Virgin Australia, ekstra gelir elde etmek amacıyla, seyahat edenlere uçuşlarından önce “ek teklifler” göndermek için SabreMosaic platformunun modüllerini kullanıyor.
Görsel kredisi: Virgin Australia/Sabre.
Son aylarda e-posta yoluyla gönderilen teklifler, teknoloji sağlayıcısı Sabre’nin bu yılın başlarında duyurduğu yapay zeka destekli modüler platformdan yararlandığını söylediği broşürlerde dikkat çekmiştir.
Virgin Australia, SabreMosaic’in “amiral müşterisi” konumunda olup, benimseme, perakende dönüşümüne yönelik “yıllarca sürecek bir yatırımın” bir parçasını oluşturuyor.
Havayolunun, koltuk fiyatlandırması için yapay zeka destekli ürünler ve seyahat rezervasyonu yapıldıktan sonra ek satışlar (eklentiler) içerdiği söylenen SabreMosaic içerisinde teklif yönetimi paketini uygulamaya koyduğu belirtiliyor.
Amaç iki yönlüdür: “Pazar yeri içgörülerine dayalı olarak uçak bileti tekliflerini dinamik olarak optimize etmek” ve “Virgin Australia’nın yolcularına satın alma olasılıklarının daha yüksek olduğu kişiselleştirilmiş koltuk ek teklifleri sunmak.”
Sabre’ye göre Virgin Australia, “önümüzdeki birkaç yıl içinde aşamalı bir yaklaşımla sunulacak perakende yaşam döngüsü boyunca 40’tan fazla ürünü” benimsemeye hazırlanıyor.
Şirket, uzun süredir kullanıcısı olduğu geleneksel Sabre teknolojileri ve ticari planlama ürünlerinin bir karışımını ve Google Cloud üzerinde çalışan daha yeni SabreMosaic platformunu çalıştıracak.
Sabre, Virgin Australia’nın mevcut BT sistemlerini de kapsayan mevcut anlaşmalarını uzattığını söyledi.
“Havayolu BT tarafında Virgin Australia, SabreSonic PSS’ye güvenmeye devam edecek [passenger service system] ve ilgili çözümlerin teklif ve sipariş ortamına doğru yolculuğu boyunca” dedi.
CIO David Hogarth, SabreMosaic’in eklenmesinin “zaman içinde tekliflerimizi optimize etmemize, misafir etkileşimlerini geliştirmemize ve pazarda rekabet avantajı oluşturmamıza olanak tanıyacağını” söyledi.