Android telefon kullanan Verizon müşterileri, farklı hizmet ve uygulamalardaki kısa mesajlarla bulanık görüntüler aldıklarını ancak bunun nedeni konusunda Verizon’dan herhangi bir yanıt gelmediğini bildiriyor.
Verizon Communications, yaklaşık 145 milyon aboneye hizmet verdiği tahmin edilen ABD’deki en büyük ikinci kablosuz taşıyıcı ve en büyük LTE ağ operatörüdür.
Bazıları, Verizon’daki bulanık fotoğraf sorununun Şubat 2024’te başladığını ancak kullanıcı raporlarının, satıcıların yakın zamanda yaptığı bir yazılım güncellemesinin ardından Mayıs ayında arttığını bildiriyor.
Bu durum birçok kişinin Verizon’un MMS sisteminde muhtemelen multimedya sıkıştırma değişiklikleri içeren bir güncellemenin yakın zamanda daha geniş bir alana yayıldığını ve sorunlara yol açtığını tahmin etmesine yol açtı.
Hizmet sağlamak için hem Verizon hem de T-Mobile baz istasyonlarını kullanan US Mobile’ın bir çalışanı, bunun Warp 5G ağına geçişten bu yana Android telefonlarda bilinen bir sorun olduğunu belirtti.
Ancak bu yazının yazıldığı an itibarıyla sorunun kesin kaynağı hakkında henüz resmi bir onay mevcut değil.
Android kullanıcıları için bulanık görüntüler
Verizon’un destek portalı ve Reddit tartışma panolarında yer alan çok sayıda rapora göre, çok sayıda müşteri, Android telefonlarına tek bir mesajla birden fazla resim gönderildiğinde bulanık görüntülerle karşılaşıyor.
Destek forumlarında bir Verizon kullanıcısı, “S21’imde birdenbire metin yoluyla aldığım fotoğraflar bulanıklaşıyor. Reddit’te bunun bir Verizon sorunu olduğu söyleniyor” dedi.
“Belki de Verizon/Samsung’la ilgili bir sorun. Yaşı ne olursa olsun, Android cihazlarda, eski ve yeni telefonlarda, süslü ve daha az süslü telefonlarda oluyor.”
Bir mesaj yalnızca bir resim içerdiğinde veya birden fazla resim ayrı metinler halinde gönderildiğinde sorun, resim kalitesini etkilemez.
Bulanık statik görüntülerin yanı sıra, bazı kullanıcılar artık yoğun pikselleşmeye sahip hareketsiz görüntüler olarak görüntülenen animasyonlu GIF’lerle ilgili sorunlar da bildiriyor.
Sorun belirli bir telefon modeliyle sınırlı değil; insanlar çeşitli Android cihazları kullanırken sorunlarla karşılaşıyor.
Gönderenin cihazı da bir fark yaratmıyor çünkü çeşitli nesil Samsung Galaxy’lerden, OnePlus’tan ve Apple iPhone’lardan gelen mesajlar bulanık görüntüler göndermek için kullanılıyor. Ancak çoğu kullanıcı, iPhone’larından birden fazla fotoğraf gönderirken bu sorunu bildiriyor.
Sorun SMS, Google Mesajlar, Samsung Mesajlar ve Textra dahil olmak üzere diğer uygulamalarda da devam ettiğinden ne yazık ki farklı bir mesajlaşma uygulamasına geçmek işe yaramıyor.
Başka bir Verizon müşterisi, “Verizon ve Android burada ortak paydalar gibi görünüyor. Birkaç farklı mesajlaşma uygulamasından bahsedildiğini gördüm, bu yüzden bunların o kadar da önemli olduğunu düşünmüyorum. Benim için bu Textra ve standart uygulamada oldu” dedi. Reddit.
Etkilenen müşterilerin çoğu, sorunla ilgili olarak Verizon’un müşteri desteğiyle iletişime geçtiklerini ancak sorunun nedeni hakkında hiçbir değerli rehberlik veya açıklama alamadıklarını iddia ediyor.
BleepingComputer, sorunun potansiyel nedeni hakkında yorum almak için Verizon, Apple ve Google ile iletişime geçti ve geri bildirim alır almaz bu gönderiyi güncelleyeceğiz.
Muhtemel çözümler
Bir güncellemenin bulanık görüntü sorununu eninde sonunda çözeceği tahmin ediliyor, bu nedenle tüm uygulamaları ve yazılımları güncel tutmak ilk adımdır.
Daha aktif bir adım, mesajlaşma uygulamalarının önbelleğini ve verilerini temizlemek ve medya alışverişini yeniden denemek olacaktır.
Signal, WhatsApp veya Telegram gibi Verizon’un ağını atlayan uygulamalar, mümkün olduğunca görüntü gönderip almada yardımcı olabilir.
Bazıları, seçeneğin mevcut olduğu tüm mesajlaşma uygulamalarında Zengin İletişim Hizmetlerinin (RCS) etkinleştirilmesini önerdi. Ancak birçok kişi bunun sorunu çözmediğini ve bunun bir Verizon ağ sorunu gibi göründüğünü söylüyor.
Verizon sorunu henüz resmi olarak kabul etmedi; bu nedenle sorunun telekomünikasyon destek departmanına bildirilmesi ve iletilmesi daha hızlı bir çözüm sağlayabilir.