Bilim, İnovasyon ve Teknoloji Komitesi, hükümetin hükümetin dijital merkezi veya yeni hükümet dijital hizmeti (GDS) planları hakkında teknoloji uzmanlarını sorguladı.
Komite, yeni merkezin rolünü ve hükümetin kamu hizmetlerini dijitalleştirmesinin başarılı olup olmayacağını inceledi.
Bu ayın başlarında, Başbakan Keir Starmer, hükümetin dijital hizmetleri doğru yapması durumunda potansiyel 45 milyar sterlin tasarruf vaat etti ve teknoloji ve yapay zeka (AI) kullandıklarından emin olmak için ekipleri devlet dairelerine gönderme sözü verdi.
Bu, Ocak 2025’te yayınlanan ve çevik teknoloji teslimatı, memurların yükselmesi ve yapay zekaya odaklanma vaat eden Dijital Hükümet planının bir parçasıdır.
Hükümetin yapay zeka başkanı Laura Gilbert, komiteye kanıt veren, şu anda hükümette “teknoloji insanlarını düşünmeyeceği” üst düzey dijital, veri ve teknoloji (DDAT) rolünde birçok insan olduğunu, “onları işe almam” diye ekledi.
“Teknologları iyi işe almak çok zordur. Kamu hizmetinin bu tür bir rol için işe alma şekli bu tür bir amaç için uygun değildir. Gerçekten vuruldu ve özlüyor” diyerek, bu insanları kontrol eden doğru terim ve programlama dillerine sahip CV’lere sahip olmanın iş için uygun olmasını sağlaması.
“Sistemin, insanların [can] işi yap. Bu değişene kadar çok zor olmaya devam edecek. ”
Yetkili, hükümetin AI inkübatöründe AI mühendisi olmak için potansiyel işe alımları dört saatlik bir kodlama testi geçirdiğini, becerilerini gerçek bir senaryoda test ederken, kamu hizmeti “hala davranış temelli röportajlar yapıyor ve bunu teknik rollere uygulamaya çalışıyor” diye ekledi.
Gilbert, başbakanın 2030’a kadar 10 memurdan birinin dijital bir rol oynayacağını duyurmasından da endişe duyduğunu söyledi.
“Gerçekten dijital beceriler olacaklar mı? Google onları işe alır mı? Çünkü gitmemiz gereken standart bu” dedi.
Komite ayrıca, Ocak 2025’te yayınlanan bir Bain ve Şirket raporundan gelen bir rakam olan 45 milyar sterlin tasarruf potansiyelini de sorguladı.
Gilbert, bu sayıları bulmak için metodolojinin “mükemmel bir şekilde iyi” olduğunu söyledi, ancak diğer her şeyde olduğu gibi, bu tahmin.
O, miras sistemlerini ayakta tutmaya güvenmeyen oldukça büyük projelerde kolay kazançların olduğu önden yüklü bir parça olduğunu, ancak birçoğunun insan ve paraya ihtiyaç duyan uzun vadeli projeler olacağını ve hükümetin tam olarak 45 milyar £ tasarruf ettiklerini söyleyebilecekleri bir noktaya geleceğinden şüphe duyacağını söyledi.
Eski memur, Richard Pope ve Partners’ın direktörü Richard Pope’u çevirdi, “bir analog hizmeti dijitalleştirmenin ve paradan tasarruf etmenin gerçekten zor” olduğunu, bu yüzden doğal olarak tasarruf olacağını da sözlerine ekledi.
“Ancak para biriktirmeye dayanan projeler halk için çok iyi çalışmama eğilimindedir” diye ekledi.
Ayrıca hükümetin Kurtarıcı olarak AI’ya çok fazla odaklandığından endişe ediyor.
“Bakanların kendilerini biraz AI ile köşeye boyadıklarını merak ediyorum, çünkü neredeyse AI tasarruflarla eşanlamlı hale gelmiş gibi,” diyen, gösterişli görünmeyen, ancak iyi çalışan ve öngörülen tasarrufları elde etmek için hükümetin “dijitalin tam kapsamını” kullanması gereken diğer dijital ürünler, hizmetler ve sistemler olduğunu da sözlerine ekledi.
Hem Papa hem de Gilbert, hükümetin veri alışverişinde ne yapmaya çalıştığı konusunda netlik eksikliğinden endişe duyuyor.
Papa, son beş yılda GDS’nin beş farklı veri alışverişi projesi yaptığını ve hükümetin planının çalışmalarda bir başkasının olduğuna işaret ettiğini söyledi.
Gilbert, şu ana kadar veri programlarının etrafındaki değerin “gerçekten düşük ve geniş kapsamlı olmadığından” endişe duyuyor. Veri kütüphanesi ve veri paylaşımı etrafındaki planların neden yapıldığı ve hükümet içinde veri alışverişi, kamuya açık veriler, kişisel veriler, sonuçların ne olacağı ve paranın nereye harcandığı olup olmadığını çözmeye çalıştığı konusunda “gerçekten net” olması gerektiğini söylüyor.
“Pratik uygulama çok önemli. İnsanların sistemde ne yapmaya çalıştıkları konusunda gerçek bir netlik eksikliği var” dedi.
Papa, yeni GDS’nin sistem genelinde etki yaratabileceğini ve memurlar ve halk için iyi hizmetler sunmaya odaklanabileceğini, özellikle de eski, yaşam sonu sistemleriyle uğraşmaya odaklandığını da sözlerine ekledi.
“Hükümetin işini yapmaya dayandığı çok sayıda muhalif bir teknoloji var. Şu anda yeterince iyi değil ve bunu düzeltmemiz gerekiyor. Bunu halka değer vermekle aynı zamanda yapmalıyız” dedi.
Hükümetin dijitalleşme planları büyük ölçüde siber güvenlik ve eski sistemlere odaklanırken, Papa “biraz daha bütünsel” düşünmenin ve dijital kamu altyapısına ve neyin işe yaradığını neyin sağlamak için odaklanmanın önemli olduğunu söyledi.
Uzmanlar ayrıca, yeni GDS’nin remitinin iyi olsa da, çalışması durumunda doğru olmanın zor olacağına dikkat çekti.
Papa, tarihsel olarak, GDS’nin işletmelerin ve dışarıda bırakılan daha geniş ekonominin aksine vatandaşa bakan hizmetlere odaklandığını söyledi.
Gilbert, kanıtın uygulamada olacağını da sözlerine ekledi.
“Diğer bir şey, bu görevi çok sayıda yazılı belge içermeyecek ve gerçek sonuçları içermeyecek şekilde nasıl teslim edip etmediğini nasıl izliyoruz?” dedi.