Wesfarmers, yeni oluşturulan sağlık kolunun teknoloji temellerini atması için Myer’in baş bilgi sorumlusu Troy Smith’i atadı.
Smith, Wesfarmers Health teknoloji ekibine liderlik ederek yeni görevine bu Nisan ayında başlayacak ve iş dönüşümünün temelini oluşturan planı oluşturacak.
Wesfarmers Health, Australian Pharmaceutical Industries’in satın alınmasının ardından kuruldu. [API] geçen yıl mart ayında
API, Avustralya’nın en iyi sağlık ve güzellik şirketlerinden biriydi ve ecza ürünlerinin toptan satış distribütörüydü ve eczane dışı Priceline mağazaları, Sister Club sadakat programı ve Clear Skincare klinikleri sahibiydi.
Smith, satın alma işleminden kısa bir süre sonra uluslararası sağlık sigortası ve sağlık grubu Bupa’dan Wesfarmers’a geçen yıl Nisan ayında katılan sağlıktan sorumlu genel müdür Emily Amos’a rapor verecek.
Ile konuşmak iTnews Smith, bölümün ilk CIO’su rolüne adım atmaya hazırlanırken, Wesfarmers’ın genişlemeye ve “eczacılık sektöründe hakimiyet kurmaya” hazırlandığını söyledi.
Perakendenin sağlık yönünü “öğrenmeyi dört gözle beklediğini” ve “şeyler açısından daha fazla yönetişim olmasını tamamen beklediğini” söyledi. [such as] Aesop ve Rip Curl gibi markalarda çalışma deneyimine dayanacak olan tıbbi gereksinimler, reçeteler ”.
Üç buçuk yıldan uzun bir süre sonra Myer’dan ayrılan Smith, iyi şartlarda ayrılacağını ancak bunun yeni bir işe katılmak için iyi bir fırsat olduğunu düşündüğünü söyledi. [and] bir şeyi şekillendirmek için yeni bir şans.”
“Aynı zamanda yeni bir yönetim ekibi. Smith, “Yepyeni bir ekiple çalışmayı dört gözle bekliyorum” dedi.
Satın alınan işletmelerin, “bu sistemlerin gelecekteki büyüme için kurulduğundan emin olmanın yanı sıra gerektiğinde yeni sistemleri entegre etme” konusundaki yeni görevinin bir parçası olarak zaten kendi yapılarına sahip olduğunu söyledi.
Smith, ileriye dönük olarak Wesfarmers’ın yeni sağlık bölümünü, OnePass üye programını içeren yeni veri analitiği yetenekleri bölümü olan OneDigtial’a entegre etmek isteyebileceğini söyledi.
Myer Smith’teyken dijital ve teknoloji dönüşüm programını yönetti.
“Çalışmamız gereken oldukça eski bir teknoloji yığınımız vardı ve o zamandan beri üzerinde çalıştığımız bir modernizasyon programı ortaya koyduk.
“Hala devam ediyor, ancak şu anda kesinlikle çok fazla ivme kazandı ve özellikle dijital alanda iyi bir şekilde ilerliyor. [and] çok iş yapılmıştır.
“Bu, sonuçlarımızda ve oradaki çekiciliğimizde görülüyor. Yeni bir POS kullanıma sunuyoruz [point of sales] mağazalarımızda. Pek çok eski sistemde birçok başka modernizasyon çalışması yapıyoruz.”
Smith, POS ağının 15 yıl sonra değiştirildiğini artı Zebra TC57X mobilite cihazlarını piyasaya sürdüğünü söyledi.
Gelecekte, Myer müşteri ve sadakat deneyimini inceleyecek ve “Müşteriye en uygun olanla değiştirebilmemiz için koyduğumuz teknolojinin uyarlanabilir olduğundan emin olacağız”.
Myer’in bu yıl 200 otonom mobil robotu (AMR’ler) ile Victoria’daki yeni ulusal dağıtım merkezinde çevrimiçi siparişleri göndermek ve mağazaları tedarik etmek için canlı yayına başlayacağını da sözlerine ekledi.