Microsoft, Windows için Word’ün bazı belgeleri kaydetmek yerine silmesine neden olabilecek bilinen yeni bir sorun konusunda kullanıcıları uyardı.
Şirketin açıkladığı gibi, bu hata yalnızca Microsoft 365 için Word sürüm 2409, derleme 18025.20104 kullanıcılarını etkiliyor. Ayrıca, bu sorun yalnızca kullanıcılar düzenleme sonrasında Word’ü kapattığında ve kaydetmeleri istendiğinde ortaya çıkar. Değişiklikleri bu şekilde kaydettikten sonra dosya kaybolabilir.
Etkilenen sistemlerde, bilinen sorun, dosya adlarının # sembolünü içermesi veya .DOCX veya .RTF gibi büyük harfle yazılmış bir dosya uzantısına sahip olması durumunda, yerel olarak kaydedilen dosyaların kaydetmeden sonra silinmesine neden olur.
Redmond, Microsoft Word’ün kayıtlı dosyalardan bazılarını silmeye başladığından şikayet eden yaygın kullanıcı raporlarının ardından sorunu doğruladı.
Microsoft’un Word ekibi sorunu araştırıyor. Bir düzeltme mevcut olana kadar, etkilenen kullanıcılar, silinen dosya oradan kurtarılabileceğinden, geri dönüşüm kutusunu kontrol etmek de dahil olmak üzere bu soruna çözüm bulmak için birkaç adım atabilir.
Ayrıca Word’ü kapatmayı denemeden önce belgelerini manuel olarak kaydedebilirler. Redmond’un testlerine göre, “sorun, kaydetme sonrasında Word’ü kapatmak için X’e tıklandığında sorulduğunda ortaya çıkıyor. Kapatmadan önce manuel olarak kaydederken şu anda yeniden oluşturulamıyor.”
Ayrıca, bu hatadan etkilenenler, Dosya > Seçenekler > Kaydet’ten “Dosyaları klavye kısayollarıyla açarken veya kaydederken Sahne Arkasını gösterme” ayarını etkinleştirebilir.
Başka bir geçici düzeltme, Windows arama kutusundan yönetici ayrıcalıklarına sahip yeni bir Komut İstemi penceresi açarak, aşağıdaki komutları yapıştırarak ve her birinin ardından Enter tuşuna basarak bir düzeltme sunulana kadar önceki sürüme dönmektir:
cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
officec2rclient.exe /update user updatetoversion=17928.20156
Geçen ay Redmond, Outlook, Word, Excel ve OneNote gibi Microsoft 365 uygulamalarını etkileyen ve metin yazarken veya yazım denetimi yaparken bunların çökmesine neden olan bilinen başka bir sorunu düzeltti.
Microsoft ayrıca, klasik Outlook kullanıcıları için Gmail’de oturum açma sorunlarını tetikleyen ve Outlook’un açıldıktan sonra çökmesine neden olan bilinen sorunlar için Ağustos ayında geçici çözümler de paylaşmıştı.