Westpac, Microsoft Copilot Studio’yu işi boyunca kullanıyor ve çapraz fonksiyonel ekiplerin yönetilen bir ortamda üretici AI ajanları ve uygulamaları oluşturmasını ve ölçeklendirmesini sağlıyor.
.jpg&h=420&w=748&c=0&s=0)
Soldan: Smitha Janarthanan, Simon Gobbo (Westpac)
Bankanın zaten üretimde canlı olarak birkaç kullanım durumu var ve şimdi platformu “her yerde güvenli ve güvenli bir şekilde” veri kaynaklarıyla entegre etmeye odaklanıyor.
Erken bir uygulama, SharePoint’e gömülü Copilot Studio Agents’ın kullanımıdır ve teknoloji olmayan kullanıcıların doğal dil kullanarak gösterge tablolarıyla etkileşime girmesine izin verir.
Baş mühendis Smitha Janarthanan, bu kullanım durumunun zaten üretkenlik kazançları ürettiğini ve bankacılara önceden oluşturulmuş gösterge tablolarını okumada yardımcı olduğunu söyledi.
“Şimdi, verileri sorgulamak ve etkileşim kurmak ve bu verilerin nereden geldiği; ona bağlı olan ve hatta zor olabilen filtre ile oynamak için doğal dili kullanabilirler.
“Sonuçlar veren sadece doğal bir konuşma ve bence bu çok verimli.”
Copilot stüdyosunun benimsenmesi, Westpac’ın hem teknik olmayan hem de BT personelinin bir sürükleme ve damla yaklaşımı yoluyla çözümler oluşturmasına veya uygulamalar geliştirmesine izin veren düşük kodlu bir ortam olan Microsoft Power Platformuna katılan daha önceki çalışmalarına dayanıyor.
Copilot Studio, güç platformunu genişletir, çalışanların üretken AI ajanları oluşturmasına ve yönetmesine ve bunları Power BI, Power sayfaları ve SharePoint gibi uygulamalarla entegre etmesine izin verir.
Araç, özellikle BT işlevinde Westpac’ın “hevesli vatandaş geliştiricileri” ile popüler olduğunu kanıtladı.
Bu kullanıcılar, bilgi makaleleri, iş süreçleri ve diğer Microsoft 365 bileşenleri arasında entegrasyonlar oluşturduğunu söyledi.
Gartner’da da konuşan Westpac Microsoft 365 bulut hizmet sahibi Simon Gobbo, Power Platform Vakfı ve Yönetişim Framework’teki önceki geliştirmenin Copilot Studio’nun benimsenmesini nispeten basitleştirdiğini söyledi.
“Servis sahipleri ve yöneticilerin Copilot stüdyosunda bu hizmete açık bir yolu var” dedi. “Bu gerçekten sadece bu hizmete bir eklenti.”
Westpac içinde, Copilot Studio iki kullanım katmanını destekler: varsayılan bir ortamda bireysel üretkenlik ve yönetilen bir alanda ölçeklendirilebilen kurumsal sınıf uygulamaları.
Ancak, kurumsal ortama erişmek için personelin önce Westpac’ın dijital ön kapısından geçmesi gerekir, bu da otomatikleştirilmiş bir süreç.
Gobbo, “Çerçeve iyi, ancak hala personelinizin ön kapıdaki her isteği köprülemesini istemiyorsunuz” dedi.
“Ön kapı harika çünkü belirli bir gereksinimimiz var. Verilerinizin nereye gittiğini biliyor musunuz? Verileri nereden alıyorsunuz? Ne tür veriler bu ve bu verilerle ne yapıyorsunuz?”
Gobbo ayrıca, bu süreçlerin, gölgeye sapmadan veya Westpac’ın risk duruşundan ödün vermeden faydalı araçlar oluşturma personelini desteklediğini söyledi.
“[Citizen developers] iş alanlarını zenginleştirmeye çalışıyorlar ”dedi.“ Akıllı personel bu özellik kilidini açmak istiyor. Orada dinozor e -tabloları ve tüm bu eski araçlar kullanarak orada oturmak istemiyorlar. ”
“Gerçekten ölçeklendirmek istedikleri bir şey inşa etmelerini sağlamaya çalışıyorlar ve onu nasıl doğru bir şekilde ölçeklendireceklerini anlamaya çalışıyorlar.
“İnsanların teknolojinin etrafında dolaştığı günlere geri dönmek istemiyoruz [function]. Teknolojiden gelmelerini istiyoruz [function]. “
Eleanor Dickinson, Gartner’ın konuğu olarak Gold Coast’taki Gartner It Sempozyumu’na katıldı.