Wesfarmers, geçtiğimiz mali yılda verilerini ve dijital yeteneklerini geliştirerek yapay zeka ve tahmine dayalı analitik kullanımının artmasına yol açtığını söyledi.
Bu ilerlemenin bir kısmı, veri ve dijital bölümü OneDigital’de yapılan çalışmalara ve yatırımlara atfedildi.
Wesfarmer’lar Genel Müdür Rob Scott şunları söyledi: yıl boyunca şirket, “son yıllardaki proaktif girişimlerden elde edilen üretkenlik ve verimlilik faydalarından” kazanç elde etti.
Scott, “Bu, tedarik zinciri modernizasyon projelerini, işletim süreçlerinin dijitalleştirilmesini ve yapay zeka ile tahmine dayalı analitiklerin artan kullanımını içeriyor” dedi.
Grubun OnePass üyelik programının yanı sıra grup çapında paylaşılan bir veri kümesinin devam eden oluşturulmasında faydalar görüldüğünü belirtti.
Scott, “Grubun verilerini ve dijital yeteneklerini geliştirmek için son yıllarda yapılan yatırımlar ivme kazanıyor ve faaliyet bölümleri genelinde değer sağlıyor” dedi.
“İşletmelerimiz ayrıca talep tahmini, ürün tasarımı, mağaza içi ve çevrimiçi kullanılabilirlik ve pazarlama etkinliği gibi alanlarda daha iyi sonuçlar sağlayan daha karmaşık analitik modelleri geliştirmeye ve denemeye devam etti.
OnePass üyelik programı “bölümlerimizdeki müşterilerimize değer katıyor ve bu yıl daha fazlasını da ekleyeceğiz.”
Program yıl boyunca genişletilerek yeni ortaklıklar sağlandı. Bunnings Deposu, Disney+ Ve Flybuy’lar ve hem çevrimiçi hem de mağaza içi alışveriş yapanlar için ek üye avantajları.
Wesfarmers, bölümlerinin dijital satış kanallarına yatırımlarını sürdürürken, 2023 mali yılında müşterilerle ayda ortalama 210 milyon dijital etkileşime ulaştı.
Scott, Catch’in ilk yarıda hayal kırıklığı yaratan sonuçlar bildirmesinin ardından “ikinci yarıda performansta iyileşmelere” yol açan sorunları ele aldığını söyledi.
“Cesaretlendirici bir şekilde Catch, OnePass programı aracılığıyla güçlü bir katılımla daha genç ve dijital açıdan yerli bir müşteri grubunu çekmeye ve elde tutmaya devam ediyor” dedi.
OnePass’e yaptığı yatırım ve OneDigital aracılığıyla sağladığı müşteri ve veri içgörüsü yetenekleri, önceki döneme benzer şekilde yılda 82 milyon dolarlık işletme zararı ile sonuçlandı.
Buğursuzluklar
Scott, Bunnings’in “sağlam satış artışı” sağladığını söyledi; Yıl boyunca gelir yüzde 4,4 artışla 18,5 milyar dolara yükseldi.
Scott, “Bunnings, yıl boyunca güçlü getirilerini korurken teklifini ve hedeflenebilir pazarını büyütme kapasitesini bir kez daha gösterdi” dedi.
Scott, “Bunnings ayrıca PowerPass uygulaması, OnePass ve FlyBuys programları aracılığıyla artan katılımın yanı sıra eğitimsel ve sosyal içeriğindeki iyileştirmelerle dijital gündeminde önemli ilerleme kaydetmeye devam ediyor” dedi.
Kmart
Kmart’ın geliri, önceki yıla göre yüzde 52,3 artışla 769 milyon dolar olarak bildirilen kazançla yüzde 16,5 artışla 10,6 milyar dolara yükseldi.
Scott, bunun basitleştirilmiş işletme girişimlerini yansıttığını söyledi.
Grup ayrıca “Kmart teknoloji platformlarının ve Target içindeki seçilmiş Anko serilerinin güçlü yanlarından yararlanma” fırsatlarını da takip edecek.
Ofis işleri
Officeworks mağazaları, satış büyümesiyle gelirini yıllık yüzde 5,9’a çıkararak neredeyse 3,4 milyar dolara çıkardı nedeniyle iyileşme okula dönüş ticareti, büyüme işletme–ile–işletme (B2B) satışlar ve teknoloji kategorilerinde sürekli gelişim.
Şirket, Officeworks’ün tedarik zincirini modernleştirmeye devam edeceğini bildirdi önümüzdeki yıl boyuncatamamlanması dahil yeni bir Viktorya dönemine geçiş ithalat dağıtım merkezi (IDC)
Aynı zamanda kalkınmayı da ilerletecek yeni müşteri memnuniyeti merkezi (CFC) içinde Batı Avustralya2024 yılının ilk yarısında açılacak.
Officeworks’ün OnePass programına katılma planları da sürüyor ve önümüzdeki yılın ilk yarısında tamamlanması bekleniyor.