Woolworths Group, mağaza içi alışverişe geri dönmesine rağmen, dijital mülklerinde yüksek düzeyde müşteri katılımı kaydetmeye devam ediyor.
CEO Brad Banducci, perakendecinin ilk yarı performansını “çok dengeli bir sonuç” olarak nitelendirdi.
“Yarı dönemin önemli bir özelliği, müşterilerin alışveriş alışkanlıklarının sürekli olarak tersine dönmesiydi” dedi.
Bu, önceki ilgili döneme kıyasla “grup genelinde yüzde 9,5 azalan e-ticaret satışlarını etkiledi”.
Grup e-ticaret satışları geçen yılın aynı dönemine göre 3,5 milyar dolara kıyasla yaklaşık 3,2 milyar dolara düştü.
E-ticaret satışlarındaki düşüşe rağmen, müşteriler Woolworths’ün dijital platformlarıyla etkileşimde bulunmaya devam ettikçe ortalama haftalık dijital trafik yüzde 9,5 arttı.
Banducci, alışveriş yapanların mağaza içi satın almaya geri dönerken, web siteleri ve uygulamalar arasında “sabit kalan tek şeyin dijital etkileşim olduğunu” söyledi.
Grup çapında, dijital mülkleri haftada ortalama 22,7 milyon ziyaret aldı ve “dijital trafik artışının yaklaşık yüzde 50’si uygulamalardan, özellikle Gündelik Ödüllerden geliyor”.
Banducci, “Aralık sonunda 14,1 milyon Everyday Rewards üyemiz vardı ve aktif ödül üyelerimiz yüzde beşin üzerinde büyüdü” dedi.
“Üyelik programları dünya çapında yeniden moda oluyor ve bizim için yalnızca müşterilerimiz hakkında daha fazla bilgi edinmek ve onlar için yaptıklarımızı kişiselleştirmek için değil, aynı zamanda en iyi müşterilerimiz olan üyelerimiz için daha da fazla değer katmak için kritik bir yol.”
Depo BT
Banducci, şirketin büyük depo yatırımlarıyla ilgili olarak “yeni teknolojiyi devreye almanın kaçınılmaz diş çıkarma zorluklarını aşmaya devam ettiğini” söyledi.
Woolworths, 2019’dan beri tedarik zinciri dönüşümü üzerinde çalışıyor ve Moorebank’taki 780 milyon dolarlık teknoloji ve donanım yatırımı da dahil olmak üzere Avustralya genelinde çeşitli dağıtım merkezleri geliştiriyor.
Banducci, “İyi bir ilerleme kaydetmeye başlıyoruz ve memnuniyetle çok yıllı bir dönüşümde orta noktayı geçiyoruz.” dedi.
“[There is still] uzun bir yol Ancak iyi ilerlemek ve faydaların K&Z’ye geldiğini görmeye başlamak güzel. [profit and loss] aynı zamanda yatırımlarımıza da devam ediyoruz” dedi.
Woolworths CFO’su Stephen Harrison, “839 milyon $’lık yatırım faaliyetlerinin, öncelikle şirketin Endeavor Group hisselerinin kısmen satılmasından elde edilen gelirler nedeniyle önceki yılın altında olduğunu” söyledi.
634 milyon $’lık gelirin “şirketin geçen Aralık ayında yüzde 55 özsermaye hissesi satın aldığı Petspiration Group’taki yatırımımızı finanse etmek için kullanılacağını” sözlerine ekledi.
Harrison, grubun işletme sermayesi harcamasının bu yarı için 928 milyon $ olduğunu sözlerine ekledi: “BT harcaması, ağırlıklı olarak yaşam döngüsü yönetimi ve mağaza ekipmanlarının değiştirilmesi ile birlikte giderek artan yeni mağaza yenilemeleri ve dijital nedeniyle arttı”.
BT harcamaları 129 milyon dolara ulaştı, dijital sermaye harcamalarındaki artış 72 milyon dolara ve ticaret 69 milyon dolara ulaştı
Grup satışları, önceki döneme göre 32 milyar $’a kıyasla geçen yıla göre %4 artışla 33.2 milyar $’a ulaştı.