Victoria’nın Gizli web sitesi, çevrimiçi bir ‘güvenlik olayı’ ve bazı mağaza içi hizmetler nedeniyle düştü. İç çamaşırı devinin operasyonları geri yükleme çabaları ve müşterilerin ne bilmesi gerektiği konusunda en sonu alın.
İç çamaşırı devi Victoria’s Secret, belirtilmemiş bir güvenlik olayı nedeniyle ABD web sitesini ve bazı mağaza içi hizmetleri üç gün boyunca kapattı. Victoria’s Secret web sitesine erişmeye çalışan müşteriler, hizmet kesintisini açıklayan bir mesajla karşılandı.
“Değerli müşteri, bir güvenlik olayını ele almak için adımlar attık ve adımlar attık. Web sitemizi ve bazı mağaza içi hizmetleri önlem olarak indirdik. Ekibimiz, operasyonları tam olarak geri yüklemek için gün boyunca çalışıyor. Bu süreçte sabrınızı takdir ediyoruz.”
Etki ve Zaman Çizelgesi
Şirket, 29 Mayıs 2025 Perşembe günü, bunun bir önlem olduğunu ve ekibinin “operasyonları tam olarak geri yüklemek için 24 saat çalıştığını” belirterek tedbiri açıkladı.
Şirket, hizmetlerin ne zaman geri yükleneceği için belirli bir zaman çizelgesi sağlamamış olsa da, bir SSS sayfası sorunun 26 Mayıs Pazartesi günü veya sonrasında başlamış olabileceğini öne sürüyor.
Reddit gibi çevrimiçi forumlardaki bazı müşteriler, Pazar gecesi erken saatlerde sorun yaşadıklarını bildirdi. Şirket ayrıca Pazartesi gününden önce verilen siparişleri yerine getirmek için çalıştığını doğruladı. Çevrimiçi operasyonlar etkilense de, fiziksel Victoria’nın Sırrı ve Pembe Marka mağazaları açık kalır.
Ancak, çevrimiçi iadeleri işleme gibi bazı mağaza içi hizmetler, çevrimiçi müşteri hizmetleri hizmetleri gibi mevcut değildi. Victoria’s Secret CEO’su Hillary Super’ın çalışanlarına bir not, “kurtarma biraz zaman alacağını” açıklıyor. Bu, karmaşık bir temizleme işleminin devam ettiğini göstermektedir.
Şirket, sorunun çözülmesine yardımcı olmak için üçüncü taraf uzmanlarla meşgul oldu. Bu olayın ardından Victoria’s Secret & Co.’nun hisseleri, yaklaşık%10’luk bir düşüş gördü. Şirketin, sosyal medyada herhangi bir güncelleme de dahil olmak üzere olayla ilgili açık iletişim eksikliği, belirsizliğin artmasına neden oldu, muhtemelen bu düşüşe yol açtı.
Siber Saldırı tarafından vurulan başka bir perakendeci mi?
Victoria’s Secret’teki bu olay, büyük perakendecileri hedefleyen siber saldırılarda son zamanlarda ortaya çıkıyor. Hackread.com’un daha önce bildirdiği gibi, Marks ve Spencer, Harrods ve Co-op gibi şirketler bu yıl benzer güvenlik zorluklarıyla karşılaştı.
İki hafta önce Dior, bilinmeyen saldırganların bazı moda ve aksesuar müşterileri hakkında verilere eriştiği bir siber güvenlik olayı bildirdi. Geçen hafta, Alman ayakkabısı ve giyim devi Adidas, üçüncü taraf bir müşteri hizmeti sağlayıcısı aracılığıyla, öncelikle iletişim bilgileri olmak üzere tüketici verileri alan yetkisiz bir dış taraf bildirdi.
Bu saldırıların arkasındaki yöntemler genellikle siber suçluların bir şirketle ilişkili bireyleri hassas sistemlere erişim sağlamaya kandırdığı sosyal mühendisliği içerir.
Kötü şöhretli bir siber suç grubu, dağınık örümcek, İngiltere ve ABD’de büyük perakende markalarını hedeflediği için VS olayından sorumlu olarak tanımlanmıştır. Bu saldırılar, Marks & Spencer’ın bir siber olay nedeniyle haftalarca çevrimiçi siparişleri durdurmasında görüldüğü gibi önemli aksamalara yol açabilir. Uzmanlar, tüketicilere bu tür olaylardan sonra temkinli olmalarını tavsiye ederler, çünkü sahtekarlar durumu sahte promosyonlarla kullanmaya veya tehlikeye atılmış kişisel verileri kullanarak kullanabilirler.
Yazma sırasında, Victoria’nın ABD için gizli web sitesi geri yüklendi ve müşteriler için kullanılabilir.
Uzmanların yorumları
Massachusetts merkezli bir Black Duck, Massachusetts merkezli uygulama güvenliği çözümleri sağlayıcısı Black Duck’ın baş danışmanı Ben Hutchison, “Saldırganlar bir sektörde başarılı olduktan sonra, diğerleri sık sık takip ederek benzer hedefleri anın kurbanları yapıyor. ‘ Perakende yapılan saldırılarla, bu işletmeler bunu siber güvenlik ve dijital esnekliği güçlendirmek için bir uyandırma çağrısı olarak ele almalı. ”