlara” hizmet vermek için istihdam hizmetleri kurumlarının tekliflerini değerlendirmek veya ihtiyaç duyulması halinde daha sonra potansiyel olarak getirilmek üzere bir panele katılmak için kullanılacaktı.
Ancak denetim, kurumların panele katılma tekliflerini değerlendirme zamanı geldiğinde PaLMS’nin hazır olmadığını belirtiyor.
Hükümet bakanlarına PaLMS’nin teslim süresine ilişkin tavsiyeler “iyimser”di.
Sistemin 2021’in ilk yarısında inşa edilmesi ve çalışır hale getirilmesi planlanıyordu, ancak dokuz ay sonra hala tamamlanamadı ve “dijital platformdan sorumlu üst düzey bir yetkili” “ön uç ve ortadaki bağlantı” dedi. Uçtan uca yetenek henüz inşa edilmemişti.”
PaLMS’nin farklı bölümleri arasındaki ara yazılım bağlantılarının eksikliği ve genel kullanılabilirliği, değerlendiriciler tarafından şiddetle hissedildi.
Birden çok tarayıcıdan çıkış ve yeniden giriş gerektiren eksik ayrıntılarla karşılaştılar; başarısız kaydetmeler; işe yaramayan bir “geri” işlevi; ve günlük giriş süresi “20 ila 40 dakika arasında”.
Denetim, “Bu sorunları çözmek için, sonuçlar PaLMS’ye yapıştırılmadan önce ilk olarak Microsoft Word kullanıldı” diyor.
“Bu yaklaşım, PaLMS kullanımından elde edilecek doğruluk, verimlilik ve güvenlik faydalarını azalttı.”
Değerlendiricilerin teklifleri nasıl derecelendireceklerini kodlamaya yönelik çalışma, kullanıcı kabul testi (UAT) ile eş zamanlı olarak gerçekleştirildi ve test bittikten sonra da devam etti.
Denetim, “Bu nedenle departmanın herhangi bir sistem sorununu düzeltme veya değerlendirme süreci veya sonuçları üzerindeki istenmeyen etkileri analiz etme yeteneğinin sınırlı olduğunu” belirtti.
Yine de BT sorunlarına rağmen departman, denetçiler tarafından “büyük ölçüde etkili” olarak değerlendirilen bir panel oluşturmayı başardı.
Bakanlık, “ihale belgelerinin yayınlanmasından önce değerlendirme süreçlerinin yeterince geliştirilmesini ve uygulama öncesinde yeni BT sistemlerinin amaca uygun olduğunun test edilmesini” sağlamak için bir denetim önerisini kabul etti.
Yanıtı, dış faktörlerin zaman çerçevesinin kısalmasına ve sistemin zamanında hazır olmamasına yol açtığını gösterdi.
“Bakanlık, BT sistemlerinin amaca uygunluk durumu açısından test edilmesi de dahil olmak üzere, piyasaya yönelik yaklaşımlar yayınlanmadan önce değerlendirme süreçlerinin geliştirilmesinin en iyi uygulama olduğu konusunda hemfikirdir ve hükümetin kaynak sağlama ve zaman çerçevelerini etkileyen kararlarını etkilemeye çalışacaktır. bu konular” dediği aktarılıyor.