Westpac, Vonage ve Optus tarafından desteklenen hizmetle, güvenlik önlemi olarak önümüzdeki birkaç ay içinde mobil bankacılık uygulamasının içinde uygulama içi arama özelliğini kullanıma sunacak.
Banka, telefon görüşmelerinin uygulama içerisinde yürütülmesinin, müşterilerin gelen bir aramanın gerçek mi yoksa dolandırıcılık mı olduğunu ayırt etmesini kolaylaştıracağını belirtti.
Uygulamadaki aramalar Westpac markasıyla görünecek, “aramanın nedenini gösterecek” ve bankanın müşteriyi kabul etmek için “giriş yaptıktan sonra” daha kolay tanımlamasına olanak tanıyacak.
Westpac, hizmetine ‘SafeCall’ adını veriyor ve bunu uygulamak için Ericsson’a ait Vonage’ın teknolojisini de kullanarak Optus ile ortaklık kurdu.
Westpac CEO’su Peter King yaptığı açıklamada, “Bu teknoloji sayesinde, bir müşteri Westpac’tan bir çağrı aldığında, telefonunda arayan kişi olarak Westpac görünecek, ayrıca Optus tarafından bir doğrulama ve arama nedeni gösterilecek.” dedi.
“Bu, müşterilere dolandırıcıları yenmeleri için gereken güveni ve ek güvenliği sağlamaya ve gerçekten bankalarıyla konuştuklarını bilmelerine yardımcı olacaktır.”
SafeCall’un “önümüzdeki aylarda kademeli olarak Westpac müşterilerine sunulacağını” ekledi.
Westpac, bugüne kadar kripto para borsaları gibi belirli ödeme türlerine yönelik ödeme kontrolleri ve engellemeler de dahil olmak üzere bir dizi girişim aracılığıyla “400 milyon dolardan fazla paranın dolandırıcıların eline geçmesini engellediğini” söyledi.
NAB da benzer nedenlerle geçen yıl uygulama içi arama özelliğini kullanıma sunmuştu; hizmetleri AWS tarafından destekleniyor.