Bir yıl öncesine göre artık daha az sayıda sağlık hizmeti web sitesi çevrimiçi izleyici kullanıyor gibi görünse de, düzenleyici kurumların uyarılarına ve bu araçlarla ilgili gizlilik ihlallerini iddia eden toplu dava davalarındaki artışa rağmen yaklaşık 3 firmadan 1’i hala Meta Pixel ve benzer teknolojileri kullanıyor. Lokker’ın CEO’su Ian Cohen.
Geçtiğimiz yıl, veri gizliliği uyum şirketi Lokker tarafından incelenen sağlık sektörü web sitelerinin yaklaşık %40’ının izleyici kullandığı ortaya çıktı. Bu yıl web sitelerinin yaklaşık %33’üne düştüğünü ve bunun da web izleyici kullanımında %17,5’lik bir düşüşe işaret ettiğini söyledi. Yakın tarihli bir Lokker raporunda yayınlanan bulgular, firmanın S&P 500’deki şirketlerin yanı sıra sağlık, teknoloji, finansal hizmetler ve perakende işletmeleri olmak üzere dört sektördeki 3.419 ABD web sitesini analiz ettiği araştırmaya dayanıyor.
“Bence büyük ölçüde hastaneler ve kar amacı gütmeyen kuruluşlar da dahil olmak üzere birçok şirketin sitelerinde Meta pikselinin bulunduğunu bilmemesidir” dedi. “Bulduğumuz Meta pikselinin kötü niyetten dolayı orada olduğuna inanmıyorum. Bence bu daha çok tüm bu teknolojileri sitenizde bulmanın çok zor olduğunu ifade ediyor” dedi.
Her durumda, bu izleyicilerin sağlıkla ilgili web sitelerinde kullanılması, düzenleyicilerin ve gizlilik savunucularının öfkesini çekti.
Sağlık ve İnsani Hizmetler Bakanlığı Sivil Haklar Dairesi ve Federal Ticaret Komisyonu geçen yıl ortaklaşa 130 hastaneye ve tele-sağlık firmasına, bireylerin hassas bilgilerini toplayan ve paylaşan web sitelerinde, hasta portallarında ve mobil uygulamalarda izleyicilerin kullanımı hakkında uyarıda bulunan mektuplar gönderdi. reklamverenler ve pazarlamacılar da dahil olmak üzere üçüncü taraflarla bilgi (bkz: Federaller Hastaneleri ve Tele-Sağlık Firmalarını Web Takip Cihazı Kullanımı Konusunda Uyardı).
FTC, tele-sağlık firmalarına karşı, FTC Yasasını ve potansiyel olarak FTC Sağlık İhlali Bildirim Kuralını ihlal eden web izleyicilerinin kullanımını içeren ve Nisan ayı sonlarında bir güncellemenin tamamlandığı yakın zamanda birkaç yaptırım eylemi yayınladı (bkz: FTC, Sağlık İhlali Bildirimi Kural Güncellemesini Sonlandırdı).
HHS OCR, kendisinin de potansiyel HIPAA ihlalleri açısından bu tür web izleme vakalarını araştırdığını söyledi.
Bu arada, düzinelerce sağlık sektörü kuruluşu da çevrimiçi takipçilerinin dahil olduğu toplu dava teklifleriyle karşı karşıyadır (bkz: NC Sağlık Sistemi Web Takip Davasında 6,6 Milyon Dolar Ödemeyi Kabul Etti).
“Bunlar, ürün ve pazarlama ekiplerinin, örneğin bir tüketicinin belirli bir formu etkili bir şekilde geçip geçemeyeceğini görerek web sitelerini optimize etmelerine olanak tanıyan gerçekten ilginç araçlardır” dedi. Ancak, “Eğer bunları yanlış ayarlarsanız, telefon dinleme ve diğer kanunlara takılıp kalırsınız” dedi.
Information Security Media Group ile yapılan bu sesli röportajda (fotoğrafın altındaki ses bağlantısına bakın), Cohen ayrıca şunları da tartıştı:
- 30 yıllık Video Gizliliğini Koruma Yasası ile ilgili web izleyici hususları;
- Web izleyicileri ve benzeri çevrimiçi teknoloji araçlarının kullanımından kaynaklanan güvenlik riskleri;
- Lokker’in son web izleme araştırmasından elde edilen diğer önemli bulgular.
İşletmeler için çevrimiçi veri gizliliği ve uyumluluk çözümleri sağlayıcısı olan Lokker’ı kurmadan önce Cohen, Credit.com’da CEO ve Experian’da baş ürün sorumlusu olarak görev yaptı ve burada tüketicinin izin verdiği verilere odaklandı.