Microsoft, Windows masaüstü istemcisi için klasik Outlook’ta uygulamanın başlatıldıktan sonra başarısız olmasına neden olan önemli bir hatayı araştırdığını doğruladı.
Microsoft Exchange oturum açma girişimlerine bağlı gibi görünen sorun, kullanıcıların posta kutularına erişmesini önler ve etkilenen bireyler ve kuruluşlar için günlük iş akışlarını bozarak kritik bir hata mesajı görüntüler.
Sorun, bir kullanıcı Windows için Outlook’un klasik sürümünü açmaya çalıştığında ortaya çıkar. Uygulama, posta kutusunu yüklemek yerine, “Microsoft Outlook’u başlatamaz. Outlook penceresini açamıyor. Klasör kümesi açılamıyor. Microsoft Exchange’de oturum açma girişimi başarısız oldu.”
Bu genel hata çeşitli nedenlerden kaynaklanabilirken, Microsoft, son destek durumlarının hizmete bağlanmaya çalışan kullanıcı posta kutuları ile ilgili belirli bir soruna işaret ettiğini belirtti.
Outlook hatasının teknik detayları
BT yöneticileri ve kullanıcılarının bu özel hatadan etkilenip etkilenmediğini doğrulamak isteyen teknik ekipler için Microsoft net bir teşhis yöntemi sağlamıştır. Hatayı yeniden üretirken bir kemancı izini yakalayarak, yöneticiler belirli bir istisna arayabilir.
İz günlüğünde aşağıdaki hatanın varlığı sorunu doğrular:Microsoft.Exchange.RpcClientAccess.ServerTooBusyException: Client is being backed off ---> Microsoft.Exchange.RpcClientAccess.ClientBackoffException: ErrorCode: ClientBackoff, LID: 49586 - Authentication concurrency limit is reached.
Bu istisna, kullanıcının istemcisi sunucu tarafından ayarlanan kimlik doğrulama eşzamanlılığı sınırını aştığı ve Microsoft Exchange Online tarafından etkili bir şekilde “geri çekildiğini” veya kısıldığından bağlantının başarısız olduğunu gösterir.
Bu, Outlook istemcisinin kullanıcının posta kutusu klasörlerini başarıyla oturum açmasını ve açmasını önler.
26 Eylül 2025 itibariyle Microsoft’un konuya ilişkin resmi statüsü “soruşturma”. Şu anda kullanıcıların veya yöneticilerin kendilerini uygulayabilecekleri doğrudan bir düzeltme yoktur.
Sorunu çözmek için kuruluşların Microsoft 365 Yönetici Portalı üzerinden bir destek durumu açması gerekir. Exchange Online Destek ekibinin, etkilenen posta kutuları için kimlik doğrulama sorununu azaltmak için arka uçta bir değişiklik uygulaması gerekecektir.
Bu arada Microsoft, kullanıcıların e -postalarına erişmeye devam edebilmelerini sağlamak için anında geçici çözümler sağladı. Bu sorundan etkilenen bireylerin Outlook’un tarayıcı tabanlı sürümü olan Outlook Web Erişimini (OWA) kullanmaları veya Windows için yeni Outlook’a geçmeleri tavsiye edilir.
Bu istemciler hatadan etkilenmez ve klasik masaüstü uygulaması için kalıcı bir çözüm geliştirilirken güvenilir bir alternatif sağlar. Kuruluşlar, bozulmayı en aza indirmek için bu geçici çözümleri kullanıcılarına iletmeye teşvik edilir.
Günlük siber güvenlik güncellemeleri için bizi Google News, LinkedIn ve X’te takip edin. Hikayelerinizi öne çıkarmak için bizimle iletişime geçin.
