Walmart’ın ölçeği nedeniyle, bir teklif talebi (RFP) yayınlama ve ardından kurumsal yazılım sağlayıcılarının neler yapabileceklerini gösteren bir kısa liste alma fikri, küresel perakendecinin genellikle benimsediği yaklaşım değildir. Walmart’ta kurumsal iş hizmetlerinden sorumlu David Glick, şirketin üçüncü taraf bir yazılım ürünü getirmek yerine şirket içinde yazılım oluşturmaya daha fazla odaklandığını söylüyor.
Şöyle diyor: “Tam olarak ihtiyacımız olanı özelleştirebilmemiz gerekiyor ve bunun dayanıklı olması ve her zaman %100 çalışır durumda kalması gerekiyor.”
Glick, Walmart’ın ana bilgisayardan buluta veya kendi şirket içi bulutuna geçmek için büyük miktarda mühendis ve dolar harcadığını söylüyor. “Walmart Cloud Native platformu adında bir platformumuz var ve bunu hangi bulutta olduğumuzu, ana bilgisayarda mı yoksa başka bir şeyde mi olduğumuzu soyutlamak için kullanıyoruz. Böylece yazılımı hızlı bir şekilde dağıtabiliyoruz ve bu da teknolojimizi ilerletme konusunda çok daha hızlı hareket etmemizi sağlıyor.”
Ancak yazılım oluşturmak, Walmart’ın kendi yazılım geliştirme uzmanlığını oluşturması gerektiği anlamına gelir ve bu, üretken yapay zeka gibi yeni ortaya çıkan teknoloji alanlarına da uzanır.
Walmart’ın BT alanında 25.000 kişilik bir ekibi var ve Glick açısından teknoloji açısından Apple, Microsoft ve Google gibi firmalarla aynı seviyede.
Teknolojik yeteneklerdeki eksiklik göz önüne alındığında Glick, en iyi kişileri bulmak için iletişim ağına güveniyor. Şöyle diyor: “LinkedIn’e bakan ve arama yapan işe alım görevlileriniz var. Daha kıdemli kişiler için ağınıza bakarsınız. Bu, geçmişte birlikte çalıştığınız kişiler ya da onların tavsiye ettiği tanıdıkları kişiler ya da sadece yıllar boyunca LinkedIn aracılığıyla ya da konferanslarda tanıştığınız kişiler olabilir.”
Glick, Amazon’da çalışıyordu ve burada altyapı ve sipariş karşılama merkezlerinin kurulumuyla ilgileniyordu. Walmart’ın küresel baş teknoloji sorumlusu Suresh Kumar, daha önce Microsoft bulut altyapısından sorumlu kurumsal başkan yardımcısı ve Google’ın başkan yardımcısıydı.
Walmart’ın insanları teknoloji devlerinden uzaklaştırıp perakendecinin teknoloji ekibine katılmaya nasıl çekebildiği sorulduğunda şunları söylüyor: “Teknolojiyi seven, fiziksel dünyadaki operasyonları seven ve müşterilerle ilgilenmeyi seven insanlar için, yenemezsiniz Walmart. Biz en büyük perakendeciyiz ve teknolojide büyüğüz. Walmart en büyük teknoloji firmalarından biri gibi; teknolojimiz her gün milyonlarca çalışanımız tarafından kullanılıyor.”
Üretken yapay zeka konusunda çok fazla heyecan var ve birçok şirket gibi Walmart da bu teknolojiyi değerlendiriyor. Şirket verilerinin ve kişisel olarak tanımlanabilir verilerin sızdırılmamasını sağlamak için gereken korkuluklara bakıldığında Glick, üretken yapay zekanın teknoloji operasyonlarını gerçekten değiştirmediğine inanıyor. Şöyle diyor: “Üç bölümden oluşan eksiksiz bir sürecimiz var: Otomasyon, benimseme ve denetim.”
Açıkça güvenlik ve şirketin fikri mülkiyet haklarının korunması çok önemlidir. Glick, Walmart’ın kendi şirket içi yapay zeka yığınının yanı sıra bulut sağlayıcılarının üretken yapay zeka için sunduklarına sahip olduğunu söylüyor. Şöyle diyor: “Kullanıcı verilerimizin, müşteri verilerimizin ve IP’mizin güvenlik duvarımız içinde kalması ve başkalarının veri kümelerini eğitmek için kullanılmaması bizim için çok önemli; bu nedenle bunu nasıl yapacağımızı bulmak için çok zaman harcıyoruz.”
Bu, yapay zeka iş yüklerinden bazılarının, Walmart’ın kendi veri merkezlerinde yapay zekayı hızlandırmak için grafik işlem birimlerine (GPU’lar) sahip sunucularda çalıştırıldığı anlamına gelir.