Western Power, BT’nin, yapıdan finansman modellerine ve ölçütlere kadar her şeyi değiştiren daha stratejik ve iş odaklı bir işleve geçişini ve yükselişini planladı.
(Sol)Western Power’da dijital ürünler başkanı, Tracy Deveugle-Frink ve (Sağ) Kıdemli Başkan Yardımcısı, Forrester’da araştırma direktörü Fred Giron.
Dijital ürünler başkanı Tracy Deveugle-Frink, Forrester’ın Asya Pasifik Teknoloji ve İnovasyon Zirvesi’nde BT’nin iş ile etkileşim modelini proje bazlı olmaktan ürün odaklıya kaydırdığını söyledi.
Western Power organizasyonunun teknoloji fonksiyonunun “en kolay hizmet verdiği” farklı bölümlerini desteklemek için “Evergreen” ürün ekipleri kuruldu.
“Bir varlık yönetimi ürün serimiz var; müşteri odaklı bir ürün serisi; İK, bordro, finans gibi temel kurumsal hizmetler; ve sonra bir [evergreen product team for] operasyonlar, ekip, saha ve ağ.
“Kendimizi bu şekilde yapılandırıyoruz: aynı insanları bir araya getiriyoruz ve onları işin hedeflerine uygun hale getiriyoruz.”
Deveugle-Frink, bu ürün odaklı işletim modelinin “MVP’sinin” yaklaşık 18 ay içinde oluşturulduğunu ve oradan geliştiğini söyledi.
“Başından beri başarının tanımı, bir grup teknoloji insanını iş yakınlığını geliştirecek kadar işimize yaklaştırmaktır” dedi.
Teknoloji uzmanlarından oluşan ürün bazlı ekipler ve hizmet ettikleri iş alanları, sonuçların elde edilmesi için yakın bir şekilde çalışarak “birbirleriyle evli” hale geldi.
“İkimiz de ortak olarak sorumluyuz, çünkü iş biz olmadan başarılı olamaz ve biz de iş olmadan teslimat yapamayız” dedi.
“Biz evliyiz, bu konuda ortak kararlıyız ve ortaklaşa sorumluyuz.”
Deveugle-Frink, modelin satıcı ortak ilişkilerine de yansıdığını söyledi.
Önceki çalışmalar iş paketlerinin sabit maliyetli dış kaynak kullanımı şeklindeyken, Western Power artık “yetenek artırma” için ortaklarından yararlanıyor; örneğin bir geliştiriciyi veya değişim yöneticisini işe alıyor ve bunları ürün ekibi yapısına tamamen entegre ediyor.
“Bir sonraki adım, tek bir geliştirici veya değişim yöneticisi satın almak yerine tüm hizmet yeteneklerini nasıl tedarik edeceğimizi sağlayacak şekilde bunu nasıl ölçeklendireceğimizle ilgili?” dedi.
Teknolojinin işletmeye nasıl hizmet verdiğinin yeniden yapılandırılmasının, finansman modelleri ve ölçümü üzerinde de etkisi oldu.
“Finansmanın nasıl sağlanacağı [model] Deeugle-Frink, ekiplerin çalışma hızına ayak uydurabilmek ilginç bir zorluktu” dedi.
Kuruluş bu sorunu, teknolojiye yatırım yapmanın nedenlerini, aranan sonucu ve bu sonuca ulaşmak için ihtiyatlı bir yatırım düzeyinin ne olacağını ortaya koyan “yatırım senaryosu” adı verilen bir araç aracılığıyla çözmeye çalıştı.
Bu, teknolojinin artık iş için fon sağlamak amacıyla finans fonksiyonuyla etkileşim kurmasının ve daha sonra neyin teslim edildiğine göre ölçülmesinin ana yoludur.
Deveugle-Frink, değişikliklerin Batı Gücünün genel yönünü daha iyi desteklediğini söyledi.
İki taraflı enerji piyasasının şebeke yönetimini çok daha karmaşık hale getirmesiyle birlikte, kamu hizmeti elektriğin üretilme ve dağıtılma biçiminde değişiklikler görüyor.
Şebekeler “yönetilmesi çok daha karmaşık şeylerdir ve bunların izlenmesi ve güvende olmalarını sağlamak için gereken teknoloji gereksinimi bunun sonucunda astronomik boyutlara ulaştı” dedi.
Düzenleyici ortam da karmaşıklığı artırıyor ve teknolojinin, bu ihtiyacın yanı sıra kuruluşun karbondan arındırma konusundaki daha geniş ihtiyaçlarını karşılamada oynayacağı bir rol var.
Deveugle-Frink, “Tarihinde çok büyük bir aksama yaşamamış bir sektör için oldukça dinamik bir ortam oldu” diye ekledi.