Westpac, ChatGPT’den “daha doğru, daha güvenli ve sezgisel” olarak görerek, üretken yapay zeka ile denemeye girişini yumuşatmak için finansa özel bir büyük dil modeli (LLM) arıyor.
CTO David Walker geçen ay ChatGPT’yi “abartılı” olarak nitelendirdi, ancak üretici yapay zeka altındaki araç ve model kategorisini bankacılık çevrelerinde ve ötesinde “dönüştürücü olma olasılığı yüksek” olarak gördü.
Walker’ın son yorumları, ChatGPT’nin Westpac’taki dahili risk değerlendirmelerini geçmemiş olabileceğini gösteriyor.
Bu, teknolojinin banka personelinin birlikte çalışması için çok zor olduğu ve risk eşiklerini aştığı düşünülürse, bankanın daha önce olası ChatGPT kullanım durumları hakkında yorum yapmayı neden reddettiğini açıklayabilir.
Bunun yerine Walker, bankanın üretken yapay zeka deneylerinin temeli olarak Kasisto tarafından oluşturulan bir LLM kullanacağını söyledi.
Banka, teknolojisi Westpac’ın sohbet robotlarının arkasında giderek artan bir şekilde oturan ve tutarlı bir müşteri deneyimi sunmalarını sağlayan Kasisto’nun hem finansal destekçisi hem de müşterisidir.
Hafta sonu Walker, bir LinkedIn gönderisinde Kasisto ilişkisinin genişlemesini açıkladı.
Walker, “Hafta boyunca, Westpac Growth Labs, Kasisto’nun kendi sektördeki geniş dil modeli için kullanım örnekleri oluşturmak üzere tüm banka genelinde görüşmelere liderlik ediyor” diye yazdı.
“Bir endüstri LLM’si olduğundan, özellikle finansal hizmetler için eğitilmiştir… bu nedenle müşterilerimiz ve çalışanlarımız için daha doğru, daha güvenli ve sezgiseldir ve yine de ChatGPT benzeri bir deneyim sunar.”
Walker, bankanın deneyleri başlatırken CEO’su ve CTO’su da dahil olmak üzere ABD merkezli birkaç Kasisto’ya ev sahipliği yaptığını söyledi.
Hareketi, bankanın “üretken yapay zeka konusunda ciddileşmesi” olarak nitelendirdi.
Sordu iTnews Westpac’ın LLM’leri ve üretken yapay zekayı kullanma konusundaki mevcut pozisyonuna ilişkin netlik için Walker, bankanın “önceliğinin her zaman güvenli, güvenilir ve emniyetli olmasını sağlamak olduğunu” ve “tüm yapay zekanın [use] sorumlu AI uygulamalarımızla uyumludur.”
Walker, ChatGPT’den yararlanarak bankanın rezervasyonlarını ikiye katladı.
Walker, “ChatGPT’nin internet ve diğer kamu kaynakları üzerinde eğitildiği yerlerde, Kasisto’nun büyüyen büyük dil modeli (LLM) finansal hizmetlere özeldir,” dedi.
“Endüstri odaklı bir LLM’nin uygulanması, müşteriler için daha fazla doğruluk ve daha sezgisel bir deneyim sağlayacaktır.”
Westpac’ın güvenlik ekipleri, üretici yapay zeka gelişmelerini ve bunun bankanın risk duruşunu nasıl değiştirebileceğini yakından takip ettiklerini ayrı ayrı söylediler.