Woolworths ve onun analitik ortak girişimi wiq, hem operatörler hem de müşteriler için perakendeyi “tamamen değiştirmek” ve yeniden tasarlamak için veriye dayalı karar almayı destekliyor.
Las Vegas’taki GroceryShop konferansında konuşan Woolworths Group’un analitik sorumlusu ve wiq Amitabh Mall genel müdürü, bakkal devinin “stratejik bir değişim” başlattığını söyledi. [its] birkaç yıl önce Quantium’un azınlık hissesini aldıktan sonra yüzde 75’lik hisseyi alarak wiq’in yaratılmasına yol açtı.
wiq şu ana kadar satış ve alıcı ilişkilerini desteklemek için gelişmiş analitik yetenekleri geliştirdi.
‘Yeni Nesil Promosyonlar’ çözümü, alışveriş promosyonu planlamasını ve etkinliğini otomatik hale getirebilir ve yakın zamanda yapılan bir Woolworths sonuç çağrısında öne sürülmüştü.
Woolworths her hafta 4000 “sarı bilet” promosyonu yürütüyor; bu promosyonlar “çok gelişmiş” araçların kullanımından yararlanıyor, ancak aynı zamanda insanları karar alma süreçlerinde döngünün içinde tutuyor.
Operasyonel büyüme yörüngesi
Mall, wiq için “hala erken günler” olmasına rağmen operasyonlarının önemli ölçüde büyüdüğünü söyledi.
“Artık yalnızca tek bir hedefe odaklanan 800 kadar veri bilimci, mühendis ve ürün yöneticisinden oluşan bir ekibim var: perakendeyi yeniden tasarlamak için verilerin gücünün kilidini açmak” dedi.
Mall, wiq’in ilk yılını “kendimizi kurmaya ve yaptıklarımızın Woolworths işine katma değer sağladığını kanıtlamaya çalışarak” geçirdiğini söyledi.
Ekip ilk başladığında, otomasyonun Woolworths işine değer katmak için uygulanabileceği yüzden fazla kullanım senaryosunu içeren bir hedef yol haritası hazırladı.
Mall, işletmenin, temel veri modeli de dahil olmak üzere “bulutta barındırılan her şey” ile bölgedeki en büyük Google Cloud kullanıcılarından biri olduğunu söyledi.
Mall, ikinci yılda, bunu gerçekleştirmek için “sahip olduğumuz kapasiteden çok, yaptığımız işe ihtiyaç olduğunu” söyledi.
Mall, wiq’in “perakende dünyasının göreceği bir sonraki büyük değişime” öncülük etmek için iyi bir konumda olduğunu gördü.
“Her 10 [or] 15 yılda büyük bir değişim görüyoruz; bu, veriye dayalı kararların tamamen değişeceği ve bizim için perakendeyi yeniden tasarlayacağı bir sonraki büyük olay.”
Mall, “yol boyunca” hatalar yapılabilse de, perakendeyi yeniden tasarlamak için verileri kullanmanın “Kuzey Yıldızı” üzerinde odaklanacağını söyledi.
“Önümüzdeki birkaç yılı sabırsızlıkla bekliyoruz” dedi.
Kate Weber, Oracle ve Salesforce’un konuğu olarak Amerika Birleşik Devletleri’ne gitti.