Westpac, önümüzdeki yıl tüm bankanın erişimine sunacağı bir “İstihbarat Katmanı” oluşturdu.
“Zeka katmanı” kurumsal çapta bir veri ve yapay zeka platformu gibi görünüyor.
iTnews şirket içinde oluşturulduğunu ve Azure ve Snowflake ile bazı entegrasyonlara sahip olduğunu biliyor.
İcra kurulu başkanı Anthony Miller, “Westpac İstihbarat Katmanı”nı bankanın yapay zekanın benimsenmesiyle benimsediği “kurum çapındaki zihniyetin” bir örneği olarak gösterdi.
Teknik mimari ve temeller hakkında yorum yapmak için bankanın bir sözcüsüyle temasa geçildi.
Miller, bankanın yıllık sonuçlarında şunları söyledi: “Hızla ilerliyoruz ve kısa süre önce, daha hızlı, daha güvenli ve daha proaktif kararlar almak için şirket genelindeki muazzam veri ve öngörülerden yararlanan Westpac istihbarat katmanını başlattık.”
“Tüketici katmanını, büyüyen özel kredilere odaklanmamızı desteklemek için kullanmaya öncelik verdik. Bu, halihazırda ev finansmanı yöneticilerimize daha hızlı, daha kişiselleştirilmiş hizmet sunmak için daha iyi öngörüler sağlıyor.”
“Bu istihbarat katmanını genişletip önümüzdeki 12 ay içinde bankanın geneline yaydıkça elde edeceklerimiz konusunda gerçekten heyecanlıyım”.
Westpac, beraberindeki slayt sunumunda istihbarat katmanının 251 sistemden gelen verileri tek bir yerde bir araya getirdiğini söyledi.
Bu katman aynı zamanda banka personelinin müşterilerin ihtiyaçlarını anlamaya ve “öngörmeye” çalışmak için yapay zeka modellerini kullanabildiği yerdir; ve “konuşmaya dayalı zeka desteğine” erişin.
Miller, yapay zekanın banka için “çalışanlarımızın çalışma şeklini ve iş kalitesini iyileştirmek, müşterilerimize daha iyi, daha tutarlı hizmet sunmamıza yardımcı olmak için önemli bir fırsatı temsil ettiğini” söyledi.
“Yeni üretken ve aracılı yapay zeka yeteneklerini benimserken aynı zamanda makine öğrenimi ve gelişmiş analitik gibi geleneksel yapay zeka araçlarını kullanmaya devam ediyoruz” dedi.
“Bunlar görevleri otomatikleştirmemize ve teknolojimizi modernleştirmemize yardımcı oluyor.
“Aynı zamanda çalışanlarımıza daha fazla zaman kazandırıyor ve bankacılara müşterilere daha iyi hizmet verebilmek için daha fazla bilgi sağlıyor”.
Miller, bankanın yapay zeka ve veri alanında “kanıtlanmış çözümleri” ölçeklendirmeye odaklandığını söyledi.
Aradığı faydalardan bazıları arasında “dolandırıcılık ve dolandırıcılığa karşı daha güçlü savunma, destek [for] ipotek ve işletme kredileri için daha hızlı onaylar, yardım [for] çalışanlar süreç ve politika sorularını, otomatik kodlama ve testleri hızlı bir şekilde yanıtlıyor”.