Westpac Banking Group, iddialı Unite sistem rasyonelleştirme projesini ilerletirken, teknolojiye yapılan aşırı ve israf harcamalarını kesmeye yönelik kurum çapında bir misyon ortaya koydu.
Bankacılık grubu, Unite ile ilgili maliyetleri karşılamak için 2025 Mali Yılı ile 2028 Mali Yılı arasında ortalama yıllık yatırımın yaklaşık 2 milyar dolara ulaşmasını bekliyordu.
Dönüşüm projesi, 90’lı yılların ortalarında küçük bankalarla başlayan ve rakip St. George Bank ile birleştiği 2008 yılında zirveye ulaşan satın alma aşamasının başlangıcından bu yana meydana gelen platform kopyalarından kaynaklanan karmaşıklığı ve operasyonel maliyetleri azaltmayı amaçlıyor.
Ancak geçen Aralık ayında bankanın CEO’luğunu Peter King’den devralan CEO Anthony Miller, şimdi dönüşüm harcamaları üzerinde hakimiyet kurmuş gibi görünüyor ve bunun daha güçlü bir incelemeye ihtiyacı olduğuna karar verdi.
Avustralya’nın dört büyük bankasına ilişkin inceleme kapsamında parlamentoda yapılan bir duruşmada bankanın yönetim maliyetlerine yaklaşımıyla ilgili dile getirilen endişelere yanıt veren Miller, artık her çalışanın teknoloji satın alımlarının değerini daha yakından incelediğini söyledi.
“CEO olarak Westpac’ta hepimizin, ancak her çalışanın parayı nasıl harcadığımız konusunda dikkatli olması bir sorumluluktur. Eğer parayı (hissedarlarımızın parası olan) harcayacaksak,” [we must ask] ‘Bunun için değer alıyor muyuz?’
“Harici teknoloji satıcılarından satın aldığımız hizmetler, harici taraflardan sağladığımız hizmetler gibi şeyler – doğru fiyatı mı ödüyoruz? Bundan değer elde ediyor muyuz?
Miller, “Size karşı dürüst olmak gerekirse, bu benim ve Westpac’taki ekibin geri kalanının benimsediği bir zorluk çünkü daha iyi bir iş yapabileceğimizi düşünüyorum” dedi.
Miller, bankanın aynı zamanda dış danışman kadrosunu da daha yakından incelediğini ve dış doğrulamanın gerekli olup olmadığını veya yöneticilerin kendi yargılarına ve karar alma süreçlerine daha fazla güvenmeleri gerekip gerekmediğini sorguladığını söyledi.
“Bu noktada çok daha iyi bir maliyet-gelir oranı göreceğiz” dedi.
Ancak Avustralya İhtiyati Düzenleme Otoritesi’nin (APRA) bankaya karşı uygulanabilir taahhütlerinin ancak geçen ay kaldırılması nedeniyle Miller, komiteye bankanın maliyet rasyonelleştirme çabalarının uyumluluk standartlarından ödün vermeyeceğini söyledi.
Westpac, Temmuz 2019’da yönetim öz değerlendirmelerinde belirlenen daha yüksek operasyonel riski ele almak için APRA’nın her birine 500 milyon dolarlık zorunlu ek sermaye gereksinimleri uyguladığı üç büyük bankadan biriydi.
Aralık 2019’da APRA, AUSTRAC’ın bankanın yönetişim standartlarıyla ilgili olarak Bankacılık Kanununu ve ihtiyati standartları ihlal edip etmediğine dair bir soruşturma başlatmasının ardından Westpac’ın sermaye gereksinimlerini 1 milyar dolara çıkardı.
Taahhütler geçen ay kaldırıldı ancak bankanın Unite programı, büyük endüstri ve kamu kuruluşlarının operasyonel verimlilik ve maliyet tasarrufu sağlamak için yapay zeka teknolojisine büyük yatırımlar yapma baskısı altında olduğu bir dönemde büyük ilerleme kaydediyor.
Westpac bir istisna değildir. Miller, teknolojiyle ilgili bazı abartılı reklamlara karşı temkinli davrandığını ancak parlamento komitesine bunun bankanın çalışma şekli üzerindeki potansiyel etkisinin “zaman içinde oldukça derin olacağını” söyledi.
Komiteye, bankanın teknolojiyi “olabildiğince çok insanın eline” ulaştırmak istediğini ve bugüne kadar 15.000 çalışana Microsoft’un Copilot aracı aracına erişim sağladığını açıkladı.
Ancak hâlâ yapay zekanın üstesinden gelmeye çalıştıklarını da sözlerine ekledi.
“Bizim için bir sonraki bölüm ve bir sonraki aşama, daha fazla ne yapabileceğimize bakmaya başlamaktır. İnsanların yapabilmesi için ne gibi artan yatırımlar, hangi diğer yapay zeka yeteneklerini tanıtmamız gerekiyor?” [their jobs] Daha kolay, daha güvenli, daha hızlı yapabilirler” dedi Miller.