Bu ayın Salı Yaması sırasında yayınlanan Windows 11 22H2 KB5027231 toplu güncellemesi, Cisco ve WatchGuard EDR ve antivirüs çözümleri tarafından korunan sistemlerde Google Chrome’u da bozar.
BleepingComputer’ın Çarşamba günü bildirdiği gibi, Windows yöneticileri ve kullanıcıları, KB5027231 Windows 11 güncellemelerini yükledikten sonra web tarayıcısını başlatmada sorun yaşadıklarını bildiriyor.
Buggy Windows 11 güncellemesini kaldırmak sorunu çözse de, deneyen Windows yöneticileri “yıkıcı bir hata” nedeniyle WSUS aracılığıyla bunun imkansız olduğunu bildirdi.
Bir Windows yöneticisi, “KB5027231’i bir grup kullanıcıya aktardım ve Chrome her yerde bozuldu. Wusa aracılığıyla geri almaya çalışmak, Olay Görüntüleyicide ‘felaketle sonuçlanan bir hata’ gösteriyor ve WSUS, bunu geri alamayacağımı gösteriyor” dedi.
Malwarebytes, bu bilinen sorunun, kötüye kullanım önleme modülü sorunu nedeniyle kötü amaçlı yazılımdan koruma ürünlerini kullanan müşterileri etkilediğini onayladı ve etkilenen kullanıcılara Google Chrome’u korumalı bir uygulama olarak devre dışı bırakmalarını tavsiye etti.
Malwarebytes, “13 Haziran 2023’te Microsoft’un Windows 11’e yüklenen KB5027231 güncellemesi, Google Chrome ile açıklardan yararlanma koruması arasında bir çakışmaya neden olarak tarayıcı çökmelerine neden oldu” dedi.
Etkilenen kullanıcılar, uygulamayı açmaya çalıştıktan sonra Google Chrome’un arayüzünü görmeyecek olsa da, işlem arka planda çalışıyor ancak çakışma nedeniyle kullanıcı arayüzünü yüklemiyor.
Cisco ve WatchGuard kullanıcıları da Chrome’u başlatırken sorun yaşıyor
Çarşamba gününden itibaren WatchGuard ve Cisco Secure Endpoint kullanıcıları, Haziran 2023 Salı Yaması kümülatif güncellemelerini dağıttıktan sonra Google Chrome’un başlamayacağını da bildirmeye başladılar.
Bir yönetici, “Secure Endpoint 8.1.7’yi birkaç bin cihazımıza dağıtıyoruz ve bu sabah, Google Chrome’u açmaya çalıştıktan sonra ekranda görünmeyeceğine dair bir yığın rapor almaya başladık” dedi.
“Biraz deneme yanılmayla, Secure Endpoint hizmetini kapatmanın veya Secure Endpoint’i kaldırmanın Chrome’un yeniden açılmasına izin vereceğini buldum.”
Kullanıcı raporlarına göre, Cisco Secure Endpoint’in Exploit Prevention motoru aynı zamanda web tarayıcısının başlatılmasını engelleyen modüldür.
WatchGuard personeli ayrıca Cuma günü, şirketin Endpoint Security yazılımında kötüye kullanıma karşı koruma etkinleştirildiyse Google Chrome’un KB5027231’i yükledikten sonra Windows 11’de açılmayacağını doğruladı.
Cisco ve WatchGuard müşterilerine, güvenlik yazılımlarının ayarlarından kötüye kullanıma karşı korumayı devre dışı bırakmaları veya Ayarlar > Varsayılan Tarayıcıyı Seç’ten Chrome’u varsayılan web tarayıcısı olarak ayarlamaları önerilir.
Bu sorunun ele alınmasına yardımcı olabilecek başka bir olası geçici çözüm, etkilenen kullanıcıların sistemlerinde varsayılan tarayıcı olarak Google Chrome’u ayarlamasını gerektirir.
BleepingComputer daha önce bu sorunla ilgili daha fazla ayrıntı için iletişime geçtiğinde Microsoft ve Cisco sözcüleri yorum yapmak için müsait değildi.