Virgin Australia, yurt içi ağının üçte ikisinden fazlası için bir bagaj takip aracı yayınladı.
Havayolunun yeni dijital aracı, daha iyi bir seyahat deneyimi yaratmayı amaçlayan daha geniş bir dönüşüm programının en son sürümüdür.
Haber, rakip Qantas’ın kendi uygulamasına bagaj takibi ekleme ve iki yıllık teknolojik dönüşümünün bir parçası olarak daha fazla özellik ekleme planlarını açıklamasının ardından geldi.
Salı günü resmi olarak yayınlanan Virgin aracı artık doğu kıyısındaki, Tazmanya ve Adelaide’deki havalimanlarından kalkan belirli uçuşlarda müşterilerin kullanımına sunuldu.
Perth’ten kalkan uçuşlar da dahil olmak üzere yurt içi ağında “yakında” daha fazla genişleme bekleniyor.
Bu yılın mayıs ayındaki pilot programın ardından başlatılan araç, uygulama içinde, el ilanlarını bagaj konumu ve atlıkarınca teslim alma konusunda bilgilendiren anlık bildirimler ile etkinleştirilebiliyor.
Havayolu, duyurunun dijital inovasyon, teknoloji ve müşteri deneyimi girişimlerine yaptığı 400 milyon dolarlık yatırımın ardından geldiğini söyledi.
Yatırımı aynı zamanda yeni başlatılan web sitelerini, uygulamaları ve dijital sistemlerindeki daha fazla harcamayı da kapsıyor.
Havayolu zaten yeni bir sadakat yönetim sistemi ve uçakta Wi-Fi hizmetleri yayınladığını söyledi. Aynı zamanda Boeing 737 filosunun iç mekanını da yeniliyor.
Virgin Australia, yatırım planları kapsamında, uçuş kesintileri durumunda Rapid Rebook adı verilen başka bir yeni uçtan uca, self servis yönetim sistemini piyasaya sürdü.
Müşterilerin yeni uçuş ayrıntılarını kontrol etmelerine, alternatif uçuş seçeneklerini keşfetmelerine, konaklama ve ulaşım rezervasyonu yapmalarına olanak tanır.
Virgin Australia grubunun baş müşterisi ve dijital sorumlusu Paul Jones, havayolunun “kayıp bagaj potansiyelinin dünya çapında seyahat edenler için bir endişe kaynağı olduğunu” anladığını ve yeni aracın “ekstra konfor düzeyi” katacağını umduğunu söyledi.